本题库由渝事通提供 www.cqyushitong.com 渝事通手机app，随时随地，随手练习 4.真实资源的消耗被定义为组织外部的交易成本。 1
5.交易成本大小与谈判的复杂程度正相关。 1
6.管理的机会成本便是用来衡量放弃其他选择而导致的潜在损失。 1
7.管理的机会成本并不意味着真实的成本付出，它的重要意义在于可以用来判断管理活动是否值得继续以及管理者的精力和时间分配是否合理。 1
8.管理者的机会成本是指管理者从事某项工作必须放弃另一项工作的损失。 2
9.管理者的机会成本是指管理机构和人员之间的摩擦和协调时间过长，从而导致组织资源的利息成本支出的损失以及由于延缓市场、投资机遇等产生的一些赚钱机会的错过而发生的代价。 1
10.现代组织的委托代理关系主要包括股东和管理者之间形成的外部委托代理关系、管理者和执行决策的执行者之间形成的内部委托代理关系。 1
11.在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿。委托人为此所产生的资源支出称为承诺成本。 2
12.委托人和代理人的行动选择是以各自利益最大化为导向的，二者之间的利益偏差是绝对的。 1
13.剩余损失，实际上也构成组织的一种管理成本。 1
14.组织的外部交易成本可能会随着组织规模的增加而减少。 1
15.组织产权制度主要是指组织的所有权与经营权问题。 1
16.直线型公司，减少公司的外部交易成本，增加内部组织成本。 1
17.在事业部型组织结构下，公司的内部组织成本比同规模的直线型组织少，外部交易成本增加了。 1
18.如果组织文化有助于组织管理目标的实现，则组织的内部成本、代理成本甚至交易成本都会得到降低；反之，则会提高组织的管理成本。 1
19.好的管理者通常能够降低管理成本。 1
1.对一个管理者来说，首先应该考虑的是“做对事情的能力，也就是有效性”；然后再考虑“把事情做好做快的能力”。 1
本题库由渝事通提供 www.cqyushitong.com 渝事通手机app，随时随地，随手练习 2.管理者从事的管理劳动是一种社会责任。 1
3.集约化特征最突出的表现是在智力、信息和科技方面。 1
4.现代社会主要通过智力开发来提高管理效率。 1
5.利用信息提高管理效率已成为人们管理的客观要求和必然趋势。 1
6.效率责任、效率关系的综合化最终要体现在管理的效能上，即管理者从事管理活动及其相应管理劳动的行为水平和能力、工作状态和效果上。 1
7.产权就是受制度保护的利益，它包括不可分割的两个方面：权利和利益。 1
8.产权制度的这种特定地位，对管理体制的诸项功能及效率影响是不言而喻的，最突出的是产权制度对管理收益的影响。 1
9.产权，特别是收益是否得到明确界定与有效实施，对管理中激励功能的影响是决定性的。 1
10.产权制度能保证收入分配与要素工序相对称，符合帕累托最优的思想。 1
11.如果产权制度不健全，人们就可能选择通过对抗而非交易来解决他们对稀缺资源的需求冲突，从而影响管理的配置效率 1
12.产权制度是组织实施管理的外部框架。 1
13.激励贯穿于管理过程的每一个要素中。 1
14.在管理活动中，激励要素贯穿始终，与其他要素相互作用，相辅相成。 1
15.美国管理学者马丁?坎农论述了在控制中激励下属的五种战略，即担忧、交换（为报偿得到的奖励而努力工作）、竞争、工作丰富、目标途径（奖励系统）等。 1
16.从实践层面看，只要有管理活动的存在，就伴随着管理方式变革的发生。 1
17.到20世纪初，泰罗于1911年出版的《科学管理原理》，才真正标志着管理方式变革由经验上升到理论。 1
18.管理效率是选择管理方式的根本标准。 1
19.西方管理理论发展的新趋势，是以“能力人”假设为基础和前提的“能本管理”。 1
20.“能本管理”的核心就是挖掘人未曾使用过的潜力，发挥人的创造能力和智力，把人塑造成“能力人”。这正是管理效率的核心所在。 1
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22.一般来说，管理者的素质直接影响管理的效果，好的管理者能够降低管理成本。 1
1.管理绩效评价是管理者运用一定的指标体系对组织的整体运营效果做出的概括性评价，是一个评估、比较以便形成客观最优的控制决策的过程。 1
2.绩效评价的标准是对管理绩效加以定量和定性判断、衡量的尺度，以保证绩效评价和管理的客观性、公正性。 1
3.制定科学合理的绩效评价标准及对其有效的实施运用，是使得整个绩效评价和管理体系得以正常运转的重要保障。 1
4.绩效评价的标准应该是不以人的能力等因素为转移的客观标准，体现出绩效评价的客观公正性。 1
5.制定绩效评价的标准包括两个方面的内容：确定关键绩效指标和设定相应的绩效评价标准。 1
6.绩效指标是指对管理绩效进行衡量或评估的各个方面或要素，它要解决的是需要评价什么的问题。 1
7.工作能力和工作态度指标则是对组织中行为主体的素质状况等方面进行的评价。 1
8.工作态度与工作能力在一定程度上共同决定了一名管理者的实际工作业绩。 1
9.绩效标准指的是采用什么样的方式对各个指标进行评价，或者说在各个指标上分别应该达到什么样的水平。 1
10.在设定绩效评价标准时，通常需要考虑两类标准：基本标准与卓越标准。 1
11.制定绩效计划是绩效管理过程的起点。 1
12.绩效标准是指组织期望员工达到的绩效水平，绩效计划中绩效标准的确定非常关键，上级必须与员工达成共识。 1
13.持续沟通是绩效管理的重要环节，也是绩效管理的传统模式与现代模式的本质区别之一。 1
14.绩效评价是绩效管理的核心环节，是对员工在一定期间内的工作绩效进行考察和评定，确定员工是否达到预定的绩效标准的管理活动。 1
