4．哥顿法决策的基本观点和实施要点是什么？
5．德尔菲法有什么特点？其实施步骤有哪些？
六、计算题
1.某企业准备生产一新产品,经预测得知:当该产品产量为4000件时,需支付总固定成本200万元,总变动成本200万元,如果产品定价为2000元/件。求： (1)该企业的盈亏平衡点产量； (2)实现目标利润400万元时的产量；
(3)如果产品单价提高10%，盈亏平衡点产量。
2.某商场经营某一品牌的饮料，该商场每月租金5000元，顾了5名员工，平均月工资为1200元，每月水电费及各项杂费2000元。饮料进价为每箱120元/箱。求：
(1)如果售价为180元/件，每月售多少箱才能盈亏平衡； (2)要实现10万元的目标利润，每月最低要销售多少箱。
(3)如果饮料进价为每箱140元/箱,则要实现10万元的目标利润，每月最低要销售多少箱。 3.某企业准备开发一种新产品，现有三个方案可供选择，有关资料如下表： 方案 投资万元 A B C 1200 800 400 收益（万元） 高需求0.6 500 300 200 中需求0.2 200 100 100 低需求0.2 -200 0 100 10 10 10 寿命年 请用决策树法进行决策。
4．某企业计划生产一新产品。有三种生产制造方案可供选择：（1）改造原有生产线；（2）新建一条生产线；（3）自制与外购结合。该产品需求量无从预测。但在三种不同销售情况时，各种方案的收益可以估计。有关资料如下表：
试分别用小中取大法、大中取大法、最小后悔值法和平均数法进行决策。
七、案例分析
案例5-1 领导如何进行决策？
A局B公司近年来工作效率低下，缺乏生气，原任经理年龄又较大，即将退体局党委决定对该公司领导班子进行调整，任命一位新经理，因B公司内部推荐不出适当人选，于是经过局组织人事部门的考察，把C公司副经理王平调任为B公司经理。
王平是一个政治素质好，事业心强，富有改革创新精神的中年干部。他上任后，感到要当好B公司的经理，打开工作新局面，首先必须熟悉B公司的方方面面，因此，他不急于发号施令，在上任后的半个多月时间里，除了应付公司的例行公事外，其余时间都花在了解公司的各方面情况上，通过一段时间的调查研究后，发现B公司机关存在着如下问题：一是公司机关过分臃肿，部门林立，职能不清，造成在工作中相互扯皮，互相推诿，有的科室还存在官多兵少的现象；二是规章制度不健全，工作纪律松懈；三是工作人员中，有相当一部分同志年龄偏大或文化专业素质较低。由于存在这些问题，造成公司机关行政效率低下，缺乏生机活力。为此，王经理感到，要扭转公司机关的不良形象，打开工作新局面，必须对公司的机构和人员进行改革，同时，他又感到改革牵涉的面较大，自己又是新来B公司工作的，有关改革的重大事宜，还是先与其他几位公司领导“通通气”为妥，于是他找了几位副经理和党委成员，简要谈了一下自己的改革打算，他们听了以后欣然表示支持。王经理倍受鼓舞，对公司机关的改革充满了信心。经过一段时间深思熟虑后，他想出了一个改革方案，包括以下两个方面的内容：
第一，以事为中心，按照机构设置科学化、合理化原则，精简机构，明确各部门职能，同时在精简机构过程中，各科室实行优化组合，并引入竟争机制，通过双向选择，组成新的科室领导班子和成员。
第二，加强规章制度建设，各科室必须制定严格的考勤制度和岗位责任制等规章制度，用硬性管理方法整治公司机关的秩序，加强工作人员的纪律性，以提高工作效率。
然后，王经理召开了公司经理扩大会议，他先概括地总结了B公司机关的情况，特别指出了存在的问题，同时提出了改革方案，请与会者畅所欲言，对改革方案充分发表自己的看法。他原以为，自己的改革设想事先已征求过其他几位领导的意见，提出的改革方案适应当前机构改革和干部人事制度改革的需要，又比较全面。现在提交大家讨论无非是形成一个统一的意见。没想到，讨论会上却出现了各种不同的意见。有的同志认为主管局要求上下部门之间垂直对口，目前在主管局机构改革未进行的情况下，公司精简机构条件不成熟；有的同志认为在公司相当一部分人员年龄偏大和素质较低的状况下，实行优化组合阻力较大，不利于干部队伍的稳定，而且落聘人员难以安排。因此主张目前应加强对工作人员进行岗位业务知识培训，以提高他们的文化专业素质；有的同志认为光靠规章制度，采用硬性管理方法整治公司机关的秩序，会导致工作人员与领导者关系的紧张，不利于充分持久地调动他们的卜作积极性和创造性，因此主张在制订规章制度的同时，应注重教育引导，做好工作人员的思想政治工作，采用软硬结合的管理方法来激励他们提高工作责任感和加强工作纪律性。真是仁者见仁，智参见智，众说纷纭。会议整整开了一个下午，意见始终无法统一。究竟应该怎样改革呢？王经理感到很为难，他难以作出最后的决断，因为，大家的意见都有一定的道理，会议因而未决而散。
问题：
1．王经理的改革方案是否正确，为什么未能在会上取得一致意见？
2．假如你是新上任的B公司经理，在公司机关改革问题上，将如何决策？
5-2 让班组去做主
前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班去学习了几星期，听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。
给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工以机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也是会乐于采纳的。即是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。
老史觉得这很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定要在实践中试一试他所学来的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集来，对他们说，因为他们工段新添置了高效率的、自动化程度相当高的设备，几年前制定了的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定他们的定额该是多少才最合理。布置完了讨论，老史就回车间办公室去了他觉得自己不该去参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本
人都不敢提出的先进标准来。
一个小时之后，老史又回到那工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10%。
这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘正好截然相反，完全出乎他的意料之外，使他一时不知所措。
该怎么办呢？接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？
老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授。 问题:
什么是群体决策?为什么史主任的决策实践不成功?
