第四讲 社会认知
本讲主要是分析正面现象、腐败类现象、社会消极类现象、政府新政类、新生事物类、综合疑难类等六类社会现象的答题方法。
从认知自我、到认知岗位，再到认知社会，这是一个必然的逻辑。对应到公务员面试中，就是要求考生就社会现象和社会热点发表自己的看法，其目的是考察考生的分析能力、理解能力以及逻辑思维能力。 这类题型的答题思路是：
1、是什么：这件事从公务员的立场看待，对于社会、政府、部门或人民群众意味着什么，以及对你自己的意义。
2、怎么看:找事件主体及相关主体（为什么这么看，也就是分析原因：社会、部门及个人。习俗，氛围；制度和规范；知识、经验能力及思想境界认识不足）；
3、怎么办：顺藤摸瓜 （应用工具：政治理论水平解读政策；专业能力找出方法，制定对策；贯彻落实相关措施。回到社会，要取得应有的效果。发动和组织群众，宣传，促进，保证取得效果）。
4、表态。
考生在准备这类题型是，要注意的是：
1、要有一定的知识积累。且在面试时能够调动出来，为考试服务。
2、坚持运用辩证唯物主义观点，全面、客观、准确、一分为二地看待个只能够社会现象。
3、关心社会热点理论和热点现象。平时即使不关心，考前也要多准备。 4、掌握答题的基本技巧。
一般地，我们将社会现象分为三大类五大种：正面现象、负面现象（腐败类现象、社会消极类现象）、社会热点（热点事件、热点理论）。下面逐一介绍：
一、正面现象
一题在手，首先要分清是哪种现象，对于正面现象，首先要肯定，然后从古今中外等角度肯定其意义，或从正反两方面产生其作用和影响，最后进行表态。
答题思路：肯定→意义作用影响(古今中外、正反对比)→表态
例题1：“滴水之恩当泉涌相报”，对此你如何理解？ 参考答案：我是这样理解的：
肯定：首先，当你喝了滴水，应该给予泉涌的回报。 意义：（为什么要这样做？这样做的好处）一个人从某种意义来说，他的一生就是恩惠的一生，我们从一个婴孩成为一个成人，离不开父母的培养；我们从一个学生成长为社会的有用之才离不开老师的教诲；我们从一个新手成为业务能手离不开同志的帮助。
反之，这个人就会为社会所摒弃，为人所不齿，至少被人瞧不起。
表态：作为公务员要先做人，后做事，要懂得报恩。感恩，当然最大的回报就是努力工作来报答组织的信任，领导的期望。
二、腐败类
常见题型：怎样看待形形色色的腐败现象或腐败言论。 出题思路：分析观察能力，逻辑思维能力。
答题思路：十字方针，承认 全面 危害 表扬 表态。
承认：对腐败现象无需回避，本着实事求是态度，坦然承认。 全面：要承认腐败现象存在，但也不能夸大其辞，观点偏激。 危害：重点分析腐败行为给党和国家带来的危害，深入分析。 赞扬：肯定党和政府反腐倡廉的行动和明显成效，充满信心。 表态：从将成为公务员角度谈表态如何拒腐防变，清正廉洁。
例题一 社会上有种说法有的机关干部“给了好处乱办事，不给好处难办事”。你怎么看这种现象？
答题思路：十字方针，承认 全面 危害 表扬 表态。 参考答案一：我对这种现象的看法有以下几点： 1.（承认）首先，这种现象确实在现实生活中存在。
2.（全面）但从干部队伍总体上看，这种现象毕竟是少数而不是多数、是局部而不是全部、是支流而不是主流，大多数是??
