KM2002 ? China Survey Report
深圳市国中道经济研究有限责任公司
2002知识管理·中国问卷调查
词汇释义
知识管理战略
着眼于推动知识资产的形成、储存、分享和应用，以提升机构竞争力的机构发展战略。
指将知识资源与其开发者分离（以达到知识资源独立于特定的个体或组织的目的），而后进行整理、分类、编码成为图文声像资料，以存储于数据库中供随时使用的策略。
指将知识资源与其开发者紧密地联系在一起，并主要通过直接的接触和交流来共享知识资源的策略。知识数据库的目的是储存知识渠道、提供查询平台和交流平台、记录交流过程和内容，以支持知识交流。
知识编码战略
个人化战略
知识管理部门
机构内设臵的负责机构知识资源管理的专业部门，其专职人员和正式任命的非专职人员主要负责机构知识管理战略和知识管理系统的规划及不断完善、知识库和交流平台的日常运作及管理，并引导和推动机构学习型文化和知识管理理念的形成、传播及不断发展。知识管理部门的核心任务是实现机构无形资产的保值增值（包括直接创造业务利润），并以知识管理支持整个机构的经营及管理。
是机构知识管理部门的负责人，一方面总管知识管理的工作，另一方面作为机构战略及决策层的核心人员参与机构经营及管理的决策，并依托机构知识资源和机构知识管理部门设计开发服务于机构内部和外部的知识产品和知识服务。知识总监一般需要对机构的战略和经营管理非常熟悉（熟悉业务的管理专家），同时熟悉信息技术。
知识总监
KM2002 ? China Survey Report
深圳市国中道经济研究有限责任公司
2002知识管理·中国问卷调查
第一部分KM2002与DAOchina.com简介
第一部分 KM2002与DAOchina.com简介
一、
KM2002知识管理〃中国问卷调查
深圳市国中道经济研究有限责任公司
DAOchina.com KnowledgeWeb Corporation 兴中堂机构
《经理人》、《智囊》、《东方企业家》、《新经济导刊》、《今日财富》、《环球财经》、《中外企业论坛》 《经济观察报》、《计算机世界》、《中国经营报》 21cn.com、深圳新闻网（深圳商报社） PA18.com、网大Netbig.com
KM.DAOchina.com及KM2002.DAOchina.com
主办机构：
赞助机构： 媒体伙伴 － 杂志：
媒体伙伴 － 报纸： 网络媒体： 网络伙伴： 资料查询：
调查背景：
知识已成为经济增长、社会发展以及企业成长的关键性资源，知识管理也成为新兴且日益重要的研究课题，越来越多的机构通过知识管理来塑造自身的核心竞争力。 了解和分析知识管理在中国的应用情况和发展趋势，以便在此基础上协助国内机构更好地认知及应用知识管理，并推动知识管理在中国的普及。 2002年3月至4月 – 问卷发布及回收 2002年5月至6月 – 统计分析及报告撰写 机构和个人
邮寄调查问卷（10000余份）至大中型企业和专业机构 调查网站（KM2002.DAOchina.com） 内容 – 6个部分，43项问题，问卷内容9页 印刷 – A4幅面，封面封底彩色铜板纸，共12页 邮寄回函187份（有效回函182份） 网上回收1,176份（有效回函1,160份）
调查目的：
调查时间：
调查对象： 调查方式：
调查问卷：
回函数量：
深圳市国中道经济研究有限责任公司
KM2002 ? China Survey Report
回函机构及个人概况：
所在行业 数量 批发及零售行业 65 农林业、牧业及渔业 21 轻工制造业 181 重工制造业 58 交通运输及物流 33 金融服务业 103 通讯、传媒及娱乐 120 房地产及建造业 57 酒店、餐饮及旅行服务 18 能源、矿产及公用事业 38 医疗卫生、文化及教育 189 贸易 48 财务、税务及评估公证 14 工商、商标及专利 3 法律法规 7 公关、会议及展览 5 广告、设计及印刷包装 36 软件、信息及商务顾问 278 资产及产权交易或处置 7 其他 61 总计 1,342 回函者职位 数量 董事长、副董事长 7 总经理、总裁、CEO 66 副总、CIO、总监 109 部门经理 331 主管 189 专业人士 141 普通职员 422 其他 77 总计 1,342
2002知识管理·中国问卷调查
第一部分KM2002与DAOchina.com简介
机构年收入（人民币元） 数量 50万以内 193 50万至100万 113 100万至500万 190 500万至1,000万 134 1,000万至3,000万 145 3,000万至5,000万 103 5,000万至1亿 117 1亿至5亿 175 5亿至10亿 53 10亿至50亿 65 50亿至100亿 24 100亿至500亿 23 500亿以上 7 总计 1,342 注释 回函机构主要行业 中位数所在区间 机构成员数 数量 50人以内 361 50至100人 198 100至500人 308 500至1,000人 144 1,000至3,000人 158 3,000至5,000人 45 5,000至10000人 44 1,0000人以上 84 总计 1,342 KM2002 ? China Survey Report
深圳市国中道经济研究有限责任公司
2002知识管理·中国问卷调查
第一部分KM2002与DAOchina.com简介
二、 DAOchina.com KnowledgeWeb Corporation
深圳市国中道经济研究有限责任公司，是知识管理领域的专业研究及顾问机构。结合长期汇聚资源建立的网上专业知识平台 – www.DAOchina.com，我们的专业顾问人员主要提供以下专业服务：
?
