二、唯品会的商业模式
(一)战略目标
唯品会作为中国最大的名牌折扣网站之一,以高品质的商品、专业的设计和运营、完善的售后服务,与会员、合作伙伴精诚合作,致力于打造B2C电子平台的名牌折扣网上第一店,中国的网上outlets(奥特莱斯)。
(二)目标用户
1、有一定收入的年轻人,这类人群追求时尚与新颖,追求个性独立,愿意表现自我,同时有一定的收入,有一定的购买能力,唯品会的商品新颖时尚潮流且价格较低,很符合这类人群的消费心理与消费习惯。
2、白领群体,这类人群经济实力很强,社会地位相对很高,他们对所购买的商品要求很高,唯品会为他们提供了高品质的品牌商品。 3、品牌爱好者,唯品会推广和销售的国内和国际流行的产品品牌已经达到1900个以上,各主流品牌商品唯品会均有销售且价格较低,成为品牌爱好者的心仪购物网站。
(三)产品与服务
1、在线销售商品服务。唯品会通过采购各品牌商品(主要包括名牌服装,鞋子,箱包,配饰,香水,化妆品、奢侈品、旅游等品类),
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然后再通过其网站销售。唯品会为客户提供全年无休的客服热线,低至1折的低价折扣,承诺所有品牌商品均为100%原装正品,支持多种付款方式,7天无条件退货。
2、页面广告服务。唯品会网可以推广企业提供广告服务,让其广告展示在网站的明显位置。
3、团购服务。2012年4月10日唯品会独立的唯品团频道正式上线。唯品团在原有闪购频道基础上推出更多热销单品,品类更全,数量更多,折扣更低,满足更多用户抢购需求。同时,每天9点准时上新,与唯品会其他频道10点错位销售,解决用户一心不能二用、顾此失彼的烦恼。
4、时尚资讯分享。唯品会网站中的时尚会频道,汇集了大量时尚资讯,同时为消费者提供潮流时尚服饰、饰品和鞋包搭配的最新资讯。向消费者推荐潮流时尚商品。
5、旅游服务。2011年9月8日,唯品会的旅行频道正式上线。据了解,这是全国首家名牌折扣网推出专门的旅行频道,抢购期为3-6天。该频道为用户推出最贴心、最超值的酒店预订服务、旅游生活服务和产品,旅游产品的用户无需繁复的操作,动动手指即可完成预订。
(四)盈利模式
1、盈利空间
唯品会采取限时销售,一个品牌只进行4-5次销售,一次销售只维持8-11天。它采取的模式对传统的服装渠道几乎没有什么冲击,
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而是把这种冲击消减到最低的另一原因是,唯品会瞄准的是其品牌,打造和维护品牌。 2、收入模式 1)销售收入
销售收入占其营收的很大比例,在其产品收入中服装类产品销售额9295.4万美元,占总销售额比例为40.92%;鞋和包的销售额为3167.3万美元,占总销售额比例为13.94%%;其他产品加总销售额为1.01亿美元,占总销售额比例为44.73%。 2)广告收入
广告收入是其另一收入来源,主要向广告主提供页面广告。2011年唯品会的广告收入85.1万美元,占其营收占比0.37%。
(五)核心能力
1、唯品会是仿造法国VP— Privee网站演变 VP 而来,它采取了一种非常特殊的商业模式--会员制+折扣+奢侈品牌!用这套会员制的奢侈品牌折扣模式,来销售那些著名设计师的限量奢侈品或者是从未与大众见面的产品。
2、唯品会是国内独家为品牌购买保险的电子商务网站,由中华保险公司为货品提供名牌正品保险,只要发现购买的产品非名牌正品,即可通过正规的保险理赔手续,得到全额的保偿。
3、高端品牌供应商资源和营销能力,与许多品牌厂方经过长期的合作建立了信任的关系,价格优惠,同时彼此间又有许多的合作模式,
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以价格优势吸引了大批忠实顾客。
4、“限时限量”的模式,不用担心商品的积压,并且可以根据订单制定货量,降低了经营成本,有更的让利空间,唯品会的7天无条件退货承诺及正品保障,为顾客提供了多重保障。
5、唯品会坚持安全诚信的交易环境和服务平台,为会员采用4F理念:
Fast:有限的折扣上架时间 Fashion:享受时尚的生活方式 Fun:无穷无尽的购物乐趣 Fine:卓越的品质与体验
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三、唯品会的技术模式
(一)网站的布局
唯品会拥有高度艺术化的唯美网页,专业摄影团队所打造的商品展示图片,以及简单便利的操作界面??这一切,让你享受舒心惬意的网购之旅。
(二)基础设施
1、唯品会组建了一支40人的商业数据分析团队,团队成员有两部分组成,一部分是IT人才,一部分是来自沃尔玛等知名零售百货业的百货人才。
2、唯品会自己研发的IT基础设施,来支持网站在日常“快闪销售”高峰时段访问用户流量剧增的局面。它的物流系统同样依靠IT系统来运行。
(三)移动互联
1、唯品会开发了唯品泡泡电脑桌面客户端,开发了iphone客户端、安卓客户端、塞班客户端和ipad客户端以满足不同人群的需要,使得消费者可以随时随地浏览唯品会,在其网站购物消费。
2、2009年推出的WAP版掌上唯品会,曾经受到不少会员的支持和好评,更引领了移动抢购的新潮流。
3、如今经过功能大整合,全新面貌的“掌上唯品会1.2.0”震撼上线。
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