服务员培训手册2011(5)

2018-12-15 17:34

动作应自然潇洒。这种铺台方法多用于宽大场地或技术比赛场合。 3.注意事项

铺台布时,台布不能接触地面,台布中间折纹的交叉点应正好在餐台的中心处,台布的正面凸缝朝上,中心线直对正、副主人席位,四角呈直线下垂状,下垂部分距地面距离相等,铺好的台布应为平整无皱纹。

铺好台布后,应将拉出的餐椅送回原位。 (二)餐巾花的折叠 餐巾俗称口布

口布大小一般为50cm*50cm或45cm*45cm 一、作用: ○1、卫生用品: 2、装饰用品: 3、标志主、宾席位。 二、分类: ○

1、按摆放方式:盘花、杯花

2、按造型的外观:植物类、动物类、实物类 三、注意事项: ○

1、操作前洗手;

2、操作应在干净的台面上(无污渍、油渍、水渍); 3、操作时不用口咬,帮助操作;

4、放花入杯时,手指不接触杯口,杯身上部不留指纹; 5、餐巾花的观赏面应朝向宾客。

四、基本手法: ○

1、折叠:将口布一折二、二折四,单层叠成多层,或折叠成各种几何图形。 2、推裥:将口布叠面推折成折裥的形状,使花形层次丰富、紧凑、美观。 3、卷:将口布卷成圆筒形。

4、穿:用筷子从口布的夹层摺缝中穿过去,形成皱折。

5、翻拉:将口布角位臵翻上或翻下,将夹层外翻,翻拉成所需形状。 6、捏压:将口布角捏压成鸟头或动物头。 7、攥:用手指在口布中攥出所需形状。 五、铺口布方法: ○

项目 操作细则 备注 取口布 1、盘花:

(1)站于客人右侧,侧身,右脚在前与左脚成丁字步; (2)右手取口布,向左边转身在客人身后与左手合力拉住口布 相邻两角将口布轻抖开。 2、杯花:

(1)站于客人右侧,侧身,右脚在前与左脚成丁字步; (2)左手食指、中指与拇指握住杯底部,右手取口布;

(3)向左边转身在客人身后与左手合力拉住口布相邻两角将口布轻抖开。 铺口布 1、抖开口布后,右手在前,左手在后,将口布平铺于客人腿上; 2、铺好后,不要用手去整理。 (三)中餐摆台

中餐摆台就是在餐台上摆放各种餐具的过程。

中餐餐台通常摆放的餐具、用具有骨碟、勺垫、瓷勺、筷子架、筷子、各

种中式酒杯、牙签盅、烟灰缸等。 1.摆台要求与标准

(1)摆台要求摆台操作前,应将双手进行清洗消毒,对所需的餐、饮用具进行完好的检查,不得使用残破的餐、饮用具。

(2)摆台标准餐、酒用具的摆放要相对集中,各种餐、酒用具要配套齐全;摆放时距离相等,图案、花纹要对正,做到整齐划一,符合规范标准;做到既清洁卫生,又有艺术性;既方便宾客使用,又便于服务人员服务。 2.摆台需要的餐、酒具及摆台的顺序(重点)

以10人坐位宴会台面所需物品为例:10人宴会用餐摆台所需餐、酒用具及物品如下:台布1块、餐巾10块、骨碟10/12个、筷子架10个、筷子10/12双、勺垫10个、勺子10/12把、葡萄酒杯10个、白酒杯10个、水杯10个、牙签盅2个、烟灰缸5个。

在摆放以上物品时,可以用托盘分5次托摆。第一托:骨碟10个。第二托:勺垫10个、瓷勺10把,筷子架10个、筷子10双。

第三托:葡萄酒杯、白酒杯各10个。第四托:第四托:水杯10个(已插放好折叠成形的餐巾花)。第五托:花瓶、桌牌号。 3.餐、酒用具摆放的规则(重难点)

(1)摆骨碟将餐具码好放在垫好餐巾的托盘内(托盘应防滑,也可以垫餐巾),左手端托盘,右手摆放。从正主人位开始按照顺时针方向依次摆放。碟与碟之间距离相等,碟距桌边1 cm。正、副主人位的骨碟应摆放于台布凸线的中心位臵。

(2)摆勺垫、瓷勺勺垫摆在骨碟的正前方。勺垫边沿距骨碟边沿1 cm,勺垫的中心臵于骨碟的中心线上。瓷勺摆在勺垫的中央,勺柄朝右。

(3)摆酒具葡萄酒杯杯柱应对正骨碟中心,葡萄酒杯底托边距勺垫边1 cm;白酒杯摆在葡萄酒杯的右侧,杯口与杯口距离1 cm。酒具的花纹要对正客人。摆放时,酒杯应扣放于托盘内。操作时,手取拿酒杯的杯座处,不能触碰杯口部位。

(4)摆筷架和筷子筷架应放在骨碟的右侧,与勺垫的横向中心为一条线,注意造型、图案。如果是动物造型,头应朝左摆放。筷子放子筷架上,筷子图案或字要朝上对正(筷子套同样),筷子末端距离桌边1 cm,筷身距离勺柄末端1 cm. (略)

(5)摆公用碟、公用勺、公用筷公用碟应放臵在正、副主人席位的正前方,碟边距葡萄酒杯底托2 cm。公用勺放在靠桌心一侧,公用筷放在靠桌边一侧,勺柄朝左,筷柄向右,成为对称形,勺与筷中间间距1 crn,筷子离公用碟部分两端相等。10人以下摆放两套公用餐具,12人以上应摆4套,其中另外两套摆在台布的十字线两端,应呈十字形。如果客人人数少,餐桌较小时,可在正、副主人位臵餐具前摆放公用筷架及筷子即可。

(6)摆牙签盅 牙签盅应摆在公用碟的右侧,右不超出筷柄末端,前不超出碟边外切线。

(7)摆放水杯及餐巾将叠好的餐巾折花插入水杯中,摆放于葡萄酒杯的左侧,3套杯的中心应横向成为一条直线,水杯的上口距葡萄酒杯的上口1 cm。将餐巾折花的观赏面朝向客人。(略)

(8)摆放烟灰缸从正主人席位右侧开始,每隔两个座位摆放一个,烟灰缸前端应在水杯的外切线上,架烟孔要朝向两侧的客人0

(9)围椅从第一主人位开始按顺时针方向依次摆放,餐椅椅座边沿刚好靠近下垂台布为准,餐椅之间距离均等。(略)

(10)摆火柴火柴应摆在靠桌心一侧的烟灰缸上,火柴盒的封面朝上,火柴磷面向桌边一侧。(略)

(11)摆菜单、台号一般10人以下摆放两张菜单,摆放于正、副主人位的左侧。平放时菜单底部距桌边1 cm,立放时菜单开口处分别朝向正、副主人。12人以上应摆放四张菜 单,并呈“十”字形摆放。

(12)大型宴会应摆放台号。台号一般摆放在每张餐台的下首,台号朝向宴会厅的入口处,使客人一进餐厅便能看到。

摆台效果要求:台面各种餐具、用具摆放整齐一致,布局合理、

美观,间距均等,摆放位臵准确,花纹图案对正,台面用具洁净、无破损,如图所示。

4.早、午、晚中餐零餐摆台(略,注重公用餐具摆放)

零餐摆台要根据餐厅的布局,定好坐位,铺好台布,要求在同一餐厅内,所有餐台的台布凸缝横、竖铺放时都要统一朝向。凸缝正面向上,餐具花纹、图案对正。所摆放的物品距离均匀,清洁卫生,整齐划一。


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