机构知识管理领域的咨询顾问服务（KM.DAOchina.com）
制订战略、规划方案、选定系统、应用培训、实际运作和后续服务 ?
基于互联网的商业知识平台自助服务（www.DAOchina.com）
中国商业知识库、商业咨询及顾问服务的交易平台、个性化知识管理平台
三、 KM2002知识管理〃中国问卷调查 ? 报告摘要版
摘要版（含知识管理相关专业机构的介绍资料和专业文章）主要由DAOchina.com向参与本次调查的个人和机构赠送发行（发行量大约是2,000份），同时报告摘要内容将通过参与本次调查的媒体伙伴、网络媒体和网络伙伴向公众发布。 报告摘要版的赞助及广告事宜联系
朱素贞小姐（电话：86-755-2519 1293转802，或传真：86-755-2519 1292）
四、 KM2002知识管理〃中国问卷调查 ? 报告暨专刊
DAOchina.com将和参加本次调查的杂志类媒体伙伴之一合作，在适当的时机以杂志专刊的形式与其杂志一起发行本调查报告，并附以知识管理相关的专业文章和专业机构及其产品和服务的介绍资料。 报告暨专刊的市场及合作事宜联系
庄亮先生（电话：86-755-2519 1293转803，或传真：86-755-2519 1292） 报告暨专刊的购买及赞助事宜联系
朱素贞小姐（电话：86-755-2519 1293转802，或传真：86-755-2519 1292）
KM2002 ? China Survey Report
深圳市国中道经济研究有限责任公司
2002知识管理·中国问卷调查
第二部分 调查报告概要
第二部分 调查报告概要
随着人类社会逐步进入“知识时代”，尽管存在着国家及区域性的发展差异和不同产业部门的进程差异，但“知识”的价值和重要性已经日益得到一致的社会认同。知识已成为经济增长、社会发展以及企业成长的关键性资源，正如管理专家彼得〃德鲁克所预见的那样“目前真正的控制性资源和生产决定性因素既不是资本，也不是土地和劳动力，而是知识”。 基于将“知识”作为机构核心资产／资源而进行科学化和系统化管理的理念，“知识管理”应运而生并成为新兴且日益重要的研究课题，越来越多的机构通过知识管理来塑造自身的核心竞争力。为了更好地了解和分析知识管理在中国的应用情况和发展趋势，在国内10家知名的管理及财经类平面媒体以及多家相关机构（详见第一部分）的鼎力支持下，深圳市国中道经济研究有限责任公司（DAOchina.com KnowledgeWeb Corporation）开展了2002年“知识管理〃中国问卷调查”。作为中国首次有关知识管理的全国性大型问卷调查活动，主办方希望可以在数据分析和研究的基础上协助国内机构更好地认知及应用知识管理，并推动知识管理在中国的普及。
通过对调查数据及回函机构和回函个人的反馈进行分析，一方面揭示了中国社会目前对知识管理的认知和实际应用情况，同时还反映出其对知识管理的认同程度和潜在应用计划；而这些资料及相关分析建议既可协助计划实施和已经实施知识管理的机构对其实践活动进行指导和辅助（有关建议详见报告第八部分），也能为知识管理软件系统提供商和咨询顾问机构等相关机构提供一定的市场参考资料和实施方案建议（有关建议详见报告第九部分）。 作为对2002年知识管理〃中国问卷调查的整体分析和概要总结，以下内容主要包括问卷调查数据中的突出亮点以及根据数据和分析所得的知识管理实施建议：
一、 知识管理的认知情况
本次调查在媒体及网络合作伙伴的大力宣传和支持下仅回收了1,342份有效回函（含邮寄和网上回收），一方面是由于调查策略（问题较多且较深入）排除了大量对知识管理不关注的问卷对象，另一方面反映出知识管理在中国的被认知程度仍然非常低。调查结果显示，知识管理的理念认知和实践应用在中国刚刚起步，但回函的问卷对象对知识管理的价值认同程度相当高（详见报告第三部分）：
? ? ? ?
约86％的回函者此前“听说过”知识管理；
对知识管理概念和学术文献表示“非常熟悉”、“了解”和“不熟悉”的
分别约占6％、59％和35％；
约74％的回函者认为知识管理在中国的应用“刚刚开始”；
就知识管理对机构经营及管理的支持和辅助作用，最多的反馈是“支持经营决策”（约35％）和“辅助研究及开发”（约23％）；