待发订单就是通过迟交订单而把需求转移到其他时期；由于不同季节的需求有差别，可以开发补偿性产品补充淡季的需求低谷，平稳利用企业资源。 (2)、调整生产能力的策略：生产能力中可以的因素有劳动力、工作时间、库存量和分包。 雇用和解雇工人是调整生产能力的一个可选因素。但此种方法的采用取决于所需要的工人的技术水平以及招聘的难易程度，而且聘用和解聘还会带来一定的成本。还可以维持稳定的员工数量，需求高峰时加班，不必聘用新员工淡季在解聘他们，还增加了员工的收入。但有时候很难号召全体人员超时工作，还会导致低下的生产率、低劣的质量更多的事故和额外的成本。
(3)存货是可以对付需求波动的的有效方法，当生产能力超过需求时增加存货，需求超过生产能力时存货减少。但这种方式会产生存储成本、，还包括保险费、过时、变质、损坏所造成的成本，而且在服务业存货策略通常是不可行的。 (4)分包可以使获得外部临时性的生产能力。当需求超过生产能力时把一部分生产转包出去，而不是雇用和解雇工人。然而，如果缺乏对供应商的监控能力，企业自身会失去对计划的一部分控制，并有可能引发高昂的成本和质量问题。
2、某公司在外地设立了若干分公司，结果互相争夺市场，争相压价，使公司整体效益受损。从管理职能角度分析，该企业管理存在什么问题?如何解决? 答：(1)、管理最基本的职能有计划、组织、领导与控制。各分公司之间的恶性竞争致使公司整体利益受损，主要是公司的计划、组织、领导和控制存在问题。 (2)、计划指明了组织前进的方向，协调所有成员的行动；通过计划展望未来，可以考虑环境变化的影响，减少未来的不确定性；通过计划合理组织组织内外部的资源，保证组织以最经济的条件实现；计划还为控制提供了标准，通过绩效与目标进行比较、发现重大偏差、采取错失纠正、使目标得以实现。总公司首先应该确定完善的市场分配、价格制定、资源配置等计划，各分公司也应制订相应的计划以避免内部竞争得出现。
(3)、组织职能通过建立组织结构，确定职能、指责和职权，队组织成员确定职位、明确职责、交流信息、协调工作，将组织内各个要素连接成一个有机整体，综合发挥人、财、物、信息等资源的效用，高效率地实现组织目标。该公司问题正是组织混乱，分公司各自为政，交流协调不足，责权不明所致。总公司应该从三个方面着手重新整合组织职能：先把总任务分解成一个个具体任务；然后把任务分配给各部门；最后对各部门的管理者授权。
(4)、领导的目的就是统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉得为实现企业的目标而努力。各分公司虽然同属一家，但内部目标还是存在差异，如果领导部还必然产生内部人竞争的现象。总公司应加强领导职能，指导分公司行为，奖励有利于公司整体利益的行为，选择有效的沟通渠道解决部门和员工之间的冲突，营造真正为公司整体利益而努力的组织氛围。
(5)、管理的控制职能就是时时监控企业行为，将实际表现与预先设定的目标比
较，及时采取错失纠正偏差。这种控制应贯穿在整个管理过程中。该公司出现的内部竞争应该早有表现，公司控制不力，没有及早采取措施纠正，致使问题扩大，损害了公司整体利益
3、李大学毕业后被分配到一家小企业，老板非常器重他，对他说“请你帮我抓一下管理”。假如你是小李，准备从何处下手? 答：（一）、所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导与控制，以便完成既定组织的组织目标的过程。这个意义包含了一下四层含义：第一，管理是为了实现组织目标，任何组织都不可或缺，但绝不是独立存在的管理不具有自己的目标，不能为管理而管理，只能是管理服务与组织的目标实现。第二，管理工作要通过运用组织中的各种资源实现组织目标。第三，管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行扥活动所构成，这些活动包括计划，组织，领导和控制，他们成为管理的基本职能。第四，管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管理者必须充分考虑组织的内外环境。 （二）、对该企业的管理者首先要明确企业程度目标，并根据企业的目标制定管理政策，是管理目标与企业目标一致。可以从一下三个方面促进组织目标的实现：第一，组织的产出。组织必须向社会提供一定的功能—产品与服务，否则它就没有存在的理由，这就是组织的产出。第二，完美实现产品或服务要充分了解顾客的需求，在客户需要的时间、地点，以客户希望的方式提供顾客满意的产品或服务。科学技术的飞速发展和经济全球化过程，更加突出了顾客在市场的中心地位，他们要求速度、质量、个性化、价格和智能化，要求100%的满意，如果不合格，他们随时会转向其他厂家。第三，讲求产出的效率和效果。提高组织的绩效是管理的一个非常重要的目标。组织的绩效目标是对组织所取得的成果与运用的资源之间转化关系的一种全面衡量，它表现在效率和效果两个方面。 （三）、综上所述，企业管理应首先明确企业目标，然后确定管理目标使之与企业目标一致，根据管理目标确定具体管理策略。
4、如何根据员工的职业发展阶段制定员工职业规划?
