（1）病区医生发现医生工作站系统故障，应及时报告病区主任，科主任汇总情况后，应及时报告信息科和医务部。信息科进行故障排查，汇总情况后通知病区主任、医务部。
（2）病区主任、医务部获知故障在60分钟内不能排除的信息后，应立即协调其他部门准备相关手工单据，做好启动应急预案的准备。
（3）病区主任、医务部接到启动应急预案的通知后，应及时通知病区医生启动应急预案：
a.住院医生手工操作医嘱，填写治疗转介单、化验申请单、检查申请单，对相关病历进行手工书写，与病区护士做好沟通。
b.住院护士根据医生当天所开的手工医嘱，进行手工转抄和确认，按照医嘱类别、执行科室进行分类，同时转送至各对应执行科室；对医嘱变化的病人所需药品进行手工分解、确认，填写手工领药单并签名，以此为依据手工向药房发送领药申请。
c.治疗部根据护士报送的新的医嘱信息进行执行，同时记录执行情况。
d.医技科室根据护士报送的新的医嘱信息进行执行，同时记录执行情况。
e.暂停出院结算业务，相关部门做好解释工作。若病人紧急情况需要离院，可由医务部、收费处协调，针对自费病人收取一定押金后离院（保证余额满5000元），同时留下联系方式，告知其可在系统恢复运行后来我院结算。对于再次来院结账有困难的
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特殊病人（如外地等）可预收一定费用，请医保患者留下医保卡，并开具医保卡收条，待系统恢复后，医保卡、打印收据连同金额一并寄送病人。医务部需协调病区在故障期间尽量不安排病人出院。
（4）病区主任、医务部接到医生工作站系统故障排除，停止应急预案的通知后，应及时通知医生重新使用计算机操作，对故障期间操作的数据做补录操作。
2.1.6.2 住院医生站系统发生供电故障
病区医生应立即联系工程部、医务科、信息科，由工程部负责解决，同时根据需要启动系统故障应急预案。
2.1.7 治疗师工作站应急措施 2.1.7.1 治疗师工作站系统故障
1.故障描述：系统无法登陆或登陆后无法进行正常操作。 2.涉及部门：治疗部、门诊医生、住院护士、信息科。 3.应对方式：日常操作转为手工模式。 4.相关准备工作：
（1）住院医生：治疗转介单。 （2）治疗部：纸质治疗确认记录本。 （3）门诊医生：治疗转介单。 5.应急预案流程：
（1）治疗部门发现治疗师工作站系统故障应及时报告部门负责人，部门负责人在汇总情况后应及时通知治疗部主任、信息
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科。信息科进行故障排查，汇总情况后通知治疗部门负责人。
（2）治疗部主任在获知故障在60分钟内不能排除的信息后，应准备好相关手工单据，做好启动应急预案的准备。
（3）治疗部主任接到启动应急预案的通知后，应立即启动应急预案：
a.住院患者：新病人、老病人医嘱改动的情况下，医生填写转介单交给当班护士进行审核执行，指定病区保洁员送至相应治疗部门（三号楼二楼PT大厅护士台；七号二楼PT责任治疗师）由各相应负责人分发至对应治疗室。
b.治疗部根据纸质治疗单进行治疗，并在治疗单上进行登记。
门诊患者：
c.对于门诊病人，医生开立医嘱后至收费处收费，持收费单据至治疗部进行治疗，治疗部做好手工登记，根据单据内容，安排治疗，治疗完成后填写治疗卡并请病人或家属签字确认。
（4）治疗部主任在接到治疗系统故障排除，停止应急预案的通知后，应及时通知治疗师转入系统工作。对住院病人在故障期间所做的治疗项目进行补录和费用审核、确认。
（5）对于故障期间，因治疗部门有医嘱信息未做确认或费用未能完成审核的情况而影响病人出院者，治疗部门需与住院护士、医务科、住院处联系，必要时可暂停出院结算，采取押金离院方式。
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2.1.7.2 治疗师工作站系统发生供电故障
部门负责人应立即联系工程部、治疗部、信息科，由工程部负责解决，同时根据需要启动系统故障应急预案。
2.1.8 体检系统应急措施 2.1.8.1 体检系统系统故障
1.故障描述：系统无法登陆或登陆后无法进行正常操作。 2.涉及部门：体检科、信息科。 3.应对方式：日常操作转为手工模式。 4.相关准备工作：
（1）体检科：条码、体检导引单。 5.应急预案流程：
（1）体检部门发现体检系统故障应及时报告科室负责人，科室负责人汇总情况后应及时报告信息科。信息科进行故障排查，汇总情况后通知体检部门负责人。
（2）体检部门负责人获知故障后，为保障体检业务的不中断，应立即协调工作人员启动应急预案：
a.把新变更的来检人员信息手工填写在基本信息登记表上、手工书写条码（包括姓名、性别、年龄）；
b.检查科室人员将体检结果写在导引单上。
（4）体检系统发生故障时，工作人员员应及时在窗口放臵“计算机故障”告示牌，与相关部门保持密切沟通，并向体检者做好解释工作。
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（5）体检部门负责人接到体检系统故障排除，停止应急预案的通知后，应及时通知体检工作人员重新使用系统操作，对故障期间产生体检数据进行补录、确认（包括重新打印条码并粘贴）。
（6）若当日信息系统故障影响次日体检人员的信息处理（信息导入、条码打印），且故障至13:00尚未恢复，则从残联系统打印条码并分组，直至系统恢复正常后，再从HIS系统打印检验科、放射科所需条码并重新粘贴，检验科根据新条码录入检验结果，各体检科室根据体检姓名输入体检结果并总检。
2.1.8.2 体检系统发生供电故障
部门负责人应立即联系工程部、信息科，由工程部负责解决，同时根据需要启动系统故障应急预案。
2.1.9 医技终端收费系统应急措施 2.1.9.1 医技终端收费系统系统故障
1.故障描述：系统无法登陆或登陆后无法进行正常操作。 2.涉及部门：体检科、医技科室、信息科。 3.应对方式：日常操作转为手工模式。 4.相关准备工作： 5.应急预案流程：
（1）医技部门发现医技系统故障应及时报告科室负责人，科室负责人汇总情况后应及时报告医技部门负责人、信息科。信息科进行故障排查，汇总情况后通知医技部门负责人
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