(1)早餐摆台骨碟摆在坐位正中,距桌边1 cm;汤碗摆在骨碟的左前方;筷子摆在骨碟的右侧,图案文字要对正,筷柄距桌边1。;瓷勺摆在骨碟的前方,勺柄朝右,也可以摆放在汤碗内,勺柄朝左;牙签盅、调味架摆在台布中线的附近;烟灰缸摆在主人席位的右侧,每隔两位客人摆放一个,架烟孔要分别朝向客人。
(2)午、晚餐摆台午、晚餐的餐具摆放与早餐基本相同,只增加一个水杯。水杯内放入餐巾折花或餐巾纸,摆在瓷勺的前方,其他餐、酒具及公用餐具应等客人入座后,根据客人的需要随时增加。
(3)零餐方桌摆台方桌和圆桌餐、酒具的摆放相同,不同之处是:公用餐具摆在主人席位的右侧,公用勺和公用筷斜放在公用碟内,勺与筷子相距1 cm,筷子在里,勺在外。
调味架或酱油壶、醋壶放在副主人席位的右侧,酱油壶、醋壶的壶嘴朝向桌心,壶柄朝外。
牙签盅放在酱油壶、醋壶的里侧,相距2 cm。烟灰缸分别放在正、副主人席位的右侧,烟灰缸上的架烟孔分别朝向两侧客人。 (三) 撤换各种用具 一、撤换菜肴、食品
在高档中餐宴会中,一般上新菜撤旧菜,桌面上只保持一个菜。一般宴会,餐桌上一般保持五个菜以下,如数量过多就会影响整个餐桌整洁美观。普通的宴席为了保持桌面的丰盛也可把残菜撤下换上小盘,整理好重新上桌,这样做既可保持桌面的丰盛,又可保持桌面美观。
在中高档宴会中,餐厅服务员分好菜,宾客品尝完毕后,在下一道菜上桌前就应将前一道菜撤下,但要注意撤菜不可过快,客人如需要继续食用的菜肴
不能撤下,不可让客人扫兴。菜肴食品的撤换应按就餐客人进餐速度的快慢来决定,适时地撤换餐桌上的残菜。撤菜
盘时要使用托盘,在上菜的位臵撤菜盘,注意动作要轻、要稳。撤盘时切忌用力拉,以免汤汁溢出,同时要注意不要将菜盘从就餐客人的头上撤下,更不能把菜汁滴洒在宾客的身上或桌面上。 二、撤换餐、酒用具
较高级的酒席或宴会,往往需要两种以上酒水饮料,并配有冷、热、海鲜、汤、羹等不同的菜品,这些菜品采用炒、烩、扒、煎等不同的烹饪方法,因此,在宴会进行中需要不断地更换餐具、用具。这样做主要是为了丰盛宴席,提高宴席档次,搞好餐桌卫生,使菜肴不
失其色,保持原汁原味,突出特点,增加美观。 (一)撤换骨碟
换骨碟的正确方法是:撤换骨碟时要用左手托托盘,右手撤换,从第一主宾开始,沿顺时针方向进行。将干净的骨碟从客人的右侧摆放,然后从客人的左侧将用过的骨碟撤下。
在撤换骨碟时要注意,用过的骨碟和干净的骨碟要严格分开,防止交叉污染。如遇有宾客前一道菜还没有用完,而新菜又上来了,这时可以在宾客面前先放一干净骨碟,等宾客食用完后再撤下前一道骨碟。更换骨碟应根据菜肴的品种而定,如果是高级宴会应是一菜一碟。在一般情况下,餐厅服务员可视具体情况,灵活掌握,但遇到下列情况时应及时更换骨碟: 1、吃过冷菜换吃热菜时应更换骨碟。
2、吃过鱼腥味食物的骨碟,再吃其他类型菜肴时应更换骨碟。 3、上风味特殊、汁芡各异、调味特别的菜肴时应更换骨碟。
4、凡吃过甜菜、甜汤的盘和碗,须更换骨碟。 5、骨碟内洒落酒水、饮料或异物的骨碟应更换。 6.碟内骨刺、残渣较多,影响雅观时应及时更换骨碟。 (二)撤换汤碗、汤匙
在宴会中汤碗和汤匙盛过汤后,一般碗内难免会留下一定汤汁,如上第二道汤后,第二道汤再盛进去则会合两味为一味,影响汤的口味,故汤碗、汤匙盛过汤后,如再上第二道
汤,则需撤换一副干净的汤碗和汤匙。 (三)撤换酒具