3.（危害）尽管这种现象是少数，但是已经严重损害了党和政府的形象；破坏了党群、干群关系；阻碍了经济发展。如果得不到有效?? 4.（表扬）??反反腐倡廉已取得阶段性成果?? 5.（表态）
参考答案二：
我对这种现象的看法有以下几点看法：
1、（承认、危害）首先按实事求是的观点，这种现象确实在一些地区，某些部门和个别人身上的确存在。对此，我们不能回避，关键要如何对待，如何处理它。因为尽管这种现象是少数，但是已经严重损害了党和政府的形象；破坏了党群、干群关系；阻碍了经济发展。如果得不到有效制止，那后果将不堪设想。
2、（全面）其次，深刻认识它产生的原因是解决问题的关键。我们看到这种现象的产生有其复杂的原因，一是，社会主义市场经济建设过程中，一些人，特别是少数公务员受物质利益诱惑，背离了自己的理想和为人民服务的宗旨，一味向钱前；二是制度建设滞后，在管理出现一些漏洞，给某些人提供了谋取私利的机会；三是监督检查机制不完善，使某些错误或腐败问题得到不及时处理，从而造成了一些破坏作用。
3、（表扬）第三，我们看到党和政府已经高度认识到这种现象的危害，并采取了加强思想教育，强化管理和完善机制等多种措施来制止和杜绝这种现象的蔓延，反腐倡廉已取得阶段性成果。而且是从干部队伍总体上看，这种现象毕竟是少数而不是多数、是局部而不是全部、是支流而不是主流，因此我们相信在不久的将来这种现象一定会得到有效的控制。
4、（表态）作为一名新的公务员
三、社会消极类
答题思路:四部曲八个字，否定 原因 对策 表态 否定：是一种消极现象，应该给予否定。
原因：透过现象看本质，分析隐藏在现象后面的本质原因，是什么导致了这些不文明、不合理、不合规的行为产生。
对策：针对原因，提出一些较为合理可行的措施。
表态：结合自身实际表态，使回答的内容更有高度。
例题：有人说：现在，有的政府机关工作人员，一杯茶，一根烟，一张报纸看半天，你怎么看？
答题思路：这是一道典型的社会消极现象类题目。审题时，要搞清，这个现象反应的本质是什么。这个现象反应的是，现在有些单位职工工作不积极，态度散漫，作风松垮，不思进取。抓住这一点，就可以按“四部曲八个字”来分析了。 参考答案：
否定：这种工作状态，表面上反映了职工的精神面貌和似乎无事可做，实质上反映了职工素质、内部管理、激励机制等深层问题。
原因：一是职工的素质问题。二是单位管理松弛、有章不循。三是制度和机制问题。 对策:一要加强队伍建设，提高职工素质。二要强化内部管理。三要加强制度建设，完善奖惩激励机制。
表态：无论在什么岗位上，都将忠于职守尽职尽责。
四、政府新政类
随着社会的发展，我们在工作和生活中，总是会不断涌现出一些新的现象，人民群众在经济社会发展中，也不断会提出一些新的要求，对此，政府及其有关部门都必须做出回应，给予解决。为此，政府会陆续出台一些新的政策和措施。在依法治国的时代背景下，各级政府特别是市级以上政府出台的政策，一般来说都是积极的、正面的，对此，我们从总体上要予以肯定，然后鼓励探索，进行规范，并争取从根本上解决问题。
答题思路：
鼓励：政府出台相关举措的出发点是好的，是为了解决新情况新问题的，应予肯定。对政策中积极的一面，或是积极的举措，给予鼓励。
规范（或探索）：新政策在实施过程中必然会有考虑不全面的问题，需要政府在实施中进一步进行探索，予以规范。
根本：谈谈从根本上如何解决类似问题。 表态：联系工作和自身实际，进一步表态。
例题：金融危机期间，成都市向城市低保户发放100元消费券，对于这一做法社会上给予了肯定。你怎么看待?
参考答案： 鼓励：成都市政府向低保户发放100元消费卷出发点是好的，是为了提高困难群众的生活水平，而出台的政府新政。在金融危机期间，很多地方政府都出来了类似的举措。这一政策的导向是重视民生，关心困难群众，是符合党和政府的一贯政策，应该给予鼓励，在实施中效果也是好的，受到了社会的称赞和群众的欢迎。
规范：但是，仅仅靠发放100元消费卷来解决低保户的待遇问题，还是不够的。群众关心以下几个方面：农村困难群众怎么办？为什么是发放消费卷而不是现金？群众持消费卷到哪里消费？这些消费场所和政府官员之间有没有什么关系？等等。这些都要求我们要注意新政策的可操作性和实际效果，在决策时要进一步论证，切实把实事办好，好事办实。
根本：从根本上如何解决这个问题，还要大力发展经济，把经济发展的成果更多地用于
改善民生。
表态：我在公务员岗位上，一定坚持把人民群众的满意不满意作为检验工作成效的标准，真心诚意地为民谋利，为群众办事。
五、新生事物类
新生事物几乎每天都在出现，短时间内人们对此众说纷纭，还没有形成较为一致的认识，像“超女”、“快男”、“百家讲坛”、“于丹论语”等。对于这些没有定论的新生事物，我们一定要全面、辨证、客观地看，不能过于偏激，要分清利弊，科学解析。
答题思路：
