考试真题参阅
1、关于企业社会责任，有人说就是做善事，你如何理解企业社会责任？ 2、街上散发印有市长手机号的名片，对这一现象你怎么看? （以上三题系2009年国家税务总局面试题）
3、在金融风暴中，广东某私营企业破产，老板失踪，2400万工资没有着落，当地政府决定动用财政发放工人薪水，有人认为政府不该如此乱花纳税人的钱，你怎么看？ （2009年国考海事局面试试题）
4、要求对一个材料发表自己的看法。材料是陕西省林业厅在缺乏调查的情况下擅自召开新闻发布会公布在陕西发现华南虎，后来网友质疑虎照的真实性，中科院专家称虎照是假的，陕西省林业厅在省政府的要求下发布了公开道歉信。问题是要求就陕西省林业厅发布的公开道歉信发表自己的看法。（2009年国家安全部面试试题）
5、雷锋的螺丝钉精神在当代是否还有意义？ 6、谈谈你对高校自主招生的看法。
（以上两题是2009年北京边防检验检疫局面试试题）
7、现在许多大城市房价偏高，使很多老百姓买房变得困难，你如何看待这样的房地产热。（2009年深圳边防检验检疫局面试试题）
8、我国植树法规定年龄在11岁以上的人每年需植树2-3株,但实际达到这一比列的才46%,请分析造成这种现象的原因有哪些？（2009年浙江国税面试试题）
9、许霆来到某银行的ATM取款机取款。结果取出1000元后，他发现银行卡账户里只被扣了1元，许霆连续取款5.4万元将此事告诉了同伴郭安山。两人随即再次前往提款，后经警方查实，许霆先后取款171笔，合计17.5万元；郭安山则取款1.8万元。事后，二人各携赃款潜逃广州市中院审理后认为，被告许霆以非法侵占为目的，伙同同案人采用秘密手段，盗窃金融机构，数额特别巨大，行为已构成盗窃罪，遂判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产。许霆案件在社会引起强烈反响，你怎么看？（2009年中国人民银行面试试题）
10、一段材料，摘录扬子晚报的一则新闻，约2百字左右.一酒店在政府大吃大喝记账的情况下严重亏损，该酒店是政府所有，是政府贷款筹建的招待场所，而酒店在负债经营下欠银行高额贷款。
问一：是政府拖累了酒店还是酒店拖累了政府，谈谈你的看法？
问二：如果你是该酒店的工会负责人，员工意见很大，你如何处理这种情况？ （2009年江苏国税面试试题）
类型训练
1、你如何看待见义勇为； 2、你如何看待尊老爱幼； 3、你如何看待拾金不昧。
5、有人说：“头戴大盖帽，吃了原告吃被告”。你怎么看？ 6、作为一名公务人员，你如何做到清正廉洁、不贪污腐败。 7、有人说，反腐败的人腐败是最大的腐败。你怎么看？
8、社会上有种说法：有的地方在选人用人上存在“关系是关键，能力作参考”。你对现象怎么看？
9、你对农村有钱修庙，无钱修校怎么看？
10、现在社会制假、贩假很多，假烟、假酒、假文凭层出不穷，你怎么看？
11、强调“治国必先治党，治党务必从严”的意义何在?
12、“讲政治人民至上，讲实践群众第一”。对此你怎么看？ 13、现在各行各业都举行“听证会”。你对此有什么看法？
14、现在中央对安全生产很重视，但安全生产事故仍然接连不断地发生。你怎么看？ 15、你对实施“末位淘汰制”有什么看法？ 16、有人说“打官司就是打关系”，你怎么看？
本讲小结
第五讲 人际沟通能力
本讲首先介绍人际沟通、处理人际关系的一些基本原则，然后，着重介绍处理这类问题总的答题思路，最后，详细讲解与领导、同事、群众、亲友四类群体相处这类题目的答题技巧和具体方法。
卡内基说：“一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的为人处事能力。”公务员必须具备较强的人际关系处理能力与协调能力，努力协调处理好身边的人际关系和各种矛盾。只有这样，才能顺利开展工作，愉快胜任工作。 这类题型是领导干部和公务员面试的必考题。考生在回答这类问题时，一是要掌握好为人处事的基本原则，二是灵活运用我们提供的答题“公式”。
处理人际关系的题解答方法：
两个前提:1.职业道德和法律法规不能违背原则；2. 对人的尊重。 四种关系:
1.上级:服从、尊重，按程序办事，事前请示，事后汇报；
2.平级: 大事讲原则，小事讲风格。尽量做好协调工作，利益面前多让步，学会欣赏别人的优点；
3.下级:服务；对主任科员以下的公务员来说，主要是针对下级机关和群众； 4.亲属、朋友关系:说服，动之以情，晓之以理。 （一）总的思路
1、正确看待，以工作为重，以大局为重。 2、自我检讨，积极沟通，互相尊重。
3、恰当的时机，有效的方式，在工作中化解。 4、忍让和宽容，不卑不亢。 5、坚持原则，保持独立性。
6、依法办事，尽量做到情理兼顾。 （二）与本单位关系类
1、摆正心态，正确对待（你是去工作的，不是去当领导或去拯救单位的）。 2、适应单位，尊重单位（只有你适应环境，不可能让环境适应你）。 3、认真学习，积极工作（你对单位的态度就是单位对你的态度）。 4、无法适应，立刻走人（不能相融，离开是最好的选择）。
答题步骤:四部曲八字方针，冷静→反思→沟通→扬弃
冷静：遇到矛盾，或处于不佳境况时，要有一种平和心态，不急躁，认真分析，理智对待。
反思：遇事多做自我批评，多找主观原因，少找客观理由，敢于担当。善于从自己的角度出发，找到原因，对症下药。
沟通（对策）：沟通是处理人际关系、解决矛盾的最有效方式，要善于沟通和交流。
扬弃：辩证地看待事情，不因不利的环境而影响自己工作态度和热情，既要协调好关系，又要坚持原则不动摇，积极工作，不断进步。
一、与领导相处