1.宴席进行中,如客人提出更换酒水、饮料时,要及时更换酒具。 2.酒杯中洒落汤汁、异物时要及时更换酒具。
3.换酒具时,从客人右侧按顺时针方向进行,酒具放在正确的位臵上。操作时不得将酒杯相互碰撞,以免发出声响,打扰客人。 (四)撤换烟灰缸
在宴席进行当中,餐厅服务员要随时注意烟灰缸的使用情况。高档宴会中,宾客使用的烟灰缸中满两个烟蒂就必须为宾客撤换烟灰缸。在撤换烟灰缸的时候,要注意先把干净的烟灰缸盖在用过的烟灰缸上,并将两个烟灰缸一并撤下,然后再把干净的烟灰缸放在餐桌上,
这样可以避免在撤换时烟灰飞扬,有碍卫生。撤换烟灰缸与撤换餐碟、汤碗一样,也需要用托盘进行操作。另外,餐后收台时撤烟灰缸应先做防火安全检查,看是否有未熄灭的烟蒂,如有应进行及时处理;撤烟灰缸应作为一项单独的撤台程序。
三、撤换毛巾、口布和台布
○一更换小毛巾
从宴会开始到宴会结束,席间应多次更换小毛巾,以示服务热情、礼貌和讲究卫生。上小毛巾的方法是:将小毛巾放在毛巾托内,装在托盘里,餐厅服务员左手端托盘,右手摆放,放在宾客的右侧,由宾客自取。也可将毛巾放在垫碟内,餐厅服务员用毛巾夹直接递给每一位客人。 二撤换口布、台布 ○
1.撤换口布、台布的要求
撤口布时应先将口布抖干净,清点数目,再把口布扎成10块1捆,这样做便于清点。撤台布是撤台工作的最后一道程序,餐台的各种餐饮用具撤清后,首先应注意台布上是否留有烟蒂、残菜等,如果有应先清理再撤台布、如台布上洒有大量的液体时,应采取晾台的方法,待台布晾干后再收起,以免台布发霉后洗不掉,不然既不雅观也不卫生,影响使用。 2.收台布撤台的步骤 (1)撤口布。 (2)撤酒(饮)具。 (3)撤餐具。 (4)撤其他物件。
(5)撤台布。 (四)斟酒方法及标准
斟酒是餐厅服务员要掌握的一项基本服务技能,尤其在宴会服务中,对斟酒的技艺要求更高,既要做到不滴不洒、不少不溢、又要做到姿势正确文雅。因此,标服务员应熟练的掌握正确的斟酒方法,了解相关的酒水知识,并积极进行酒水的推销。
1、检查酒水
服务员在为客人开瓶斟酒以前,有责任用自己的专业水平和感官来检查酒水的质量。
首先检查包装,看包装的新旧程度、有无破损、有效期限、重要防伪标识有无破损、包装封口标志有无破损等等,有上面之一的因素就不能开启包装。 取出酒瓶,再一次对酒瓶进行检查:
(1) 一看:看酒瓶是否干净、是否有裂缝、酒瓶上包装的新旧程度、有无破损、重要防伪标识有无破损、包装封口标志有无破损等等。如果有以上情况,就不要开了。灌装饮料的罐底凹进部分如果凸起,则表示缸内饮料已经过期变质,不可以让客人饮用。
(2) 二摸:用手摸一下瓶颈附近,试一下有没有湿润的感觉。如果有湿润的感觉,就表示瓶口很可能已经破损,就不要开了。
(3) 三闻:拿起洒瓶,放在自己眼前正前方,距离自己25公分左右,轻轻吸一口气,闻一闻有否酒味,如果有酒味,就表示瓶口很可能已经破损,就不要开了。
(4) 四对光:在第三步操作的同时对光看一下瓶内是否有悬浮物,是否浑浊、是否有沉淀物。不透明的酒瓶可用手晃动一下,感觉一下酒的重量。 2、准备酒水 准备酒水和酒杯 (1)准备酒水
A. 开餐前备齐各种酒水饮料,酒水饮料要摆放整齐,注意将矮瓶、高瓶分放前后,做到既美观又便于拿取。
B. 酒水备齐后,将酒水瓶擦拭干净,特别要将瓶口部位擦净,同时检查酒水