2. 请描述一个你曾完成过的最重要的报告或演讲。是什么令到那个报告
或演讲如此重要？
3. 请说说某次你要用你的口头沟通技巧把你认为重要的信息传达给别
人。你应用了什么沟通技巧？
业务知识——掌 握 适 当 的 一 般 业 务 知 识 及 工 作 要 求 的 概 念；了 解 我 们 的 市 场 以 及 行 业；对 职 能 有 适 当 的 认 识，并 且 明 白 这 种 职 能 是 如 何 整 体/总 公 司 的；与 业 务 的 发 展 同 步，更 新 专 业 领 域 知 识；开 发 和 应 用 最 好 的 内 部 及 外 部 最 佳 的 运 作 方 式；通 过 取 得 其 他 职 能、地 区、国 家 或 是 单 位 的 合 作 努 力 寻 求 机 会 获 得 最 好 的 经 济 效 益 以 及 效 率。
1. 请告诉我你对我们产品的市场有什么了解。每个市场的顾客群有什么
不同？
2. 你对我们的产品线有何了解？
团队精神——表 现 出 推 动 小 组 会 议/交 流 的 能 力；在 有 关 问 题 上 邀 请 他 人 参 与 并 征 询 解 决 问 题 的 意 见；有 建 设 性 地 参 与 团 队 工 作 以 帮 助 他 们 完 成 目 标；对 团 队 所 从 事 的 工 作 增 添 价 值；维 护 小 组 成 员 的 自 尊；能 够 提 出 反 对 意 见 以 及 充 分 讨 论 他 人 意 见，而 又 不 损 害 团 队 内 的 人 际 关 系；首 先 考 虑 团 体 需 要，然 后 才 是 个 人 需 要，而 又 不 防 碍 业 务 上 的 需 要。
1. 请描述一个你与其他人一起合作的项目。你对该团队作出过什么贡
献？结果如何？
2. 当你要作出一个涉及团队其他成员的决定时，你会采取什么步骤？结
果如何？
3. 你通常在团队里扮演什么角色？一般你做些什么？
4. 请告诉我一次你不知道如何去做一件事。你采取什么步骤去克服困
难？
5. 当你了解到有关竞争对手产品的新信息时，你是如何处理这些信息
的？你会与谁一起分享这些信息？
6. 请描述一次你要改变你的计划以照顾另外一个人的需要。你怎样做
的？结果如何？
7. 请举一个你能成功地激励你的合作团队的例子。你是如何做的？
灵活性——适 应 新 的、不 同 的、不 断 变 化 的 业 务 情 况；有 兴 趣 学 习 新 的 工 作 方 式；在 信 息 不 足 以 及 存
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在 不 定 因 素 的 情 况 下 成 功 地 处 理 不 肯 定 的 情 况；能 够 接 受 并 且 支 持 变 化；促 进 和 鼓 励 革 新 以 支 持 业 务 目 标。
1. 请描述一个你生活/工作中发生的重大变化。你是怎样应付的？你对
这一改变有何感受？
2. 请给我一个例子，关于你的工作重点要马上从一件工作转移到另外一
件完全不同的工作。这对你有何影响？你如何调整你的工作重点？ 3. 请描述一次在你的工作中你要同时面对几件冲突。你是如何处理这种
情况的？
4. 请跟我说说一个要求你有很大的灵活性的情况。你如何适应这种不断
变化的环境？
5. 请说说一次在工作中你要面对问题和压力以测试你的应变能力。你是
怎么做的？结果如何？
指导与发展——在 适 当 的 时 机 技 巧 地 给 予 建 设 性 的 反 馈；鼓 励 员 工 成 长 与 发 展；在 指 导、辅 导 和 发 展 他 人 方 面 担 任 积 极 的 角 色；善 于 发 掘、聘 用 和 开 发 他 人；致 力 于 建 立 后 备 人 才 库 并 造 就 继 任 的 候 选 人；鼓 励 员 工 为 个 人 发 展 以 及 事 业 安 排 承 担 责 任。
1. 请描述一个情景，你要在某个你很有经验的领域培训另一个人。你采
取什么步骤？结果如何？
2. 请举一个例子，你要给出负面的反馈。你是如何给出这些反馈？ 3. 请举一个你要提出新建议的例子。你提过什么建议？结果如何？
分析及问题解决——把 问 题 化 整 为 零，以 便 可 以 严 谨 地 加 以 分 析；区 别 症 状、问 题 和 原 因 的 差 异；把 有 关 细 节 结 合，了 解 其 相 互 之 间 的 关 系 及“ 整 体 面 貌 ”；提 出 合 适 的 建 议，一 直 加 以 跟 进 并 且 在 此 过 程 中 表 现 出 良 好 的 判 断 力；预 期 决 定 对 员 工 以 及 业 务 所 带 来 的 影 响；主 动 解 决 问 题。
1. 请举一个你在工作中碰到的问题的例子。告诉我你如何解决该问题。 2. 请举一个你分析报告的例子。你是如何进行的？ 3. 你在做出决定前如何分析手头上的资料？
企业家精神/创意——预 期 业 务 需 求 并 为 之 制 定 有 创 意 的 应 付 方 法；把 意 见 看 作 为 自 己 拥 有 的 并 且 适 当 地 推 广 该 意 见；制 定 有 创 意 的 问 题 解 决 方 案，并 发 掘 新 的 机 会；适
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当 冒 险 以 推 进 业 务；自 我 激 励 并 在 缺 乏 指 示 的 情 况 下 做 好 工 作。
1. 在你以往的工作中你有什么机会进行创造和革新？你如何去做？结
果怎样？
2. 请描述一次你给团队提出建议以改善工作效果。你如何实施你的建
议？
3. 请举一个你曾实施过的而又觉得引以为豪的主意的例子。
职业道德/态度
1. 请举一个有关你以前的同事或下属违反职业道德/公司规定的例子。
你怎样处理这件事？结果如何？
2. 在你以往的工作中，什么样的行为是违反这样职业道德的？ 3. 你如何看待公司制定的政策和程序？
4. 当你觉得用自己的方法而不按公司的程序去做一件事会更快地达到
目标时，你会怎样做？为什么？
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V.
面试记录表格
面试记录表
（初次面试）
申请人姓名：________________ _____________
面试官姓名：________________ _____________
说明：请在下表对应的地方分别填上面试的问题与应聘者的回答。面试的问题应该在面试进行之前准备妥当并填在表内。具体的问题可参考“面试参考问题汇编”。完成面试后，请回顾你所做的记录，并给每个问题类型打分。打分应基于应聘者回答问题的质量、经历、和其面试时表现出来的行为。请在最后一页对应聘者的每项技能的强项和弱点进行总结并给出你的建议。
应聘职位 ：
日期 ：
评分
1=很弱；2=弱；3=中；4=强；5=很强
A． 工作经历 面试问题 1． 2． 3． 其他资料：
应聘者的回答 1 2． 3． 评分 1 2 3 4 5 9
1．销售业绩（如适用的话）：
2．控制跨度（所管理的人员数量，如合适的话）：
B． 专业技能-可衡量或可培训的技巧，如语言、阅读销售报表、阅读预算表等。 面试问题 应聘者的回答 评分 1． 1． 1 2． 2． 2 3 3． 3． 4 5
C． 教育背景-专业或正规的教育和培训，如中学、大学、研究生等。 面试问题 应聘者的回答 评分 1． 1． 1 2． 2． 2 3 3． 3． 4
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