北京理工大学现代远程(继续)教育学院毕业设计(论文)
北京理工大学继续教育暨现代远程教育学院
毕业论文
类 别： 专 业： 班 级： 姓 名： 毕业论文题目 全面质量管理方法在企业中的运用 指导教师姓名： 负责人签字：
年 月 日
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摘 要
近些年来，我国企业发展迅猛，企业在我国经济社会发展中具有重要地位，但企业以价格、低技术和低成本的优势，长期以来追逐短期效益的经营模式，阻碍了企业产品质量推进和创新，在一定程度上成为制约企业发展的瓶颈，因此，要实现中国企业跨越式的发展，首先提高企业的质量管理管理水平。
全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容，随着全面质量管理理念的普及，越来越多的企业开始采用这种管理方法，被世界公认的有效质量管理模式。全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容，随着全面质量管理理念的普及，越来越多的企业开始采用这种被世界公认的有效的管理方法。本论文以全面质量管理方法在企业中的运用为研究课题，从领导层对全面质量管理工作的意识、全面质量管理工具运用、全员参与质量管理工作积极性、员工的技能水平和服务意识、企业的监控体系等几个方面对全面质量管理方法在企业中的运用进行了系统的研究和分析，并针对性的提出了防止国企人才流失问题的建议性对策：提高领导层对全面质量管理工作的意识；正确运用全面质量管理工具；调动全员积极性，使员工参与质量管理工作；提高员工的技能水平和服务意识；企业的监控体系贯穿全面质量管理的全过程。这将帮助企业全面了解自身的质量管理水平，并激发企业对全面质量管理方法的重新认识和从而充分发挥全面质量管理方法在企业可持续发展中起到的作用，在提高型企业质量管理水平的同时，严抓产品质量的推进和创新，这对实现型企业的跨越式发展，具有积极的理论价值和实践意义。
关键词：全面质量管理；企业；管理模式；对策
I
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Abstract
In recent years, the rapid development of China's enterprises, enterprises in China's economic and social development in an important position, but the price, low technology and low cost advantages, long-term pursuit of short-term benefits of business model, hinder the enterprise product quality promotion and innovation, to a certain extent, become the bottleneck restricting the development of enterprises, therefore, to achieve the development of Chinese enterprises, the first to improve the quality management level of enterprises.
Overall quality management is an important content of enterprise management
modernization and scientific management. With the popularization of the concept of total quality management, more and more enterprises begin to adopt this kind of management method, which is recognized by the world. This paper systematically studies and analyzes the application of the overall quality management in the enterprise, from the leadership to the overall quality management, the quality management tools, the full participation in quality management, the employee's skill level and the service consciousness, the enterprise's monitoring system, and puts forward some suggestions to prevent the loss of state-owned enterprises, and to improve the management of quality management. This will help enterprises to fully understand their own quality management level, and to stimulate enterprises to re recognize and give full play to the comprehensive quality management method in the enterprise sustainable development, and to improve the quality management level of enterprises, and to promote the product quality and innovation, realize the leap forward development, has positive theoretical value and practical significance.
Keywords: total quality management; enterprise; management mode; countermeasure
II
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目 录
摘 要 ........................................................... 1
ABSTRACT ......................................................... 3 前 言 ............................................................ 1 1、研究背景及意义 ................................................. 1
1.1 1.2 1.3
研究背景 ............................................................................................................................. 1 研究意义 ............................................................................................................................. 1 主要研究内容 ..................................................................................................................... 1
2、全面质量管理理论 ............................................... 2
2.1全面质量管理定义 ................................................................................................................. 1 2.2全面质量管理的内容 ............................................................................................................ 1
3、我国企业当前的产品质量管理存在问题及其根源 .................... 3
3.1企业在质量管理方面存在的问题 ....................................................................................... 1
3.1.1企业领导不够重视全面质量管理工作 ........................................................................ 1 3.1.2质量管理工具落后、缺乏创新 .................................................................................... 1 3.1.3质量管理中缺乏全员参与 ............................................................................................ 2 3.1.4 员工专业技能，服务意识不达标 ............................................................................. 2 3.1.5 监控体系不完善，执行力不够 ................................................................................. 3 3.2 原因分析................................................................................................................................. 3
4、全面质量管理方法在企业的中的运用的对策建议 .................... 6
4.1提高领导层对全面质量管理意识 ....................................................................................... 6 4.2 正确运用全面质量管理工具 ............................................................................................ 6 4.3 调动全员积极性，参与质量管理 ................................................................................... 7 4.4 提高员工技能水平和服务意识 ........................................................................................ 7 4.5 监控体系贯穿全面质量管理的全过程 ........................................................................... 8
结 论 ........................................................... 9 致 谢 .......................................................... 10 参考文献 ........................................................ 11
III
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1.前 言
1.1 研究背景
近些年来，我国企业发展迅猛，企业在我国经济社会发展中具有重要地位，但各个企业以价格、低技术和低成本的优势，长期以来追逐短期效益的经营模式，阻碍了企业产品质量推进和创新，在一定程度上成为制约企业发展的瓶颈，因此，要实现中国企业跨越式的发展，首先提高企业的质量管理管理水平。全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容，随着全面质量管理理念的普及，越来越多的企业开始采用这种管理方法，被世界公认的有效质量管理模式。本文立足我国企业，首先介绍全面质量管理的相关概念和企业全面质量管理应用现状，并指出了企业在质量管理方面存在突出问题，针对问题分析其原因，并提出相应的对策和措施，以提升我国企业对全面质量管理工具的运用能力的同时，实现中国企业跨越式的发展。
1.2 研究意义
本课题的研究意义在于，通过本文可以帮助企业全面了解到自身的质量管理水平，并激发企业对全面质量管理方法的重新认识和充分发挥全面质量管理方法在企业可持续发展中起到的作用，在提高企业质量管理水平的同时，严抓产品质量的推进和创新，实现企业的跨越式发展。
1.3 主要研究内容
本论文以全面质量管理方法在企业中的运用为研究课题，从领导层对全面质量管理工作的意识、全面质量管理工具运用、全员参与质量管理工作积极性、员工的技能水平和服务意识、企业的监控体系等几个方面对全面质量管理方法在企业中的运用进行了系统的研究和分析，并针对性的提出了防止国企人才流失问题的建议性对策：提高领导层对全面质量管理工作的意识；正确运用全面质量管理工具；调动全员积极性，使员工参与质量管理工作；提高员工的技能水平和服务意识；企业的监控体系贯穿全面质量管理的全过程。这将帮助企业全面了解到自身的质量管理水平，并激发企业对全面质量管理方法的重新认识和充分发挥全面质量管理方法在企业可持续发展中起到的作用，在提高企业质量管理水平的同时，严抓产品质量的推进和创新，实现企业的跨越式发展，具有积极的理论价值和实践意义。
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