第八讲 曹操的管理之道（四）
三、人性管理不降罪
缴获密信的处理
曹操和袁绍在官渡交战，曹操大获全胜，缴获了很多的战利品，其中有很多的书信，是他在官渡前线的将士谋臣们和许多后方的一些谋臣写的，这些管理层以上的人员写信给袁绍，按照军法就是通敌。缴获密信之后，有人就给曹操提意见：左右曰：“可逐一点对姓名，收而杀之。”按常规谁写的抓住杀掉，99%的人都会这么处理，但曹操的处理出人意料，他说：“当绍之强，孤亦不能自保，况他人乎？”从他人的角度出发，如果当初作战情况下袁绍真的很强，自己都朝不保昔，何况他人呢？“遂命尽焚之，更不再问。”随后就命令全部烧掉，没有降罪。
曹操做的判断是，这些信内容都是阿谀讨好，没有出卖曹操的军事机密，这是一种人性的考虑：我现在在曹营，在曹营如果这一仗打败了，将去哪里呢？所以就给袁绍写了一封信，“袁宫别来无恙，近来可好，”在这些层面上的话；如果是真正彻底的通敌，那一定会告诉袁绍，曹操的排兵布阵是怎样的，哪里是他的薄弱环节，如何进军可以打败曹操等这些层面，所以从人性的考虑，留一条后路；从技术上的判断，如果真的通敌卖国，敌人肯定知道自己的虚实，他早就失败了，怎么可能有战胜敌人的机会？所以曹操对密信进行了“遂命尽焚之，更不再问。”的处理方式，在企业管理当中，人性管理非常重要。
? 现代启示：管理制度的设计从人性出发
（1）对内，要考虑到人性的弱点，制度要健全和规范
（2）对外，要考虑到外来人员的心理感受，合理设定管理制度。
? 实际案例:客人来访时的登记和告别的检查,极为伤害人心
曾经去过一家彩电的企业去探讨一个合作，车开进去的时候，首先下来拿其中一个人的身份证去登记，登记好了之后把车停到一个指定的车位，谈完事出来把你进出的车牌在门卫那里上交，而且要把车门打开给门卫看一下，更重要的一点要把后备厢打开，这个保安过来看一下没问题才让走。
案例解析：彩电公司觉得很正常，因为它的产品都是电视机、平板电视箱，都是比较昂贵的商品，来访的客人中良莠不齐，有的人顺手牵羊，所以要检查，他们认为这是天经地义的。在管理的层面讲，我们要生意兴隆，要更多的客户来访，本来是一件拍手欢迎的事情，但这样的管理和制度的执行给客户带来什么样的感觉：就是防着客人偷，这在主观上给客人的感情带来很大伤害，现在科技这么发达，用视频24小时监控车位是可以做到的，车往那儿一停有专人
盯着这个视频，有没有往尾箱放东西，看的很清楚；或者在进厂门的同时派出专门的陪同人员，拜访对象能不能从大门口接送他，一路陪同他，寸步不离，他就没有会顺手牵羊的机会。
四、曹操的情绪管理
曹操的情绪管理是战胜心理上的自卑。曹操虽然英明神武，但自己生得比较矮小，相貌也一般，内心深处还有一点自卑。匈奴的使者来访，匈奴使者来拜访见过汉献帝之后，曹操代表朝庭以丞相的名义设宴款待来自远方的少数民族首领，按道理曹操作为东道主应该去招待，但曹操担心自己1.61米的个头矮，长的又不帅，不足以体现我大国的一个风范，就找崔琰，假冒自己设宴招待。曹操为了看到匈奴使者的表现，就捧了一个宝刀装作侍卫在账下伺候。这一顿饭吃的宾主颜欢，席散的时候，崔琰岩就问匈奴使者对自己的印象，匈奴使者说，丞相虽然仪表不俗，但账下那人更是气度非凡。曹操亲耳听到这句话，从此曹操彻底克服了内心的一点自卑，战胜自我，进入新的境界。
英雄不问出处，我们中国的企业，创业条件基础会差很多，但是不管怎么样我们要充满自信，让它成为我们心灵的一个动力，我们把这种自信，自我激励成为事业发展的一个永动机，一辆汽车、一架飞机要起飞，发动机是最关键的部件，但是光有发动机不行，还要有永动机，永远都有能量给你，让他战胜自我充满自信。
曹操这一点在与马超、韩遂作战的时候用过，用反间计的时候，曹操一点出马，向敌军喊到“看到没有，就是我，我甚至不高大，但是会用计，你们小心”。就把敌人吓的大惊失色。自信不一定能够管理，但在企业经营当中，我们要管理好自己的情绪，情绪管理是企业家和管理者应修的一堂必修的课程，理想的状态是自信而不自傲，充满信心但也不狂妄自大，同时也保持平和的心态，正确的决策，睿智的决断。
五、曹操管理的特点
1．打破常规用人
