企业中层管理岗位能力素质模型
目录
中层管理岗位能力素质对照表 ?????????????4
1战略思考 ??????????????????????????? 5 2分析判断 ??????????????????????????? 6 3计划执行 ??????????????????????????? 7 4客户导向 ??????????????????????????? 8 5专业能力 ??????????????????????????? 9 6谈判能力 ??????????????????????????? 10 7沟通影响 ??????????????????????????? 11 8合作精神 ??????????????????????????? 12 9团队管理 ??????????????????????????? 13 10诚信可靠 ??????????????????????????? 14 11事业心 ??????????????????????????? 15 12学习创新 ??????????????????????????? 16
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8个中层管理人员能力素质对照表
能力 分类 编号 1 2 任务/结果 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
能力素质 战略思考 分析判断 计划执行 客户导向 专业能力 谈判能力 沟通影响 合作精神 团队管理 诚信可靠 事业心 学习创新 证券部 战略思考 分析判断 计划执行 人力资源部 战略思考 分析判断 计划执行 客户导向 专业能力 财务部 战略思考 分析判断 计划执行 总经办 分析判断 计划执行 客户导向 生产部 分析判断 计划执行 客户导向 专业能力 质保部 药研所 战略思考 广告部 分析判断 计划执行 分析判断 分析判断 计划执行 计划执行 专业能力 谈判能力 沟通影响 合作精神 专业能力 谈判能力 沟通影响 合作精神 团队管理 诚信可靠 事业心 学习创新 谈判能力 专业能力 谈判能力 沟通影响 合作精神 沟通影响 合作精神 团队管理 诚信可靠 事业心 学习创新 专业能力 专业能力 沟通影响 合作精神 沟通影响 合作精神 团队管理 诚信可靠 事业心 学习创新 人际 关系 沟通影响 合作精神 沟通影响 合作精神 诚信可靠 事业心 学习创新 诚信可靠 事业心 学习创新 诚信可靠 事业心 学习创新 诚信可靠 事业心 学习创新 诚信可靠 事业心 学习创新 自我 管理 注: 每位中层经理都有6项用黑体字标出的核心能力素质,即在任职时必须具备的。 以下是各项能力素质的详细描述，每项描述都分为三个层次：定义――关键行为――低效与高效的行为表现。
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战略思考
定义：围绕公司的核心理念与战略目标，通过对大量信息的分析,准确而迅速地把握业务领域的现状与趋势，并提出具有战略意义的建议与举措。
关键行为：
? 理解公司的业务特点和关键成功要素
? 对本行业市场、竞争对手以及政策法规有充分的了解和把握 ? 能够敏锐地预见未来的结果和发展方向
? 当面对长短期利益冲突时，寻求能够平衡企业整体利益的结果和战略 ? 对全局与局部间的关系有明确的认识，能分清轻重缓急
低效的行为表现 高效的行为表现 ? 不能很好理解公司的优势与弱势、面临的? 有比较全面的知识和宽广的视野 机遇与挑战 ? 表现出对公司强势，弱势，机遇以及威胁清晰的理解 ? 不能对本行业或本领域的发展方向做出准确判断 ? 能根据公司的业务特点与核心能力思考公司的发展战略 ? 不能及时掌握竞争对手的发展动态 出有效建议 ? 不能根据公司的发展方向与战略目标，提? 能够及时准确地掌握并预测行业的趋势与竞争对手的动向 ? 只关注短期目标的实现，而忽略或损害长? 善于平衡长短期的目标与利益 远的发展 ? 能及时准确地抓住有利于公司发展的战略性机会，并制定相应的策略 ? 不能将所做的工作放在公司的战略层面上考虑 ? 能兼顾全司与局部的利益，也能分清孰轻孰重
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分析判断
定义：收集与分析相关信息，提出多个备选行动或措施，并运用知识与经验从中找出符合当前状况的最佳解决方案。
关键行为：
? 系统收集对解决问题最有用的材料和信息
? 能够全面分析问题的各个方面及其重要细节；善于从不同角度来分析问题 ? 能透过表象理解和判断隐含的事件和信息 ? 在情况不明或信息不全下及时做出有效判断
? 能充分考虑有利因素、不利因素、时效性以及各种资源,对多种解决方案进
行比较和评估, 选择一个最合适的解决方案 低效的行为表现 高效的行为表现 ? 对面临的问题比较茫然，不知道从何入手? 面对不同的问题，很快知道从哪些地方、通过哪些途径、收集相关信息或只是随意收集 运用哪些方式收集哪些信息以帮助判断 ? 依靠单一的信息来源，疏于扩大信息源 ? 分析问题时过于粗略或者过于纠缠细节 各种事物或现象之间的联系以及背后的根本原因 ? 能平衡充分收集信息提高判断准确性和及时做出判断之间的矛盾 ? 分析问题只停留在表面现象上，不能看到? 能从多个角度、全面客观地分析问题，能充分考虑各利益相关方的内在联系和利害关系 ? 能够透过表面现象理解问题，能看到问题不明朗的一面 信息并找到关键点，做出有效判断 ? 在情况不明时，要么举棋不定、优柔寡断，? 能迅速分析整理来自各方的、混乱的甚至是相互矛盾的要么想当然的草率决定 ? 做决定时受到个人的偏见、情绪的影响 ? 常提出不够全面，缺乏可操作性的方案
? 能将复杂的问题进行分解，并转换成简单的、可操作的解决方案 ? 在情况不明或信息不全的情况下也能做出有效判断 内部资料 注意保密 4
计划执行
定义：根据目标与任务要求，制定切实可行的行动计划，有效地协调与运用各种资源，确保计划的顺利执行与目标的实现。
关键行为：
? 善于将宽泛的目标转化为具体的目标、标准以及行动计划
? 调动为完成目标所必需的各种资源(包括人员,经费以及设备等) ? 授权恰当的人员去完成工作, 并在必要时对他们的工作进行协调 ? 监督工作进程并在目标不能完成时做出必要的调整
? 预见到实施过程中的困难,消除各种障碍确保工作目标顺利完成或者使已偏
离方向的工作回到正常的轨道上来 低效的行为表现 高效的行为表现 ? 不善于为实现具体的目标而制定详细的行? 能将总体目标转化为具体的、可衡量的、动计划 能实现的目标，并制定有效的实施计划、行动步骤和时间表 ? 不能获得和预备好实现目标所需要的各种资源和支持 ? 有效地管理时间与资源，确保以恰当的方式在规定时间内完成任务 ? 不对部门工作进程进行监控，以至于工作出现差错 ? 系统地监控和评价整个团队的工作进程与行动结果 ? 不能统筹安排各项相互联系的工作，以至于影响工作效率的提高 ? 能分清工作中的轻重缓急，确保紧急且重要的工作最先完成 ? 不能及时准确预计到会明显影响工作进程的问题 ? 善于协调与其它部门间的关系，以获得及时有效的工作支持 ? 总是要将工作拖到最后，以至于给自己或团队带来不必要的压力 ? 预见到实施计划时可能遇到的各种紧急情况并事先准备好应急预案 ? 经常需要他人的督促才能按时完成任务 ? 使用过多的、超出预算的资源来完成任务 ? 在遇到困难和障碍时，能及时调整行动步骤或方案，确保任务的有效完成
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