一般来说，企业利润=销售收入?成本，其中，销售收入可用产品销售量与产品单价相乘计算得到；成本可以分为固定成本和变动成本两部分，固定成本是指总额在一定期间和一定业务量范围内不随产量的增减而变动的成本，它们通常是由一些不易调整、使用期限较长的生产要素形成的成本，如固定资产和管理费用；变动成本是指总额随产量的增减而成正比例关系变化的成本，如直接人工费用、原材料消耗等，就单件产品而言，变动成本可以认为是一个定值。因此可以得到以下关系式：
利润=产销量?产品单价?固定成本?产销量?单位变动成本
这种关系可用图5.1来表示。图中P表示产品单价；Q表示产销量；F为固定成本；CV为单位变动成本，则当企业达到盈亏平衡时，即利润为零，收入等于成本时，可得到以下关系式：
P?Q＝F+CV?Q
则可导出此时的产销量Q0＝F/(P?CV)
这个产量即为盈亏平衡产量，即当产销量达到F/(P?CV)时，企业的生产经营正好处于平衡状态，这一点也称为保本点，在这个保本点之上增扩的产量，只要能确保产品的编辑贡献值大于零，即可为企业带来利润。
5．现金流量分析法有哪些常用指标？它们的含义是什么？
现金流量分析是企业在进行投资项目评估决策时常用的方法，该方法在预测投资项目在项目寿命期内各年现金流入/流出量的基础上，通过计算一些经济效益评价指标，可以直观地反映投资项目的经济可行性，从而帮助管理者进行投资项目的选择决策。
现金流量分析法通常要考虑资金的时间价值，因而主要计算动态的投资经济效益评价指标，常用指标有净现值、内部收益率和动态投资回收期等。
净现值（Net Present Value，NPV）是对投资项目进行经济评价的最重要的指标之一。净现值是指按行业基准收益率或设定的折现率，将项目计算期内各年净现金流量折现到建设期初的现值之和。
内部收益率（Internal Rate of Return，IRR）是指项目在整个计算期内各年净现金流量现值累计等于零时的折现率，简单来说，就是项目在计算期内净现值为零时的折现率。
动态投资回收期是现金流量分析法常用的另一个重要指标，它反映了在考虑了资金的时间价值的条件下，项目以其净收益抵偿全部投资所需要的时间。
6．在决策树方法中如何计算各方案的期望收益？
在计算各方案的期望收益时，首先要计算各状态枝的期望收益，即用各状态下的损益值分别乘以各状态出现的概率；其次将各状态枝的期望收益进行累加，得到每个方案的期望收益值，可将该值记录在状态节点位置；最后将方案收益值减去方案实施所需要的费用，即可得到方案的预期净收益，对不同方案的预期净收益进行对比，即可得到经济效果的最优方案。
7．非确定型决策常用的决策准则有哪些？它们的含义是什么？
与风险型决策相比，非确定型决策问题面临的不确定性更大。其中，不确定性最高的情况是方案实施后可能带来的后果无法估计，这样的决策非常难以制定，只能依靠决策者的学识、智慧、胆略、直觉甚至运气来做出决定。
如果每种方案实施后所带来的后果可以估计，即可以确定出各方案在未来不同的状态下可能带来的收益情况，但各种状态发生的概率无法判断，这时可以在主观上设定某种决策准则，并以此对行动方案进行比较和选择，因决策者的个性和风险偏好不同，他们选择的决策准则也就不尽相同。在非确定型决策中常用的决策准则有乐观准则、悲观准则、折中准则及最大后悔值最小化准则。
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a）乐观准则。它也称“大中取大”决策法。持这种准则的决策者是一个乐观者，倾向于认为未来总会出现最好的状态，因此他会关注各方案在未来最有利的状态下的收益值，选择其中收益最大的方案作为最优方案。
b）悲观准则。它也称“小中取大”决策法。与乐观准则正好相反，悲观的决策者倾向于认为未来会出现最差的状态，因此为了避免风险，决策者会关注各个方案在最差状态下所带来的收益，选择其中收益最大的方案作为最优方案，这实际上是一种风险最小的选择。
c）折中准则。折中准则试图在乐观与悲观两种极端之间求得折中，也就是说决策时不应把未来想象得过于乐观或过于悲观，而应接受最好和最差的状态均有出现的可能。这时，可以根据决策者本人的估计，先给出一个乐观系数α，表示最好状态出现的可能，最差状态出现的可能则为（1?α）；再分别针对每个方案计算其在最好状态下的收益与α的乘积，以及其在最差状态下的收益与（1?α）的乘积，将两者相加则可求得在一定乐观系数下各方案的期望收益值。通过比较不同方案的期望收益值，选择期望收益值最大的方案。