15.绝对评价法是按统一的标准尺度衡量任职于相同职务的员工，即按绝对标准评价他们的绩效，主要包括量表法等。 1
16.相对评价是不按照统一的评价标准，而是根据部门或团队内人员相互比较做出评价，主
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17.绩效评价的方法有量表法、比较法、目标管理法、描述法等。 1
18.排序法又称排列法，主要有两种类型：直接排序法和交替排序法。 1
19.交替排序法是评价者经过通盘考虑后，先从所有的评价对象中选出最好和最差的两名，然后在余下的人员中再选出最好和最差的两名，依此类推，直至全部人员的顺序排定。 1
20.配对比较法又称平行比较法、成对比较法。其操作程序是：两两比较，然后排序。 1
21.人物比较法又称标准人物比较法。其实施方法是：在评价之前，先选出一名员工，以他
的各方面表现为标准，将其他员工与之相比较，从而得出评价的结果。 1
22.强制分配法又称为硬性分布法，是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类。
1
23.比较评价方法常用于差别性奖励时的绩效评价中。
1
24.在实际中，比较法常常和量表法结合使用。
1
25.量表法是根据各种客观标准确定不同形式的评价尺度进行评价的一类评价方法。
1
26.等级择一法是指在事先规定各等级标准的基础上，由考评人员根据考评对象的实际状况
对属于某一等级做出决定。 1
27.行为锚定量表法是将传统的业绩测评表和关键事件标准相结合所形成的一种规范化的绩效评价方法。 1
28.每个绩效维度上的关键事件都按绩效水平进行排列，每个关键事件代表一种绩效水平，称为“行为锚”。在通常情况下，每个评价指标最终有5～12个关键事件作为“行为锚”。
2
29.行为对照表法，又称普洛夫斯特法，是通过将员工的实际行为与量表中各个项目进行对照并做出评价的方法。 1
30.行为观察量表法是在行为锚定量表法的基础上演化而来的，它是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。 1
31.行为观察法能够向员工提供有效的信息反馈，指导员工如何得到高的绩效评分。管理人员也可以利用量表中的信息有效地监控员工的行为，并使用具体的行为描述提供绩效反馈。 1
32.行为观察法也存在缺陷：只适用于行为比较稳定、不太复杂的工作；不同的评价者对“几乎没有一几乎总是”的理解有差异，结果导致绩效评价的稳定性下降。 1
33.综合尺度量表法是将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法。
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34.综合尺度量表法既能够有效引导员工的行为，又能够对结果进行直接控制。但由于其设计与职务相关的指标尺度较为困难，使用这种方法需花费较大的设计成本。 1
35.信度和效度是衡量评价结果准确性和全面性的重要指标。 1
36.信度是指绩效评价结果的一致性和可靠性。 1
37.效度是指绩效评价所获信息及结果与需要评价的真正工作绩效之间的相关程度。效度差就意味着绩效评价结果的准确性低。 1
38.在某种程度上来说，信度影响着效度。 1
39.由于组织资源的有限性，绩效偏差是在所难免的。 1
1.我国《公司法》等法规在规范公司法人治理结构方面以股东价值为导向，相对重视董事
会的作用而忽视监事会的作用，监事会的运作规定过于简单，使之在开展监督活动时往往难以在法律上找到可操作的依据。 1
2.知识经济是以知识为基础的经济，这种经济直接依赖于知识和信息的生产、分配和使用。 1
3.基于人的全面解放和全面发展的、和知识经济相匹配的先进管理思想将是未来组织间最为重要的竞争优势之一，不能适应组织变化要求的、落后的管理观念势必将导致较差的组织绩效。 1
4.矛盾冲突是绩效管理中必然存在的环节，发现并解决矛盾是绩效改进的重要目标。 1
5.简单地说，六西格玛管理是一种思维方式、一种决策方法。 1
6.六西格玛管理主张消除偏差将会解决流程和业务中的问题，其真正力量在于它是人的力量与流程的力量的结合。 1
7.六西格玛管理包含了五个步骤：定义，测量，分析,改进和控制，通常被简称为DMAIC。 1
8.《精益思想》中，把由丰田开创的精益生产方式总结出五个基本原则，成为所有踏上精益道路的组织不厌其繁地理解和实行的基本原则。 1
9.精益崇尚流动，精益注重消除浪费，浪费被定义为提供产品和服务中任何不必要的环节。 1
10.精益注重消除浪费和改进流动。 1
11.约束理论注重系统改进。 1
12.约束理论的管理思想首先是抓“重中之重”，使最严重的制约因素凸现出来，从而从技术
本题库由渝事通提供 www.cqyushitong.com 渝事通手机app，随时随地，随手练习 上消除了“避重就轻”、“一刀切”等管理弊病发生的可能。 1
13.约束理论短期的效果是“抓大放小”，长期的效果是大问题、小问题都没忽略。 1
14.精益即减少浪费、六西格玛即减少偏差和约束理论即减少约束和瓶颈。 1
15.约束理论的争议是基层参与不足；忽视数据分析。 1
16.六西格玛管理的争议是没有考虑系统的交互作用；流程独立地被改造。 1
17.精益思想的争议是忽视统计和系统分析。 1
18.选择流程改进的方法应该考虑组织的文化。 1
19.“SMART”原则，S代表具体，M代表可度量，A代表可实现，R代表现实性，T代表有时限。 1
20.绩效改进能否成功，关键就在于是否能控制改进的过程。 1