（三）用户登录
第一步：在我行网站（www.srcb.com）首页中点击“信用卡网上银行”，进入信用卡网上银行登录页面（首次使用我行信用卡网银需安装我行网银控件，点击查询密码输入框右边“控件下载”按钮，按页面提示选择运行并安装后即可）。
第二步：输入信用卡卡号、查询密码和验证码后点击“登录”进入信用卡网银交易页面。
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（四）主要功能介绍 1、信用卡申请进度查询
客户可以直接在我行网站首页“信用卡申请进度查询”交易查询当前信用卡的申请状态。 2、信用卡启用
客户可以直接在我行网站首页“信用卡启用”交易完成信用卡启用和密码设置（包括查询密码和交易密码）。注：客户在操作此交易前，须进行客户身份认证。
3、密码管理
客户可以通过此交易完成信用卡密码修改（包括查询密码和交易密码）。 4、转账还款
a）信用卡还款
第一步：在主菜单中点击“信用卡还款-信用卡还款”进入界面，输入币种（选择人民币或美元）、还款金额、转出账户类型（选择借记卡或活期一本通账户）和转出卡号/账号后提交确认。
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第二步：确认转账信息后输入转出借记卡的取款密码以及短信验证码后点击确定，既完成该笔转账交易。
第三步:客户通过交易确认页面查看成功交易信息。 b)自动还款管理
第一步：在主菜单中点击“信用卡还款-自动还款管理”进入界面，输入币种（选择人民币或美元）、自动还款修改标志（选择申请、修改或撤销）、自动还款方式（选择全额还款或最低额度还款）、转出账户类型（选择借记卡或活期一本通账户）和转出卡号/账号后提交确认。
第二步：确认自动还款管理信息后输入转出借记卡的取款密码以及短信验证码后点击确定，既完成该笔转账交易。
第三步:客户通过交易确认页面查看成功交易信息。 5、客户信息管理
包括客户资料查询、账户信息查询和卡片信息查询。客户通过此交易可以查询到客户资料、账单地址、账户和信用卡等相关信息。 6、账单查询
包括已出账单查询和未出账单查询。客户通过此交易可以查询到已出账单和未出账单的相关信息。 7、积分管理
客户可以通过积分查询交易查询到积分的相关信息。 七、使用帮助
1、个人网银专业版使用何种安全认证方式？
答：个人网银专业版使用移动数字证书加短信认证的双重安全认证方式，保障客户网银资金交易安全。
2、什么是预植证书，有哪些优点？
答：预植证书是指客户在柜台注册购买的移动数字证书（以下简称USBKEY），已预先存
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有我行发放的数字证书，完成注册后即自动绑定证书信息，无须下载，做到了即领即用。预植证书兼顾了网银安全性和使用便利性，客户可凭此安全便捷地享受我行网上银行的服务。
3、个人网银中涉及哪些密码？ 答：登录密码：该密码由客户在个人网银专业版柜面注册时自行设定，用于客户登录个人网银专业版。
查询密码： 即注册借记卡的查询密码，用于客户登录个人网银大众版。
取款密码： 即注册借记卡的取款密码，用于个人网银专业版内涉及资金交易及功能申请的密码验证。
短信认证密码：即短信验证码，用于交易的安全认证方式，该密码以手机短信方式发送至客户签约预留的手机中。
USBKEY密码：即USBKEY本身的密码，该密码为专业版日常登录时验证条件之一。
4、如果忘记个人网银专业版登录名或登录密码，该怎么办？ 答：如忘记个人网银专业版登录名，客户可使用注册借记卡卡号登录后通过客户服务－网银登录名设置来重新设定。
如忘记个人网银专业版登录密码，客户需要持本人有效身份证件及注册卡至我行营业网点办理个人网银登录密码重置。
如忘记个人借记卡是否已注册个人网银专业版号，客户需要持本人有效身份证件及借记卡至我行营业网点办理个人网银注册卡信息查询。
5、若不再继续使用个人网银专业版，怎样取消？ 答：如客户确认不再继续使用个人网银专业版，需持本人有效身份证件至我行任一营业网点办理个人网银注销操作。
6、登录个人网上银行时，不显示“验证码”如何解决？ 答：登录个人网上银行时，若不能正常显示“验证码”，可以点击“验证码”右侧的“刷新”按钮重新获取。
7、办理开通个人网银专业版后，如借记卡办理了挂失并申请了新卡，该如何继续使用个人网银？
答：客户在领取新卡后需持有效身份证件至我行营业网点申请办理个人网银注册卡增加交易后，就可以原来的个人网银专业版登录名和登录密码继续登录使用个人网银专业版，原注册卡号将自动失效和撤除。
8、如果忘记USBKEY密码，当如何操作？
答：如果忘记USBKEY密码，客户需要在证书管理工具内选择“证书初始化”，完成证书初始化后，需持本人有效身份证件及注册卡之一至我行营业网点办理证书恢复。
9、借记卡的取款密码被锁后是否影响个人网银的使用？
答：如果借记卡的取款密码被锁，客户将无法在个人网银专业版内正常办理资金类等交易，必须持本人有效身份证件及注册借记卡至我行营业网点办理取款密码解锁
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后，才能正常使用个人网银。
10、如果个人网银USBKEY遗失或损坏，该怎么办？
答：请客户在第一时间内至我行营业网点重新申请新的个人网银USBKEY。如遇个人网银USBKEY因非人为损坏的情况，且申领时间不超过三个月，客户可持本人有效身份证件、USBKEY、原申请表和收费清单至原受理网点申请调换个人网银USBKEY。
11、为什么浏览器有时能够记住我的个人网银登录卡号或登录名？ 答：这是由于一些版本的浏览器自身所具有的自动记忆功能所致。通常在首次使用个人网上银行时，有的浏览器可能会征询是否要记住登录信息以便日后使用。
为确保个人网银使用安全，我行建议客户切勿使用这一功能。如该浏览器已具有自动记忆功能，可以通过下列方式除去这一功能：对于微软的IE浏览器，选择“工具”然后选择“Internet选项”，点击“内容”，然后点击“个人信息”框中的“自动完成”按钮显示自动完成设置对话框。如下图所示：
点击“清除表单”“清除密码”按钮，并将“表单上的用户名和密码”从选项中去掉（不打钩）。
12、个人网上银行专业版登录名和登录密码最多可以设几位？
答：柜面设置的个人网银登录密码为6位数字，专业版提供登录名和登录密码设置功能，用户名可设为6到20位字母、数字或其组合，用户密码必须设置为6到20位字母及数字组合。
13、使用移动数字证书在使用个人网上银行专业版过程中是否一直需要插入USBKEY？ 答：使用移动数字证书在使用个人网上银行专业版过程中必须全程插入USBKEY。
14、如何变更用于接收短信认证密码的签约手机号码？
答：客户需要持本人有效身份证件至我行营业网点填写申请表变更签约手机号码。
15、若短信认证密码重复发送，应输入哪条为准？
答：如在交易时重复收到短信验证码，当输入最新接收的验证码为有效验证码。
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