答：美国著名人力资源管理专家加里.德斯勒在其代表作《人力资源管理》一书中，综合其他专家的研究成果，将职业生涯划分为五个阶段：
(1)、成长阶段《从出生到14岁》这一阶段，个人与他人逐渐建立起了关于自我的要概念并形成了自己兴趣和能力的基本看法，这一阶段结束时，青少年就开始对各种可选择的职业进行某种带有现实性的思考了。
(2)、探索阶段《15岁到24岁》这一时期，个人将认真地探索各种可能的职业选择，试图将自己的职业选择与自己对职业的了解以及通过学校教育，休闲活动和业余工作等途径所获得的个人兴趣和能力匹配起来，这一阶段开始时，人们往往作出一些带有实验性质的较为广泛的职业选择，随着个人对所选择的职业以及自我的进一步了解，人们的这种最初选择往往会被重新界定；到了这一阶段结束
时，看上去比较恰当地职业就已经被选定；做好了工作准备，人们在这一阶段需要完成的最重要的任务就是对自己的能力和天资形成一种现实性的评价，并尽可能地了解各种职业信息。
(3)、确立阶段（25岁到44岁）这是大多数人职业生涯的核心部分，人们通常希望在这一阶段的早期能够找到合适的职业，并随之全力以赴地投入到有助于自己在此职业中取得永久发展各项活动中，然而，大多数情况下，在这一阶段人们仍然不断地尝试与自己最初的职业选择所不同的各种能力和理想： 这一阶段又分为三个阶段：
一、是尝试阶段（25岁-30岁）个人确定当前所选择的职业是否适合自己就会更改自己的选择；
二、是稳定阶段（30岁-40岁）往往已经定下了较为坚定的职业目标，并制定较为明确的职业计划确定自己晋升的潜力，工作调换的必要性，以及实现这些目标需要开展的学习活动等。
三、是危机阶段（在30多岁到40多岁之间的某个阶段上）人们可以可能会进入职业中期危机阶段往往会根据自己最初理想和目标对自己的职业进步状况作一次重要的新评价，有可能发展自己并没有朝着自己所梦想的理想靠进，或者已经完成了预定的任务后才发现自己过去的梦想并不是自己所梦想的全陪东西，在这一时期，还有可能会思考工作和职业在自己的全部生活中到底占多大的重要性，通常情况下，外在这一阶段的人们不得不面对一个艰难的择决，即判定自己到底要什么，什么目标是可以达到的，以及为了达到这一目标自己需要作出多大的牺牲。
四、是维持阶段（45岁到65岁）人们一般都已经在自己的岗位上自己创立了一席之地，因而把大多数精力都投入到现有的工作上。
五、是下降阶段。当面临退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的下降阶段，许多人都不得不面临这样一种前景，接受权力和责任减少的观点，学会接受一种角色；学会成为年轻人的良师益友，接下去，就是每个人都不可避免地要面对的退休，这时人们所面临的选择就是如何去打发用在工作上的时间。
5、举例说明如何利用信息技术在市场竞争中获胜?