案例5-3 金钟衡器公司的困境
金钟衡器公司的前身是W市第二机床厂，自成立以来，有过辉煌的历史。进入20世纪90年代后，全
国机械行业中除少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，金钟衡器公司也出现了经济效益恶化的局面。市轻工局撤换了企业原领导班子。经过竞选，李先生担任了公司总经理。他一上任就精简机构，把公司科室人员由80人精简到40人，加强了现场管理和质量管理。
金钟衡器公司的主要产品是机床。经市场调查，机床在国内市场已不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降趋势。公司年产机床1 000台，主要卖给香港商人，公司生产的低档机床在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10％下降到了5%。
目前，企业实际上已处于亏损状态。李经理担心一旦香港中间商停止订货，企业将陷入更大困境。公司经过多次研究，认为必须搞多元化经营。为此，公司在区外租了几间房和一块空地，开设了餐厅与卡拉OK厅，建造了钓鱼池和游泳池，并办起了一个“新得利度假村”。公司还建了养猪、养鸡、养兔场。
公司了解到在距公司100多公里的山区，许多农民开采铁矿砂非常赚钱。李经理通过亲自考察，并经全体员工讨论，决定开办新得利铁矿砂厂。在征得有关金融管理部门同意后，公司召开了个体职工大会，李经理在会上说：“当前公司严重亏损，机床销售情况不好，资金极为短缺。我们每个职工一定要认清形势，团结一心。今天我动员大家集资自救，自力更生。我本人愿出1万元，希望同志们在保证生活不受影响的情况下，自愿集资。我们保证集资款的利率高于银行利息率。将来铁矿砂厂盈利后，再按资分红。尽快把铁矿砂厂办起来，就可以帮助公司解决当前发展的难题。”
在李经理的号召和带动下，仅两周时间，公司就集资100余万元。然后从各车间抽调了得力人员，经过紧张的筹备，半年后新得利铁矿砂厂就投产了。开工第一个月盈利40万元。李经理说：“我们现在是一、
二、三产业并举，农、工、商齐上，照这样的势头发展下去，我们的公司是大有希望的。”
但是好景不长，过了不久，土法上马的铁矿砂厂就出了事故，山坡上的废泥浆由于堆放过多，流进了农民的庭院，冲毁了几间民房。环保部门勒令新得利铁矿砂厂停产并处以罚款。由于地理位置不好，游客不多，再加上经营不善，“新得利度假村”也出现了亏损。公司的养殖业原来由一个农大毕业生管理，但他认为公司没有发展前途，不久前离职而去。这使得李经理及公司陷入极度困难之中。
问题（单项选择）：
1．从管理的角度来看，你认为李经理上任伊始首先应该抓什么工作？（ ） A．精简机构、现场管理和质量管理，将产品成本降下来 B．市场营销，把销售队伍和销售策略抓好，其他都是次要的 C．职工思想，只要把职工的干劲鼓起来，什么事都好办 D．企业经营总体战略的制定，因为这决定了企业的发展方向 2．你认为金钟衡器公司还要不要继续生产低档机床？（ ） A．应当继续生产低档机床，中国市场很大，可以包容任何产品 B．应当生产高档机床，许多高档机床都很畅销
C．不应继续生产低档机床，低档机床产品已经进人衰退期
D．不应继续生产低档机床，目前没有一家低档机床厂经营是成功的 3．金钟衡器公司土法上马铁矿砂厂的决策是否正确？为什么？（ ） A．正确，因为铁矿砂厂每月可盈利40万元，解决了公司的燃眉之急 B．正确，李经理亲自作过调研，并经全公司员工讨论，符合科学决策程序
C．错误，企业上下缺乏沟通，还没有对办厂达成共识
D．错误，项目上马未经科学有效的论证，对项目风险估计不足 4．金钟衡器公司上马铁矿砂厂属于以下哪一种决策类型？（ ） A．战略决策 B日常决策 C．程序性决策 D．产品决策
5．你认为公司选择的度假村、养殖业和铁矿砂厂这三个项目，在哪些方面存在着共同性与相
互促进作用？（ ）
A．市场营销 B．生产技术 C日常管理 D．以上都不对 6．该公司多元化经营战略失败的最主要原因是什么？（ ） A．上马项目论证不够充分，决策考虑不够科学全面 B．李经理对工作不够投入，没有依靠职工群众力量 C．企业优势没有正常发挥，抓住的机会未充分利用