曹操在聚人才上出手不凡，打破传统的用人观“唯才是举”和对“空降兵”的大胆任用，显示了曹操不同寻常的用人胆略，这是聚才和用才上非常卓越的表现。
2．爱才如命，求贤若渴
对关羽的归降和离去的处理充分体现了曹操的爱才之心。曹操把关羽围在一个土山上，如果下令进军可以把关羽杀掉，但是爱才如命，让张辽去说服关羽归降。关羽知道刘备下落之后坚决要离去，一方面曹操为了取信于天下，当初答应关羽如果知道刘备下来会放他走，为了这个信誉，他放走了关羽。在长坂坡的时候，看到赵云的万军之中冲上，往来如入无人之地，下命令赵云到时不许放冷箭只要捉活的，他想把赵云收为己中，这体现他爱才如命，他也是因爱才如命，求贤若渴，才聚集了很多有才之人，才能够任天下之力以到欲之，实现他的竞争策略。
3．以信任换忠诚
曹操一生背着“汉贼”骂名，名为汉相，实为汉贼，却得到了下属的拥戴，而且下属十分忠诚。赤壁之战，乱兵之中诸多文臣武将跟随他突出重围，这是忠诚，得到下属的忠诚是用他的信任换来的。前文讲到的张颌、高览、张辽等，曹操是用信任来换取忠诚，即便是假的或者有情绪上波动，“以恩欲之，亦可变矣”，只要付出信任，还是可以换来他们的忠诚。
庞德是马超的旧将，马超后来投降了刘备，这时，战场的态势是曹操要派兵救援樊城，对手是关羽，让余烬做主将选一个先锋，先锋要武功比较出众，就选了庞德做先锋，余烬做主将，带领七只精兵去对抗关羽。做了这个决策之后，内部有人告诉曹操不能用庞德，庞德是原主马超的人，马超现在帮助刘备，在敌人那边，他的亲哥哥也在刘备那里，你派他去做先锋，就会出大问题。但是曹操经过考察之后还是坚定用庞德做先锋，“卿不负孤，孤亦不负卿也”。战场的时候，庞德抬着一口棺材，庞德说这次去作战带一口棺材，战胜了把关羽装回来，我被关羽杀了把我装回来，棺材不会是空的，“抬棺始战”，这就是刚刚投降时间不长的庞德给曹操的回报。
4．善于向下属请教 5．个人才干的充分展示
曹操是政治家、军事家、诗人，多才多艺，他作的诗给将士们带来很大的激励。其中的代表作有《观沧海》:
“东临碣石，以观沧海。水何澹澹，山岛竦峙。 树木丛生，百草丰茂。 秋风萧瑟，洪波涌起。 日月之行，若出其中；星汉灿烂，若出其里。 幸甚至哉，歌以咏志。”
《观沧海》是一首脍炙人口的诗，曹操看着渤海湾的壮观的景色来歌吟咏志，把自己的志向胸怀做了一个展示，这首诗作在三军传开的时候振奋军心，也让下属对他的拥戴和尊敬之情得到提升。
这首诗也得到了毛泽东同志的称赞，毛泽东同志有诗作“往事越千年，魏武挥鞭，东临碣石有遗篇”，写的就是曹操的《观沧海》。通过这些古今的案例告诉我们，在企业管理中，我们需要企业的领袖和管理者在个人才干上做一定的展示，这样对企业的管理有正面的积极的作用。
第九讲 孙权的管理之道（上）
一、孙权不凡
孙权18岁接过兄长的重托， 掌管东吴政权，直到71岁去世，其间长达53年，东吴政权始终坚如磐石。
1．18岁统领江东，大器早成
东吴之主孙策遭受刺杀早早离去，临终之前在众多的兄弟当中挑选孙权作为接班人，年仅18岁的孙权接过孙策交给的权杖，挑起东吴政权的千斤重担，最终不负兄长所托。孙策弥留之
际，对孙权的管理能力有很高的评价：“若举江东之众，决机于两阵之间，与天下争衡，卿不如我；举贤任能，使各尽力以保江东，我不如卿。卿宜念父兄创业之艰难，善自图之！”权大哭，拜受印绶。
2．曹操的至高评价：“生子当如孙仲谋！”
曹操对孙权的能力有过这样的评价“生子当如孙中某”：生儿子就要像孙权这样。曹操的儿子们都非常出色，大儿子曹丕做了皇帝，曹植、曹子建是三国时期的诗人，文章盖世，脍炙人口的七步成诗：“煮豆燃豆箕，豆在釜中泣，本是同根生，相煎何太急”，吟诵千古；武将曹彰，黄色的胡须，打仗很勇猛，曹操很喜爱他，叫黄须儿，他可以赤手空拳跟猛兽搏斗；还有一个小儿子曹冲，也是非常聪明，例如，称象的智慧故事，众多厉害的文臣武将想不出办法，曹冲却有办法，把大象拉到一艘大船上，在水里船沉下去了，划一条线把这个刻度记下来，把大象牵下来换石头，一块一块的石头压下去，这个线称这个大象上去的时候齐平，一块一块称石头，一加大象重量解决了。曹操的这几个儿子都很厉害，但是曹操还感叹了一句“生子当生孙仲谋”，也就是说他内心还是觉得孙权比他的儿子还要强一点，可见孙权何等不凡，这句话出自敌人之口，但却是最好的评价。
