（2） 信息查询
提供信用卡客户信息查询、账户信息查询和卡片信息功能，完整浏览信用卡信息。 （3） 账单查询
提供已出账单和未出账单查询，让您及时掌握消费细节，合理安排消费计划。 （4）信用卡还款
a）转账还款
第一步：在主菜单中点击“信用卡服务”进入“信用卡还款－转账还款”界面，输入转出卡号、转账金额以及转入信用卡卡号后提交确认。
第二步：确认转账信息后输入转出借记卡的取款密码以及短信验证码后点击确定，既完成该笔转账交易。
第三步:客户通过交易确认页面查看成功交易信息。
b）自动还款管理
第一步：在主菜单中点击“信用卡服务”进入“信用卡还款-自动还款管理”界面，输入本人信用卡卡号，点击确认。
第二步：确认信用卡信息后，输入取款密码及短信验证码后提交确认。
（5）积分管理
提供积分查询和积分礼品兑换申请功能。我行会定期推出积分兑换活动，您可通过兑换功能换取心仪的礼品。
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（6）密码管理
客户可以通过此交易完成信用卡查询或交易密码修改 3、注意事项
1. 除信用卡还款功能，其他信用卡服务为信用卡版网银专属功能。 2. 信用卡版网银查询功能无需注册，凭信用卡卡号和查询密码即可登录。如需使用还款功能，请至我行网点办理注册手续。
（八）客户服务
1、业务简介
客户服务功能为您提供个性化网银服务，可修改各项使用密码、设置登录名、设置电话银行、ATM转账功能启用和关闭等，还可通过额度管理设定您的网银转账限额，保障您的资金安全。 2、功能介绍
客户服务功能包括密码管理、支付限额设置、登录名设置、其他支付管理、客户留言等。 （1） 密码管理
可自助完成网银登录密码、借记卡取款和查询密码的修改。 以“网银登录密码修改”为例。
第一步：在主菜单中点击“客户服务”进入“密码管理－网银登录密码修改”菜单。
第二步：按提示输入新旧登录密码及短信验证码后，提交确认，即完成网银登录密码修改。
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（2） 网上挂失
第一步：在主菜单中点击“客户服务”进入“网上挂失”菜单。点击所要挂失的种类并提交确认。
第二步：确认挂失账户卡号及凭证号后输入证件种类、证件号码后提交确认。
第三步：确认账户挂失信息后输入借记卡的取款密码及短信验证码后点击确定，即完成该笔账户挂失交易。
第四步：客户通过交易确认页面查看成功交易信息。 （3） 网银支付额度调整
为控制在线支付风险，您可灵活设置支付限额，保障资金安全。 （4） 网银登录名设置
不必为记不住借记卡卡号而烦恼，专业版网银提供登录名功能。您只需在第一次登录后设置易记的登录名，以后便可直接通过登录名访问我行网银。 （5） 其他支付管理
您可自助开通或关闭电话银行、ATM对外转账功能，管理ChinaPay网上支付、转账功能。
（6） 客户留言
在主菜单中点击“客户服务”进入“用户留言”菜单，输入联系电话、电子信箱、留言主题及留言内容。我们将随时欢迎您的咨询、建议和投诉。
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3、注意事项
1. 请妥善保管您的密码，并定期修改，防范密码泄露风险。 2. 网银登录名长度为6-20位字母加数字，第一位必须为字母。 六、信用卡网银 （一）简介
1、非金融类交易：包括信用卡申请进度查询、信用卡启用、密码管理（密码修改和密码设置）、客户信息查询（客户资料查询、账户信息查询和卡片信息查询）、账单查询（已出账单查询和未出账单查询）、积分管理（积分查询）和客户服务（客户留言和信用卡网银章程）。
2、金融类交易：包括信用卡还款和自动还款管理。
为满足客户不同的业务需求，我行分别提供普通客户和证书客户信用卡网银业务，主要业务功能区别如下： 菜单 密码管理 转账还款 子菜单 密码修改 信用卡还款 自动还款管理 客户资料查询 客户信息管理 账户信息查询 卡片信息查询 账单查询 积分管理 客户服务 已出账单查询 未出账单查询 积分查询 客户留言 普通客户 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 证书客户 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 注：①信用卡网银证书客户提供客户移动数字证书＋短信认证双重安全认证保障客户交
易安全。
②以上内容如有变化，请按新规定执行，本宣传资料仅供参考。
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（二）申请流程 普通客户申请流程证书客户申请流程客户持有我行信用卡客户持有我行信用卡客户通过信用卡卡号及查询密码直接登录使用信用卡网银客户需携带本人有效身份证件、关联信用卡等，至营业网点提交填写申请表，申请信用卡网银签约营业网点或客服中心提供咨询服务经办柜员受理客户申请，办理签约后将预植移动数字证书及其他资料当场交于客户客户通过信用卡卡号及查询密码直接登录使用信用卡网银，操作相关交易时需使用预植移动数字证书营业网点或客服中心提供咨询服务 注：如已是我行个人网银专业版客户而申请信用卡网银证书的，则需携带上述证件和信用卡外，无需另购USBKEY。
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