d）最大后悔值最小化准则。考虑决策者在选定某一方案之后，有可能发生在未来实施中遇到与决策时的判断不同的状态，这就意味着当初如果选择其他的方案可能会为企业带来更大的收益，也就是说，在决策中存在机会损失，当你选择了一种方案时，实际上放弃了其他方案可能增加的收益。对每个未来状态来说，存在一个收益最大的最优方案，而其他方案与这个最优方案收益的差值，就构成了决策的“后悔值”。最大后悔值最小化准则，就是选择最大后悔值最小的方案。
当采用的准则不同时，决策的结果可能完全不同。
第六章 计划工作概述
（一）单项选择题
1．古人所说的“运筹帷幄”，是对哪个职能的最形象的概括? ( B ) A.决策 B．计划 C．控制 D.指挥 2．使计划数字化的工作被称为下列哪项? (D ) A.决策 D．预算 C．预测 D．规划 3．下列陈述，哪一项不属于政策? ( A ) A. 应该始终使顾客感到满意 B．只要有可能，我们从内部提升员工 C．原则上只聘用受过大学教育的工程师 D．仓库重地严禁吸烟
4．对员工的行为具有最大约束力的是下列哪项? ( C ) A.政策 B．程序 C．规则 D.方案
5．对组织中重复发生的、由多个环节构成的例行活动，为了简化决策和提高办事效率， 高层主管应该为下级人员制定下列哪项? ( D ) A.政策 B．预算 C．规则 D.程序 （二）多项选择题
1.在编制滚动计划的时候，计划修正因素包括( ABCD )。
A. B. C.
宏观政策 微观条件 内部环境
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D. A. 小批生产
外部环境
）
大型工程项目B. 全部工程的整体计划C. 局部工程计划D. 按“期”组织的单件
2. 网络计划技术的应用范围（ ABCD
3. 关于计划的表述正确的有下列哪些项？（ABC）
A. 计划是一种思维过程，是一个利用智慧的过程 B. 计划是实现目标的方法和手段 C. 计划是预先制定的行动方案 D. 计划就是为所做的事情制订规则
4. 按计划的时间界限划分可以把计划分为下列哪些项？（ABC） A. 短期计划 B. 中期计划 C. 长期计划 D. 战略计划 5. 按职能标准划分可以把计划分为下列哪些项？（ABCD） A. 生产计划 B. 营销计划 C. 财务计划 D.人事计划
（三）复习思考题
1. 简述计划工作的概念、任务和性质。
计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制订计划、执行计划和检查计划执行情况3个紧密衔接的工作过程。狭义的计划工作则是指制订计划，也就是说，根据实际情况，通过科学预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。它是使组织中各种活动有条不紊地进行的保证。计划工作还是一种需要运用智力和发挥创造力的过程，它要求高瞻远瞩地制定目标和战略，严密规划和部署，把决策建立在反复权衡的基础之上。
计划工作的任务，就是根据社会的需要及组织的自身能力，确定出组织在一定时期内的奋斗目标；通过计划的编制、执行和检查，协调和合理安排组织中各方面的经营和管理活动，有效地利用组织的人力、物力和财力等资源，取得最佳的经济效益和社会效益。
可以通俗扼要地将计划工作的内容和任务概括为以下6个方面，即做什么（What to do）？为什么做（Why to do it ）？何时做（When to do it ）？何地做（Where to do it ）？谁去做（Who to do it ）？怎么做（How to do it ）？简称为“5W1H”。
计划工作的性质可以概括为５个主要方面，即目的性、首位性、普遍性、效率性和创造性。 2．计划按照形式、职能和期限是如何分类的？
按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等类型。
计划还可以按职能进行分类。按照不同的表现形式，可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等类型。
按计划的期限或者时间，可以将计划分为短期计划和长期计划，以及介于长短期计划之间的中期计划。
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3．如何制订计划？其程序如何？都有哪些方法？
任何计划工作的程序，工作步骤都是相似的，依次包括8个步骤，如图6.3所示。
图6.3 计划工作的程序
