平洋百貨內部主管多次協商後，定義出所需的有價資料，其主要內容包括：
1..屏東地區消費族群分析。 2..消費者的購買習慣。
3..消費者對屏東太平洋百貨之滿意度。
第貳章 結果與討論
一、樣本資料結構分析
本專題問卷回收後經過初步處理，訪談人數444人次。其中願意接受訪談的人數為429人；不願意接受的受訪者有15人。整體樣本的基本資料，如表3-1所示。在有效的429份問卷之中，各項的人口統計變數分析如下：
表3-1 有效樣本人口統計變數分析
變數名稱 (1)女 性別 (2)男 (1)18歲以下 年齡 (2)19-24歲 83 19.40% 22.20% 131 30.61% 12 2.80% 100.00% 2.80% 類別 人數 百分比 累計百分比 69.39% 297 69.39% 6
(3)25-29歲 (4)30-39歲 (5)41-49歲 (6)50-59歲 (7)60歲以上 (1)未婚 婚姻狀況 (2)已婚 (1)高中/職 (2)專科 (3)大學 學歷 (4)碩士 (5)博士 (6)其他 (1)30萬以下 (2)31-60萬 全家年收入 (3)61-90萬 (4)91-120萬 (5)121-150萬 85 19.90% 106 24.80% 116 27.20% 20 5 4.70% 1.20% 42.20% 67.00% 94.10% 98.80% 100.00% 42.80% 100.00% 182 42.80% 243 57.20% 148 34.70% 34.70% 148 34.70% 69.30% 106 24.80% 94.10% 4 2 19 0.90% 95.10% 0.50% 95.60% 4.40% 100.00% 31 11.90% 51 19.50% 54 20.70% 49 18.80% 33 12.60% 11.90% 31.40% 52.10% 70.90% 83.50% 7
(6)151-180萬 (7)181-210萬 (8)211萬以上 14 10 19 5.40% 3.80% 7.30% 88.90% 92.70% 100% 續表3-1 有效樣本人口統計變數分析 (1)30萬以下 (2)31-60萬 (3)61-90萬 個人收入 (4)91-120萬 (5)121-150萬 (6)151萬以上 (1)自營商店/公司負責人 (2)行政/企業主管/經理人 (3)事務工作人員 (4)服務工作員/銷售員 職業 (5)技術員/助理專業人員 (6)自由業 (7)學生 (8)家庭主婦 156 38.50% 131 32.30% 65 16.00% 31 11 11 71 16.60% 38 8.90% 49 11.50% 74 17.30% 42 9.80% 19 4.40% 42 9.80% 26 6.10% 7.70% 2.70% 2.70% 38.50% 70.90% 86.90% 94.60% 97.30% 100.00% 16.60% 25.50% 37.00% 54.30% 64.20% 68.60% 78.50% 84.50% 8
(9)其他 66 15.50% 100.00%
（一）在願意接受訪談的受訪者之中，女性的受訪者為297人，佔69.39%，而
男性的受訪者為131人，佔30.61%。
（二）在年齡的分佈比例上，以25-49歲的消費者佔多數，約佔72%，由於此年
齡層是百貨公司主力消費族群，因此本次抽樣結果大致與目標相符。 （三）受訪者的婚姻狀況，已婚的人數達243人，佔樣本比例佔57.2%；未婚的
人數則是182人，佔42.8%。
（四）從樣本的教育程度來觀察，則集中在高中/職及專科，皆達148人，各佔
樣本比例34.7%合計佔69.3%，超過樣本數一半以上。
（五）在樣本中以全家年收入以61-90萬這個區間的比例最高，佔20.7%；而在
受訪者個人年收入方面以30萬以下為多數，佔百分比38.5%。
（六）受訪者的職業分佈方面以自營商店的負責人為大多數，佔71人，佔樣本
比例16.6%；其次是其他職業（如：教師），佔15.5%。
為探討兩不同顧客群之特徵為何？樣本是否與百貨公司目標客層相符？本研究使用統計方法中的卡方檢定做交叉分析，希望能在分析之中，能找出消費者未在太百消費的原因，提供解決問題之參考。分析結果如下表3-2。
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表3-2 選擇變數與受訪者交叉表
變數 樣本數 1.性別 男 女 2.年齡 24歲以下 24～49歲 50歲以上 3.婚姻狀況 未婚 已婚 4.學歷 高中職 專科 大學以上
47.8％ 21.7％ 13.1％
24.4％ 75.6％
33.2％ 36.1％ 27.9％
10.9％ 71.7％ 17.4％
45.0％ 55.0％
不曾在太百消費的顧客
47 57.4％ 42.6％
23.3％ 72.4％ 4.1％
曾在太百消費的顧客
381 70.9％ 29.1％
3.54 卡方值
0.066 P值
15.6195 0.0004*
6.943
0.01*
10