迟结算。住院收费处、医务部、护理部需做好解释、协调工作。同时在故障期内尽量不安排医保病人出院。
c.自费病人出、入院不受影响。
（4）住院收费处、医务部在接到故障排除，停止应急预案的通知后，应组织协调相关部门、人员，终止应急预案。故障期间产生的数据，医务部需协调做好补录工作。对于离院的病人，住院收费处需尽快联系做医保系统结算。对于系统故障期间未完成结算离院的病人，应及时通知来我院做结算。对于再次来院结账有困难的特殊病人（如外地等）可将结算后的票据寄送病人，所返余额应及时交由财务科，及时打至该病人银行卡上。
2.1.4.3 出入院管理系统发生供电故障
住院收费处负责人应立即联系工程部、医务部、信息科，由工程部负责解决，同时根据需要启动系统故障应急预案。
2.1.5 住院护士工作站系统应急措施 2.1.5.1 住院护士工作站系统系统故障
1.故障描述：系统无法登陆或登陆后无法进行正常操作。 2.涉及部门：护理部、医务部、住院医生、住院收费处、住院药房、治疗部、医技科室、信息科。
3.应对方式：日常操作转为手工模式；暂停出院结算业务，若病人紧急情况需要离院，可由医务部、收费处协调，收取一定押金后离院，同时留下联系方式，告知其可在系统恢复运行后来我院结算；入院病人可手工办理病区接诊手续。
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4.相关准备工作：
（1）住院收费处：收费凭据；
（2）住院医生：纸质医嘱单、治疗转介单、纸质病案首页、检查申请单、化验申请单；
（3）住院护士：纸质领药单、纸质病区接诊单、其他相关护理记录单；
（4）治疗部：治疗记录本； 5.应急预案流程：
（1）住院护士发现住院护士工作站系统故障应及时报告护士长，护士长汇总情况后应及时报告护理部、医务部、信息科。信息科进行故障排查，汇总情况后通知病区护士、护理部、医务部。
（2）护理部、医务部获知故障在60分钟内不能排除的信息后，应立即协调其他部门准备手工单据，做好启动应急预案的准备。
（3）护理部、医务部接到启动应急预案的通知后，应立即协调其他部门启动应急预案：
<1>对于新入院患者
a.住院护士进行手工接诊、安排病床。
根据医生当天所开的手工医嘱，进行手工转抄和确认，按照医嘱类别、执行科室进行分类，同时转送至各对应执行科室；对病人所需药品进行手工分解、确认，填写手工领药单并签字确认，
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以此为依据向药房发送领药申请；对相关病历进行手工书写。
b.住院医生开立手工医嘱、治疗转介单、检查申请单、化验申请单；
c.住院药房根据护士提交的领药申请单进行手工配药、发药，并将单据留存。
d.治疗部门根据治疗转介单进行手工治疗确认并在治疗记录本上进行登记；
e.医技科室根据手工申请单进行手工检查确认。 <2>对于原有在院患者
a.医生在原有医嘱基础上进行开立或停止医嘱操作，同时对调整的医嘱填写治疗转介单，若有检查、化验申请，需开立手工申请单。
b.住院护士根据医生当天所改动的手工医嘱，进行手工转抄和确认，按照医嘱类别、执行科室进行分类，同时转送至各对应执行科室；对病人所需药品进行手工分解、确认，在原有领药单的基础上进行手工增减并签字确认，并且对病人调整的药物填写手工领药单，以此为依据手工向药房发送领药申请；对相关病历进行手工书写。
c.住院药房根据护士前一天的发药单和手工领药单进行手工发药。
d.治疗部门根据护士提交的医嘱发生变动的纸质治疗转介单进行手工治疗确认并在治疗记录本上进行登记；
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e.医技科室根据手工申请单进行手工检查确认。 <3>对于出院患者
需暂停出院结算业务，相关部门做好解释工作。若病人紧急情况需要离院，可由医务部、收费处协调，针对自费病人收取一定押金后离院（保证余额满5000元），同时留下联系方式，告知其可在系统恢复运行后来我院结算。对于再次来院结账有困难的特殊病人（如外地等）可预收一定费用，请医保患者留下医保卡，并开具医保卡收条，待系统恢复后，医保卡、打印收据连同金额一并寄送病人。医务部需协调病区在故障期间尽量不安排病人出院。
（4）住院收费处、医务部在接到故障排除，停止应急预案的通知后，应组织协调相关部门、人员，终止应急预案。预案期间产生的纸质数据，医务部需协调做好补录工作。对于离院的病人，住院收费处需尽快联系做系统结算。对于系统故障期间未完成结算离院的病人，应及时通知来我院做结算。对于再次来院结账有困难的特殊病人（如外地等）收回住院押金单，开具收回证明，同时可将结算后的票据寄送病人，所返余额应及时交由财务科，及时打至该病人银行卡上。
（5）护理部接到护士工作站系统故障排除，停止应急预案的通知后，应及时通知护士重新使用计算机进行操作，并对故障期间的数据作如下处理：
对医生所开医嘱进行确认；对药品进行补录分解确认，同时
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通知药房；对病人住院费用进行补录、确认；对入院病人信息进行补录；通知离院病人来我院做出院登记操作，同时联系出入院部门；补打相关单据；补录相关电子病历。
2.1.5.2 住院护士站系统发生供电故障
护士长应立即联系工程部、护理部、信息科，由工程部负责解决，同时根据需要启动系统故障应急预案。 2.1.6 住院医生工作站应急措施
2.1.6.1 住院医生工作站系统故障
1.故障描述：系统无法登陆或登陆后无法进行正常操作。 2.涉及部门：住院医生、医务部、护理部、住院收费处、住院药房、治疗部、医技科室、信息科。
3.应对方式：日常操作转为手工模式；暂停出院结算业务，若病人紧急情况需要离院，可由医务部、收费处协调，收取一定押金后离院，同时留下联系方式，告知其可在系统恢复运行后来我院结算。
4.相关准备工作：
（1）住院医生：纸质医嘱单、检查单、化验单、纸质病案首页、治疗转介单、纸质出院通知单、纸质电子病历及其他模板；
（2）住院收费处：收费凭据； （3）住院护士：纸质领药单； （4）治疗部：纸质治疗确认记录本； 5.应急预案流程：
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