辨证：对这一现象，我们要坚持具体情况具体分析，辨证地看。 积极：从正面看，谈其积极的影响，对工作有利的一面。 消极：从反面看，谈其消极的影响，对工作不利的一面。 表态：从公务员角度，或是联系自己实际，谈谈自己的看法。
例题：中央电视台十套《百家讲坛》栏目一段时间里很受欢迎，引起热议，谈谈你的看法。
答题思路： 辨证：《百家讲坛》栏目借助电视传播的优势，在社会上产生了很大影响。我们对此要辨证地进行分析。
积极：一是弘扬了中华传统文化；二是捧红了于丹、易中天等人，专家学者受到社会的关注；三是这体现了媒体新技术和专家学者联姻，创造了新的文化形态，丰富了电视节目。
消极：一是这些专家学者在讲课过程中，有误读史实的现象，容易误导观众。二是于丹等一度走红，引起很多高校专家学者效仿，他们以上《百家讲坛》为荣，人们不禁要问，专家学者的讲坛究竟应设在哪里。三是一些地方电视台跟风，推出了自己的讲坛栏目，会不会导致《百家讲坛》很快被同质化，进而一般化，很快就办不下去。
表态：我想，作为一名公务员，在工作中，要密切关注时代发展，努力满足群众需求，做到与时俱进，在开拓中创新，在创新中发展。
六、综合疑难类
上述五类现象，都是相对容易归类、模式化比较明显的类型，答题时可按相应的套路进行。而除此之外的类型，或不好归类，或自身本来就难以回答，我们把它放在综合疑难类。所谓综合，就是具有以上五类题的部分特征，且组合在一起；所谓疑难，就是用上述五类题型的套路，解决不了。对这类题目，我们统一介绍一种基本模式，就是：“??是什么、??怎么看、??怎么办”。这个模式，既可以用以解决社会现象类，也可以用于观点类、串词类等其他综合类题目。兹介绍如下：的时事性、针对性较强，一般都是针对当前社会中一些引起争议的、没有定论的热点现象、新生事物出题，主要考查考生对社会的关注程度，以及对这些现象的理解和认识。
是什么:简要说说这是一个什么现象，说明了什么……
怎么看：怎么看这种现象，或者说，出现这种现象的原因是什么。
怎么办：分析完题目后要谈谈自己的想法，注意举措合理恰当。
1、……是什么
（1）分析评论具体的社会事实或社会现象
某具体事件或现象或观点，表面上看……其实质是……
（2）分析评论两个或两个以上看似矛盾的现象 A 的积极性表现在……，但是在……则存在不足；B 的积极性表现在……，但是在……则存在不足。因此，应当把A 和 B 结合起来，在……方面发挥A的优势，在……方面发挥B的优势，使相辅相成，相互促进。
（3）分析评论某个特定的社会事实或社会现象
某事件既有合理性的一面，又有不合理的一面。其合理性表现在……；其不合理性表现在……。因此，应当辩证地看待问题，要具体问题具体分析。
2、……怎么看
所谓怎么看，着重是要分析原因，找出特定现象的原因：（1）主要原因和次要原因（2）直接原因、间接原因和根本原因
（1）多角度分析法
宏观方面：政治原因，经济原因、社会原因、文化原因。
微观方面：思想层面、制度层面、技术层面、后勤保障层面、人的素质层面 （2）利益分析法，即主体分析法
利益分析法尤其适用于涉及社会中矛盾利益的具体问题的解决。找到了不同利益主体，就能明确各方利益需求，从而找到满足不同主体的合理利益需求的途径。
解决此类问题的对策思路：沟通机制——妥协机制——落实机制 3、……怎么办
所谓怎么办，就是提出对策，解决问题，可以借鉴《申论》提出对策的“万能八条” （1）领导重视、提高认识 （2）加强宣传、营造氛围 （3）教育培训、提高素质 （4）健全政策法规、完善制度 （5）组织协调、形成机制 （6）增加投入、依靠科技 （7）加强监管、全面落实 （8）总结反思、借鉴经验
例题：现在有很多高校招收奥运冠军作为学生，有人认为这是对教学资源的浪费，你怎么看？
参考答案：
1、(总括这种现象是什么)：高等教育从发展趋势上看，自主招生是大势所趋。
2、（深入分析现象后反映的问题）奥运冠军虽然从表面上，文化或考试能力相对其他考生而言可能相对薄弱，但是我们应该看到“奥运冠军”本身其实就是能力的一种体现。
3、（怎么看这种现象）有人认为这是对教学资源的浪费，这个观点表达的实际上是一种担忧，因为目前我们的高等教育资源是有限的，奥运冠军读大学，挤占了其他人读大学的机会，有损于教育公平。这种想法似乎有一点道理。
4、（怎么看这种现象）我们更多地应该是反思，为什么很多人一直打着“有色眼镜”去看待奥运冠军读名校的问题，其实这一趋势在发达国家的名牌大学中，同样有这样的先例。
5、（怎么看这种现象）某专家认为我们需要招收有能力的人去接受高等教育，但能力的衡量是多方面的，并不是单纯的“读书能力”或“考试能力”。这种说法也是有道理的。
6、（怎么办）我们要避免的是盲目地接受奥运冠军的行为，毕竟每一位“奥运冠军”都是不一样的，如何为其“度身定做”适合他们的教育模式，发挥“奥运冠军”最大的能力价值是我们需要思考的重点。