XXX社区规范化建设工作汇报
一、社区概况
XXX社区位于清源街道西北部，处在大兴新城规划区内，社区面积11万平方米。有单位2个，楼房10栋、独栋别墅161栋、共计462户。常住人口1000人，流动人口198人。社区以独栋别墅为主，环境优美。本社区的特点是：“三多三少”，即地多人少；老年人多，青少年少；家政服务人员多，下岗失业人员少。
二、指导思想
XXX社区工作站在大兴区社会工委和清源街道工委的领导下，深入贯彻落实科学发展观，以提高社区公共服务水平、满足群众公共服务需求，以规范社区服务站建设为重点，以推动社区居委会和社区服务站职能分开为切入点，在加强队伍建设、完善服务设施、健全运行机制、整合社区资源等方面积极探索，大胆创新，着力规范提高，通过规范化建设工作，努力建设一批服务功能完善、居住环境舒适、治安秩序良好、文化生活丰富、管理手段科学、人际关系和谐、公众参与广泛的社会主义新型社区，为全面推进我区城乡一体化建设、提升社区管理和服务水平进一步探索和积累经验。
三、具体实施内容
（一）规范社区服务站建设
1、社区服务站是政府在社区层面设立的综合性服务平台，XXX社区服务站成立于2009年X月，对社区层面原有的各类工作站、活
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动站、服务站进行了整合规范，实现80%以上站所纳入社区服务站管理，目前纳入社区服务站管理体系的有：社区劳动和社会保障工作站、社区文体活动服务站、社区老龄工作站、社区青少年教育服务站、社区妇女儿童维权工作站、社区志愿者服务站、来京人员和出租房屋服务站、社区民事调解工作站、社区法律服务站、社区党团员服务站、社区文明市民学校共11个站所，现服务站已基本实行综合管理、一站多能服务。
在清源街道办事处的指导下，XXX社区服务站高度重视，成立了由4人组成的领导机构，社区居委会主任兼任社区服务站站长，居委会副主任兼任副站长，两名新分配来的大学生任委员。
2、规范、理顺了社区党组织、社区居委会和社区服务站之间的关系，三者行动协调一致，共同为社区建设服务。社区服务站在街道办事处的领导和政府职能部门的业务指导下开展各种工作，每季度向街道汇报一次工作。
建立健全居民参与评议制度，实现社区管理规范化、民主化、制度化、科学化。社区服务站每月组织居民代表对社区各项工作进行评议，充分听取居民代表的建议，充分发挥居民代表的监督职能。对于工作中出现的问题，有则改之，无则加勉。
3、社区服务站与街道各科室、职能站所、“一站式”办公大厅和社区服务中心努力实现工作的有机衔接，建立网络平台和qq群组，方便快捷的为居民服务。明确了社区服务站各个岗位与街道相关部门的对应关系和各自职责，形成、固化了相关衔接制度，实现
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街道相关职能科室对社区服务站业务工作的指导。
明确社区服务站各个岗位与街道相关部门的对应关系和各自职责，将96156 社区公共服务平台及街道其他信息化办公系统延伸到社区服务站，将与居民群众利益密切相关的各类公共服务落实到社区。及时将社区各项工作、活动信息上报街道各科室；每月向96156信息服务平台上报社区新闻、服务信息、项目数据等不少于5篇；XXX社区服务站成立以来，上报各类信息40余篇。每月及时更新社区信息系统相关数据并按照规定时间进行数据上传。
4、建立健全社区服务站一口受理制度、首问责任制度、分办落实制度、组织协调制度、投诉处理制度等规范业务管理制度（上墙），并将社区服务站各项工作职责、工作内容、服务标准及制度一致公示上墙，对所有上墙内容进行规范化管理，将相关工作制度落实到位。服务站工作人员熟识各种制度，并能在工作中灵活应用。
规范社区服务站文明服务标准和工作台帐，对受理事项、办理过程、办理时间、办复结果进行动态跟踪，首问责任人和承办人相互协调监督，保证受理事项及时办理和反馈，相关工作档案保存完整。
服务站工作人员服务态度好，热情大方、面带微笑，服务使用文明礼貌用语。实行服务质量反馈制度，由前来办理事项的社区居民为接待、办理该事项的工作人员打分，服务质量反馈表上墙，每月例会时根据反馈情况进行自评和他评，不断提高服务水平，优化服务质量。
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（二）规范社区工作职能
1、按照“职责明确、分工合理、优势互补、协调联动”的原则，对社区目前承担的各项工作进行全面梳理，按照“30、60、90”项工作内容合理划分社区党支部、社区居委会和社区服务站的职责任务，进一步细化各自的具体工作或服务项目。列出社区各主体的工作职能清单，从工作方向上、人员分工上、职责任务上逐步实现对居委会和服务站的职责的有机分离。
2、社区党组织作为党在社区的基础组织，是社区建设的领导核心。社区党组织积极将党建工作融合到提高社区自治功能、提升社区服务水平各项工作中，统筹领导社区居委会和社区服务站的各项工作。社区党组织牵头建立了社区“三重一大”事项决策制度，重大事件联席开会制度，有会议记录和决策方案。并及时对重大事件做出总结。在社区培养人才、带好队伍方面有思路、有举措、有效果，专门制订了人才队伍实施方案，扩大了人才队伍建设，组织动员社区内各方面力量共同推进社区建设，提高了社区党组织在基层的执政能力，更好的为社区居民服务。
3、社区居委会作为基础群众性自治组织，是社区建设的主要力量。XXX居委会每季度召开一次居民会议、社区协商议事会议，会议有记录、有照片，通过会议充分发挥社区自治功能，不断提高社区居民依法行使民主权利、管理社区公共事务和公益事业的能力。建立社区入户走访制度，定期入户做问卷调查，了解居民需求，对有变化的居民入户登记及时、清楚、明确，并且随时整理归档，方
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便资料查询。今年6月，作为“户代表选举”试点社区，居委会圆满完成了第七届换届选举工作，为今后社区居委会户代表选举工作探索成功之路。
4、社区服务站作为政府在社区设立的综合服务平台，是社区建设的中坚力量。社区服务站不断创新服务方式方法，在成立社区服务站的基础上，我们于2009年10月份在社区服务站下成立了“五站一室”，即社区在职党员联络站、社区老年人联络站、社区妇女联络站、社区青少年联络站、社区流动人口联络站及社区议事联席办公室。25名联络站成员全部由社区居民自荐或推荐产生，联络站的成立为工作站的职能在社区内得到充分的发挥起到了积极的推动作用。
社区社会保障服务、社区就业服务、社区文化、体育服务等均同步得到了加强，社区服务站通过组织开展多种形式的便民利民服务，不断满足社区居民的服务需求。
（三）规范社区运行机制
1、明确和理顺社区党组织、社区居委会和社区服务站之间的关系。在社区党组织的领导下，社区居委会和社区服务站依照各自的职责开展工作。社区居委会依法履行自治职能，社区服务站接受社区党组织的领导和社区居委会的监督，每两个月向社区党组织汇报一次工作，每月向社区居委会通报工作，三者随时沟通，确保社区建设稳定发展。各类汇报、通报会议材料充分、记录齐备，效果良好。
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