要掌握与领导相处的一些基本原则，比如，对领导的服从、尊敬和协助。与领导相处，要拥有一颗平常心，在服从之外，还要抱着学习的心态，在学习中前进和提高，这样才会进步。在领导面前要能受得了委屈，始终保持平和进取的心态，必要的时候可以调节自己的心态。自己犯了错误，要勇于承担后果，并着力纠正，减轻损失，事后反思，是不二错。领导出了错误，小事不计较，大事要坚持原则，帮助领导纠正错误、改正错误，但一个前提是，要注意方法，维护领导的尊严。
1、摆正位置，明确自己的角色定位（千万别忘记你是下属，权属不分，工作肯定乱套）。 2、检讨自己，主动沟通，展示才华（不要等着领导找你，你要主动与领导沟通）。 3、尊重而不崇拜，补台而不拆台（领导能力高低与你无关，你是参谋和助手）。
4、服从而不盲从，是非原则要分清（有意见可保留，命令要执行，错误的可找上级组织）。
5、以工作为重，荣辱不在一时一事（正确对待提拔和培养，最终还是靠工作）。
6、时机恰当，方法委婉，说理充分（足够的理由、恰当的时机、适合的方法才会让人接受）。
例题1、你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此，你怎么想？怎么办？
出题思路：考察不顺利时的心态，协调能力、沟通技巧 答题思路：冷静 反思 沟通 扬弃
冷静；分析原因，每个原因针对一条对策（多找自己的原因，目的是解决问题）；克服缺点，完善自己，多通过沟通交流解决问题；扬弃
参考答案：
1（冷静）当我的方案没有得到采纳，反而受到讽刺，心中难免有丝委曲,但一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以平和的心态处理好这件事。
2（反思）冷静后，我会认真分析原因，反思：一是否是方案的问题；二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。
3（沟通）找准原因后，如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。
4（扬弃）我不因为方案没有被采纳，反而受讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。
例题2：你撰写的文件经领导审签印发后，才发现文件有个地方有误，领导生气地批评你，对此，你怎么办？
1、（冷静）我认为：一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保特冷静，不急、不臊，以平和的心态处理好这件事，虽然文件经过领导的签发，毕竟领导是把握方向的，细节性问题我应该考虑到。
2、（反思）冷静后，我会采取措施，一是将出错的文件收回，二是将正确的文件及时发下去。然后，我要认真分析原因，反思：一是否业务不强问题；二是否是由于自己马虎粗
心问题。
3、（沟通）找准原因后，如果是业务的问题，我会进一步虚心向有经验的同志求教、提高自己的能力；如果是马虎的问题，我会在平时工作中严格要求自己，并主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，挽回影响。
4、（扬弃）我不因为这件事影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。
二、与同事相处
朋友可以选择，但对公务员来说，是没有选择同事的权力的。与同事相处，大事讲原则，小事讲风格。为人要低调，荣誉面前要多让；做事要积极，工作面前要多担当，这样才能为自己赢得良好的外部人际关系，有利于事业发展和个人成长。
1、自我检讨，主动沟通，互相尊重。
2、对待矛盾，不卑不亢，错的道歉，对的坚持。 3、对待分歧，求大同存小异，以工作为先。 4、对待名利，竞争中保持平常心，取长补短。 5、对待成绩，谦虚谨慎，不忘同事支持。 6、矛盾化解不了找组织，不要强求。
7、朋友做不成但要保持工作关系，不能打击报复。
例题1、你工作积极，成绩突出，虽然领导很认同你，但年底年度考核时，同事们并没有评你为优秀，对此你怎么想？怎么办？
出题思路：正确对待名利，客观评价自己和他人。 答题思路：八字方针（冷静，反思，沟通，扬弃）
答题提示：评优的标准包括：德、能、勤、绩、廉，以及团结合作等。
参考答案：
1、（冷静）如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。
2、（反思）自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己感觉良好在日常生活中对同事有不尊重的地方。
3、（沟通、对策）找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持，不断提高自己的能力和水平。
4、（扬弃）如果我能有幸成为一名公务员，不仅要努力工作，争做领导信任的好下属，同时要善于看到同事优点，尊重同事，虚心学习，做团结同事的好员工。
例题2、你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？ 答题思路：八字方针（冷静，反思，沟通，扬弃） 答题提示：
1、工作是每个人必须认真对待的重要任务，受到组织重用是每个人都期待的机会，但是刚参加工作就受到重用难免会引起同事的猜疑或不服，这是正常的。如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。
2、自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解。
3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持。