公共关系学
一、单项选择题 1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流 2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态
3.组织形象处于最佳状态的是（B）高知名度、高美誉度
4.组织形象的基础是（D）产品形象
5.组织与公众联结的方式是（B）传播沟通 6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发
7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D大众传播）
8.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义
的新思想是（C公益广告）。
9. }组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C环形网络）。
10.组织行为识别系统的英文缩写是（C BI） 11.公关礼仪最根本的原则就是（B）尊重公众原
则 12.公共关系可直接称为：（A）公众关系 13.公共关系的英文是（A）Prhlic Relations 14.公关谈判的第三个阶段是（C）交锋阶段 15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事
件的新闻公报结构是（D）倒金字塔结构
16.把重点事实和主要结
论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A倒金字塔结构）。
17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C）约在1.22~3.65米 18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系
19.在组织（D顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
20.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指
（A）0.45米以内 21.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职
能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）广告宣传部门 22.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（C）名品战略
23.在一般情况下，组织每年搞庆典活动（B）2-3次就够了
24.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B正装）、社交装和便装三种。
25. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C）《有效的公共关系》
26.谈判者制定价格政策的出发点是（C）起点 27.反映组织社会影响大小的客观指标是（C）知名度
28、我们通常所说的攀比心理是指（D）同步心理 29、人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（D）共同经验区 l30、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）提高素质功能
31、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（D）新鲜程度 32、谈断双方利益的最后防线是（B）界点 33、直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（C）社区关系 34、读者选择的余地比较大是（C）报纸的优点 35、民主参与法是用来协调（D）内部公众关系 36、外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰
富联想的是形象（C）抽象符码
37、“唐装”属于服装款式中的（B）社交装 38、展览会的类型，属于按项目分的是（D）专项展览会
39、象征物属于组织VI系统的（A）基本要素 40、被誉为公共关系学之父的是（C）伯尼斯 41、策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（D）巴纳姆
42、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）形象要素差距图
43、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）形象要素差距图
44、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之
一是（D）职业水准较高 45、高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（B）较为安全、稳定p
46、I对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（B）顺意公众 47、对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（D）响应广告
48、（A媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
49、（B政府公众）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 50、针对性强的大众传播媒介是（B杂志）。 51、印刷精美，表现力强的传播媒介是（B）杂志
52、企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于
企业“CS战略”中的（A）行为满意
53、成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（A）辐射式 54、平均幅度的让步又被称为（D价梯式）。 55、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D社会事业）
56、搞开放组织活动（D既公开不能泄密） 57、展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（D既有商业性的又有非商业性的） 58、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现
象，形成了美国近代史上著名的运动是（B）揭丑运动
59、处于整个CI系统的最高层的是（A理念识别系统）
60、由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（B抽象类） 61、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C素质）形象和风气具有改进、创优等推动作用。
62、当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C协商对话）
三、判断题
（√）1.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（×）2. 公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它有包含“五W”模式的基本要素。（×）3.艾维.李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。 （×）4.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
（×）5.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
（×）6.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
（×）7.狭义的人际传播，要以包括人类的一切信息交流活动。 （√）8.在计划经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
（√）9.整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。
（√）10.组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。
（×）11.在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。 （×）12.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
（√）13.服务型模式以提供各种惠的服务工作为主，目的是以实际行动
获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 （×）14.与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以，完全不具有经济功能。 （√）15.公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是组织的原始状态。
（√）16.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
（×）17.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
（×）18.进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调，或已经出现不协调时条取的行动。
（×）19.在企业CI系统
中，VI处于CI的核心与灵魂地位。
（×）20.报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。
（×）21.响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊登广告表示祝贺。
（√）22.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
（√）23.公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。 （√）24.社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。
（√）25.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（×）26.交换名片时应
当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。 （√）27.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少，
但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。 （×）28.与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。
（×）29.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 （√）30.劝说从本质上来说，就是改变公众的原有信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这当然有一定的难度。
（×）31、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省线的好方法。
（×）32、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
（√）33、服务型模式以提供各种实惠的服务工
作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 （√）34、员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。 （√）35、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
（√）36、企业可扮演消
费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。 （√）37、与人际传播、