2. 确定目标 我们要向哪里发展 打算实现什么目标 什么时候实现 3. 确定前提条件 我们的计划在什么环境下（企业内部的、外部的）实施 4. 拟订可供选择的方案 为了实现目标，有哪些最有希望的方案 1. 估量机会 市场需求变化的趋势 竞争对手动向 我们的长处 我们的短处 5. 评价各种备选方案 哪个方案有可能使我们以最低的成本和最高的效益实现目标 6. 选择方案 选择我们所采取的行动方案 7. 拟订辅助计划 投资计划 生产计划 采购计划 人力资源计划 8. 编制预算 项目预算 销售预算 采购预算 工资预算 计划工作的方法很多，如可以应用滚动式计划方法和网络计划方法。 4．计划工作的原理有哪些？
计划工作的主要原理有限定因素原理、许诺原理、灵活性原理和改变航道原理。 a)限定因素原理
所谓限定因素，是指妨碍组织目标实现的因素，也就是说在其他因素不变的情况下，仅仅改变这些因素，就会影响组织目标的实现程度。限定因素原理可以表述如下：主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟订各种行动方案。
b)许诺原理
许诺原理可以表述为任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。
c)灵活性原理
灵活性原理可以表述为计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性越小。必须指出，灵活性原理指的是在制订计划时要留有余地，至于执行计划，则一般不应有灵活性。为了确保计划本身具有灵活性，在制订计划时，应量力而行，适当留有余地。本身具有灵活性的计划又称为“弹性计划”，即能适应变化的计划。
d)改变航道原理
因为未来情况随时都可能发生变化，制订出来的计划就不能一成不变。计划制订出来后，计划工作者就要管理计划，促使计划的实施，而不能被计划所“管理”，不能被计划框住。必要时可以根据当时实际情况做必要的检查和修订。
第七章 目标与目标管理
（一）单项选择题
1.目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要表明了目标的（A）方面的作
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用。
A. 指明方向
B. 提供标准
C. 激励因素
D. 管理基础
2. 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A）。
A. 纵向性 A. 总目标 A. 梅奥
B. 多重性 B. 宗旨 B. 泰罗
C. 变动性
D. 复杂性 D. 个人目标 D. 德鲁克 D. 政治管理
3. 组织目标系统的最低层次是（D）。
C. 部门目标 C. 法约尔
4. 较早提出目标管理的是（B）。 5. 目标管理的特征之一是（C） A. 强制管理
B. 行政管理
C. 自我管理
6. 绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求（C）。
A. 个人目标和企业目标完全一致
（二）多项选择题
1. 以下对于目标管理的描述，正确的有( BCD )。 A. 注重结果而不重视过程 C. 把目标作为管理的手段
B. 把目标作为管理的对象 D. 建立在自我实现的人假设之上
B. 目标都是有时间跨度的
B. 个人目标与部门目标完全一致 D. 个人目标与企业目标可以不一致
C. 个人目标与企业的目标尽可能一致
2. 目标的设定有以下要求（ABCD）。 A. 目标必须是可以通过努力实现的 3. 目标管理的含义包括（ABCD）。 A. 为组织的各级人员规定了目标 B. 使考核各级管理人员具有客观标准 C. 促使权力下放 D. 强调自我控制
4. 目标管理的考核评价阶段应该注意的问题有（ABC）。 A. 坚持标准，严格考评 B. 实事求是，重在总结 C. 奖惩结合，鼓励为主
D. 目标没有达到一定是因为执行不力
（三）复习思考题
1．什么是目标？目标具有什么性质？
目标是目的或宗旨的具体化，是一个组织奋力争取达到的所希望的未来状况。具体地讲，目标是根据企业宗旨而提出的企业在一定时期内所达到的预期成果。
从管理学的角度看，企业的目标具有独特的属性，因而在制定目标时，必须把握好目标的这些属性。
a)纵向性 b)相关性 c)多样性
C. 目标是从组织的整体利益出发来制定的 D. 目标的表述应是清楚明确的
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