企业只有提供一定的功能满足顾客的需求才能够生存。因此，准确把握顾客的需求是企业实
现价值的首要条件。为了满足顾客的需求，就需要在顾客需要的时间和地点、按照顾客需要的方式、提供满意的产品或服务。 它包括四个价值要求：（1）时间“顾客需要的时间；（2）地点：顾客需要的地点；（3）方式：顾客希望的方式；（4）完美交付：实现服务承诺。而这一切都需要信息技术的支持。
美国大陆航空公司1995年3、4月间首次成为全美最好的航空公司，它吸引了为参加会议急需第二天乘机而不惜高价购买机票的商业客户。在这里，最重要的客户价值要素就是时间。美国的汽车经销商提供了两种刺激销售的措施，使顾客不计较价格而执意购买新车：（1）用现金返还折扣促进豪华轿车的销售。（2）租售。尽管车驾提高了18%，汽车销售的32%都是租售。为了实现完美交付，及时获得航空公司的准确信息，各航空公司都提供了在Internet上检索各航班时间的服务。甚至无须知道航班号，只要有航空公司名称、出发城市和目的地，就可以进行检索。这是一个庞大的信息系统。信息技术的作用主要表现在两个方面： （1）它是创新的必要条件
信息技术已经渗透到社会生活的各个角落-家庭、企业乃至所以组织。不管哪一个行业，只要一个企业率先利用信息技术开发粗豪了新的产品和服务，其他企业被迫采纳同样的技术。今天，没有哪一项新技术的产新服务产品的出台，能够离开信息技术的支持。美洲航空公司的收益管理系统，使各个预定票代理商和旅行社与计算机预定系统连网，通过超额预定、折扣分配以及客流量管理，既提供了机票折扣以便尽可能使飞机满座，又尽可能多地出售全价票，实现了航空公司收入最大化的目标。这一创新形式使得美洲抗空公司在3年中获得了14亿美元的可观收益。
（2）缩短了时间和空间
IT技术能在微小空间里存储大量信息并且快速处理，电脑每秒能够执行大约1.3亿条指令，这是人脑的力量无法比拟的。美国MCI公司准备利用信息技术调出每一个客户几年的电话纪录清单，建立面向顾客的电话拨打计划，而不是面向全体大众的泛泛的电话使用计划，以便营造竞争优势。没有信息技术的支持，MCI公司完成这一工作要花费几千小时、从几千页信息中逐字逐句地筛选出几千个人的信息，这是难以想像的！但是IT技术只需要一天就完成了。
6、某食品厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿产成品的现象，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长开会研究解决问题的办法，大家提出了四种
方案：
A．严格治厂，规定凡偷拿产成品者，一律下岗。
B．加大罚款力度，规定偷1元，罚10元，即偷一罚十。
C．先大造舆论，抨击偷盗行为，提倡“敬业爱厂”精神，党员、干部带头“不拿厂里一块糖”。随着偷盗人数的减少，逐步加大惩罚力度。
D．设立举报箱，对举报者给予重奖，将偷盗者罚款的大部分奖给举报者。 问题：请你从这四种方案中选择效果最好的一种方案并说明理由。
六、计算题（共1题，共10分）
1. 假设某项电子仪器的原值为10000元，预计净残值为400元，折旧年限为4年。在实际工作中按月计提折旧，现为方便，用年数总和法计算其年折旧率和折旧额。
答：1、年折旧额应该是：（原值－净残值）/折旧年限＝年折旧额
因此，计算方法是：（10000－400）/4=9600/4=2400元，所以，年折旧额是2400元。
2、年折旧率应该是：年折旧额/（原值－净残值）＝年折旧率
因此，计算方法是：2400/（10000－400）＝2400/9600=0.25=25%，所以，年折旧率应为25%。
2. 某企业生产某产品的固定成本为600万元，单件可变成本为150元，产品零售价为180元。试求其盈亏平衡点时产量和目标利润为30万元时的产量。如果企业产销量达到22万件，该企业的实际利润（或亏损）是多少？
答：1、亏平衡点为：Q*=F/(P-V)，故上述企业应是：Q*=6000000/（180-150）=6000000/30=20万件，所以，上述企业的平衡盈亏点应是20万件。
2、因企业利润应是：Q=(F+∏)/(P-V)，故上述企业的30万利润应是：Q=（6000000＋300000）/（180－150）＝6300000/30＝21万件，所以，上述企业实现30万利润需生产21万件。
3、因企业产量为22万件，需∏＝P×Q-(F+V×Q)=(P-V)×Q-F，故∏＝（180－150）×220000－6000000＝30×220000－6000000＝6600000－6000000＝60万元，所以，上述企业如果生产22万件，产生的利润为60万元。