二、集思广益，正确决策
赤壁之战的决策千钧之重
赤壁之战的态势是刘备派诸葛亮去与孙权一起，两家联合对抗曹操，曹操有83万大军，水陆并进压力非常大，这是生死存亡的关头，这次决策事关东吴政权的生死存亡。“欲战，以寡敌众，胜算极微；欲降，心实不甘。”如果战，对抗就是以寡敌众；如果要投降，确实不甘心。孙权的做法：让部下畅所欲言，无论是主张投降还是主张对抗，都可以公开发表自己的意见和理由。当时孙权部下文官主降，武将主战。武将是天生的血性，打是至高无上的决策；文官是理性分析，投降后不但我们还可以做官，而且老百姓不受战争的涂炭。孙权并没有说主战不理智，或者投降该死，而是先听后决断。这是孙权做的最正确的一个做法，集思广益，正确决策。
? 现代启示：如何科学决策——老板应该如何拍板？
在企业经营管理过程中，老板是企业领袖，权威毋庸质疑，重大的决断老是由他来拍板。但在决策的科学性上是不是每次都权威？我们的习惯是企业领袖一言九鼎，有的企业特别是民营家族企业，老板说了就算，所有人都要听他的，老板在企业里的企业领袖地位是至高无上的，但是对事情的决策不一定每次都正确，在纷繁复杂的经营管理过程当中，企业面临的竞争环境随时都在变化，所以这个时候需要集思广益。因此现代企业在决策时，老板应做出建立在集思广益基础上的拍板，是十分重要的。
集思广益可以提高决策的正确性，同时增加员工的参与感和被认同度。如果我们不养成集思广益的习惯，所有的事情都是老板去拍板，慢慢会养成拍脑袋的决策。例如，很多经营企业，它们曾经辉煌过，但最后消亡的原因，很大程度上是因为养成拍脑袋的决策造成的，一上
班董事长在办公室门口排一长队，各个部门的经理拿着条请签字，董事长就会很忙很累。所以集思广益，正确决策是企业家和管理者需要把握的。
三、决策后的思想统一
赤壁之战当中孙权最后的决定是抗曹。周瑜回来之后，请缨作为前军统帅去战胜曹兵，同时周瑜问孙权：“主公抗曹之心是否坚决？”孙权马上做了一个正确的举动，权拔佩剑砍面前奏案一角曰：“诸官将有再言降操者，与此案同！”言罢，便将此剑赐周瑜，即封瑜为大都督，程普为副都督，鲁肃为赞军校尉。如文武官将有不听号令者，即以此剑诛之。孙权这一举动的深意是统一思想，树立周瑜的权威。在没有决策之前谁都可以说投降，但在决策之后，再说“投降”方面的一个字就杀头，利用统帅的权威，严峻的军法来保证思想的统一。把宝剑赐给周瑜，是为了让周瑜做前军统帅的树立他的权威，保证执行立法。统一思想，树立周瑜的权威，这是孙权卓越管理的表现，这一年孙权只有27岁。
? 现代启示：有统一的思想才有统一的行动，才有期望的结果
在现代管理中，团队内部的意见不统一是常见的，有统一的思想才有统一的行动，有统一的行动才有统一期待的结果。因此，在决策后，统一团队成员思想，保持行动的一致性是最重要的，不仅可以保证行动的结果，而且可以养成保留个人意见，服从决策的良好风气，避免帮派和山头的产生；此外，树立执行团队领军人物的权威，让执行力得到保障，对激发创造力也是很重要的。中国的企业90%的商业构想都是伟大的，但是最终实现伟大创业梦想的可能不到10%，有很多是在执行层面上出现问题，所以今天管理界有一句话叫做“执行力是决胜力”。决策以后的思想统一是重点，孙权作出了完美的示范。
四、三次卓越的用人
1．用周瑜，赤壁大捷
我们企业经营需要完成一件非常重大的具有挑战性的事情，内部可能有很多人才要选拔，要把责任落实到主要负责人的身上，所以选帅要考虑条件。
? 赤壁鏖战选帅条件：
（1）坚定的抗曹决心，不畏强敌。 （2）团队中的威望高，能激发斗志。 （3）深通韬略，能出奇制胜。 （4）胸怀博大，能容人。
周瑜的容忍表现都在程普上面，程普是副都督，第一次点名的时候，周瑜声张发兵的时候副都督程普没有到，让他的儿子去了，但是周瑜故意装作不知道，说程普将军身体不安，还让儿子来典范，因为他的分派指挥很到位，很英明，让程普信服于他的才干，这是周瑜的容人之处。
2．用吕蒙，夺回荆州