互关系，深刻了解组织中任何行动的后果，以及正确行使七种管理职能。很强的概念技能为管理者识别问题的存在、拟订可供选择的解决方案、挑选最好的方案并付诸实施提供了便利。
概念技能对于各种层次管理的重要性可以用图L3来表示。由图看出，概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。
第二节 管理学的性质、研究内容与研究方法
一、管理的性质
（一）管理的二重性
按照马克思的观点，管理是“指挥劳动”和“监督劳动”的统一。其中“指挥劳动”是在任何生产方式和社会制度下进行社会具体活动时所必需的、共性的要求，是合理组织资源、适应社会化大生产要求的自然属性；而“监督劳动”则是在一定的生产资料占有方式下，与生产关系直接联系的社会属性，他由共同劳动所采取的社会结合方式的性质所决定，是维护社会生产关系和实现社会生产目的的重要手段，在不同的社会制度下具有独特的个性。
自然属性是管理的根本属性，它反映了管理是组织共同劳动和协作的一系列的科学方法的总结。只有应用了这些科学方法才能促进生产力的发展和社会的进步。同时管理又是特定社会形态的产物。不同社会制度会产生本质各异的管理方式，管理的效率和作用也会受到生产关系和上层建筑的双重制约和影响。
（二）管理的科学性和艺术性
管理既是科学又是艺术。管理的科学性指它是由一系列相互关联的概念和原理构成的知识系统，具有普遍性和真理性。
管理的艺术性则是指其富有创造性的运行方式和方法，即在具体的实践过程当中，创造性地灵活应用科学知识，将知识转化为生产力的技巧。管理所面临的问题和环境随时都在变化，因此没有可重复验证的、一成不变的规律可循。
二、管理学研究的内容和范围
管理学研究的内容大体上有三个侧重点：
（一）从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学
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1、生产力方面。管理学主要研究生产力诸要素之间的关系，既合理组织生产力问题。研究如何利用市场信息配臵组织中的人、财、物，是个要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理使用各种资源，以求最佳的经济效益和社会效益的问题。
2、生产关系方面。管理学主要研究如何正确处理组织中人与人之间的关系问题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何激励组织成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。
3、上层建筑方面。管理学主要研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。
（二）着重从历史的方面研究管理实践，思想、理论的形成、演变、发展，知古鉴今
（三）着重从管理者出发研究管理过程，主要有： 1、管理活动中有哪些职能；
2、执行这些职能涉及组织中的那些要素；
3、在执行各项职能中应遵循哪些原理，采用哪些方法、程序、技术； 4、执行职能过程中会遇到那些障碍、阻力； 5、如何克服这些障碍和阻力。
本课程的研究内容以第3点为主，但总体上来讲，也顾及第1和第2点。
三、管理研究的立足点与方法 （一）研究的立足点
管理研究的两个基本立足点是：
1、问题导向。无论是理论研究、还是针对某种现象研究一种管理技术或者是研究解决某个具体的管理问题，管理研究必须面对实际现象和问题。所以与其他实践性较强的学科一样，管理研究必须坚持问题导向，即“从问题中来到问题中去”。
问题导向型研究思路的基本内容是：
①一类管理现象→是否已得到很好的认识或得到某种理论的准确描述→若是，则A；若否，则B。
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其中，
A:利用有认识或理论处理面对的管理现象。
B:若存在一定的认识或理论，则修改或完善之，使其能够较好地处理面临的管理现象；否则建立新理论描述之，即利用新完善的或创造的理论解释和处理管理现象。
②某种管理问题→有无现成的管理理论、方法、技术可用→若有，则A；若无，则B。 其中，
A:现成的理论、方法、技术能够较好地解决面临问题吗？能，解决之；否，修改后能够有效解决？能，解决之。
B:根据问题创造新的理论、方法、技术，并利用这些理论、方法、技术解决问题。
2、环境依赖。由于管理问题有很强的环境依赖性，同样的问题在不同的环境下解决的方法也可能不同。所以，管理研究不能脱离研究对象所处的环境而就问题论问题。否则，所得到的理论、方法、技术将难以有效解决实际问题。例如日本的“准时化生产”（Just-In –Time,JIT）在中国难以有效实施，其主要原因在于中国企业现在还做不到严格地按照合同准时、保质、保量地交货。这与我国的企业文化和管理作风有很大的关系。现在不行并不等于永远不行，因为环境也在变化。所以，管理研究必须紧紧地将问题与所处的环境结合起来。 （二）研究方法
马克思主义辩证法是本学科的方法论基础。系统方法与具体矛盾具体分析法是管理研究的最基本方法。
对管理来说，系统方法是研究组织与管理问题的主要思维方法。按系统方法，把组织视作有统一目标的相互联系诸部分的组合，以期在环境中获得生存和发展。
从系统观点来看，管理在研究和解决组织中一个部分的问题时，必须全面地顾及对组织中其他部分所产生的影响，因为，系统论认为系统中一个部分不能脱离组织中其他部分而孤立地生存，因此，管理者在解决问题时必须把组织当作一个动态的整体。
系统方法不仅把组织的各组成部分视为相互联系的，同样也把组织及其环境视为相互联系的。组织的绩效及生存都都取决于环境的相互作用。
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组织从环境中取得信息能量与资源，又将其产出返回给环境。
对绝大部分组织来说，必须按照开放系统来运行，并运用系统论与观点从事管理，否则难以生存。管理者必须从很广阔的视野内考虑问题，不能非常局限地只考虑其产出的结果，因为所预期的结果会引起其他问题，会影响到组织中的其部门，以致影响到超越组织的环境。
只有具备系统观点的管理者，才能从整个组织“一盘棋”的思想，处理好本部门目标与整个组织目标的相互关系，使整个组织协调地发展。 “具体矛盾具体分析”的矛盾分析法是研究管理问题和解决管理问题的重要方法。按照某些管理学派的观点，特别是古典学派中持统一论观点的学者，认为管理中主要是找出用于四海而皆准的原理、原则就可以解决管理中的一切问题。这种学术观点实质是形而上学的方法论，是管理学中的教条主义，这种学术观点在40－50年代以前尚占着非常重要的地位。其客观上的原因原因是世界环境的变化没有像最近20－30年那样复杂多变，在相对稳定的条件下，某些管理原理、原则也的确可以发挥作用。但在50年代初，人们已日益感到一些管理原理、原则无法在不同条件下照搬照套。于是有以哈佛学派以“案例”为研究管理问题的思想流派。确实这一学派对管理学的发展做出了巨大贡献，哈佛管理学院的案例库积累的大量案例对今天管理教学仍然发挥着积极的作用，但是，单纯的“案例”案例教学容易使人犯经验主义的毛病。不视环境条件的变化照搬过去的经验也同教条主义一样是形而上学的思想方法，同样是有害的。正确的思想方法应是马克思主义辩证法，按具体矛盾作具体分析。
管理学研究除了一些基本方法外，还存在着大量的具体方法，如实证与规范分析相结合、定性与定量分析互为补充、案例分析法等。
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