商场无线零售解决方案技术建议书
H3C商场无线零售解决方案
—— 技术建议书
杭州华三通信技术有限公司
2013-9
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商场无线零售解决方案技术建议书
目 录
第1章 建设需求 .................................................... 3
1.1 商场背景及网络建设原则 ................................................................................................ 3 1.2 无线零售发展概况 ............................................................................................................ 4 1.3 商场无线零售建设需求 .................................................................................................... 5
第2章 H3C无线零售解决方案 ......................................... 6
2.1无线上网认证和管理解决方案 ......................................................................................... 6
2.1.1 无线上网认证及管理解决方案（H3C方案 备选方案1）.............................. 6 2.1.2 无线上网认证及管理解决方案（与第三方合作 备选方案2 ） .................. 11 2.2无线定位解决方案（与第三方合作） ........................................................................... 18
2.2.1 基于Wi-Fi的无线定位基本原理...................................................................... 19 2.2.2 商场基于无线定位的各类应用 ......................................................................... 20 2.2.2.1 客流统计分析平台 .......................................................................................... 20 2.2.2.2 商场广场数字矢量地图和手机实时导航方案 .............................................. 22 2.2.2.3 基于地理区域的信息推送平台 ...................................................................... 26 2.2.2.4 停车场寻车系统 .............................................................................................. 27
第3章商场网络设计 ................................................ 29
3.1 商场网络拓扑设计 ........................................................................................................ 29 3.1.1 商场无线网络架构设计 ............................................................................................. 29 3.1.2 商场无线供电设计 ..................................................................................................... 30 3.1.3 商场无线设备选型 ..................................................................................................... 30 3.1.4 H3C无线网络管理 .................................................................................................... 32 3.2 H3C解决方案8大优势 ............................................................................................... 33 3.3 H3C市场地位 ............................................................................................................... 36
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第1章 建设需求
1.1 商场背景及网络建设原则
（此处补充商场背景）
结合WLAN的实际应用和发展要求，商场无线网络的系统设计，主要遵循以下总体原则：
? 实用性原则：以现行需求为基础，充分考虑发展的需要来确定系统规模。 ? 安全性原则：商场内无线为开放网络，无线网络可以随时随地接入，如
果商场内员工和顾客使用内部无线网络时，必须有相应的加密和认证机制，才能保证网络的安全性。同时为了满足公安部82号令的要求，商场需要一套可以进行顾客身份认证及上网行为审计和管理的系统。 ? 可靠性原则：系统设计能有效的避免单点失败，在设备的选择和关键设
备的互联时，应提供充分的冗余备份，一方面最大限度地减少故障的可能性，另一方面要保证网络能在最短时间内修复。
? 规范性原则：系统设计所采用的技术和设备应符合WLAN国际标准、国
家标准和联通WLAN企业标准，为系统的扩展升级、与其他系统的互联提供良好的基础。
? 开放性和标准化原则：在设计时，要求提供开放性好、标准化程度高的
技术方案；设备的各种接口满足开放和标准化原则。
? 可扩充和扩展化原则：所有系统设备不但满足当前需要，并在扩充模块
后满足可预见将来需求，如带宽和设备的扩展，应用的扩展和地区的扩展等。保证建设完成后的系统在向新的技术升级时，能保护现有的投资。 ? 可管理性原则：整个系统的设备应易于管理，易于维护，操作简单，易
学，易用，便于进行系统配置，在设备、安全性、数据流量、性能等方面得到很好的监视和控制，并可以进行远程管理和故障诊断。
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1.2 无线零售发展概况
最近几年，电商对传统零售的冲击越来越大，互联网、移动互联网、云计
算以及大数据等新兴技术会深深的重塑零售业的商业规则。2010年～2012年，中国网购交易额年均增幅为73.2%；而同期国内社会消费品零售总额的年均增幅为16.6%，且增幅呈下降态势;2012年中国网购人数已达到2.5亿，且移动电子商务的用户数在急速增长；数据表明，电子商务的增长幅度远远大于传统零售业的增长，而增长的动力正是源于网购人群的激增，而且越来越多的人在移动购物。如何充分发挥实体零售在环境体验和服务方面的优势，并融合电子商务在商品种类，顾客行为分析，精准推荐方面的优势，是传统零售业急需解决的问题。
当顾客走进一家商场，商家既不知道逛街的人是谁，也不知道这些人买了什么东西，所以商场不可能像亚马逊那样挖掘出有价值的数据，当你不了解你的客户时，只能坐等寿终正寝了。曾经最了解顾客需求的人便是传统零售商，如果他们希望走出泥潭，最应该尝试的便是回归本源。
基于无线的新技术给传统零售带来新的契机，用Wi-Fi无线网络完成线下数据采集，以此逐渐建立起一个庞大的顾客数据库，将电商的优势移植到传统零售业来，这将是一场传统零售业的大革命。
线下最大问题是不可数字化。无论是用户的行为还是商品都要变成数字，然后才能计算。现阶段的Wi-Fi识别是建立线下数据库、实现数字化的第一步。一旦建立了线下数据库，就能将线上的算法搬过来，分析出消费者的线下购物行为，像亚马逊那样为消费者推荐喜欢的货品。
我们希望利用线上数据库描绘出新用户的样貌，尤其是初次使用商场Wi-Fi的消费者。我们对他们几乎一无所知，而一旦使用手机号码连接到数据库，就能获取该消费者过去在网上商店的购物行为，从而可以利用数据库，推荐其喜好的商品。
Wi-Fi的定位功能把购物变得个性化。当消费者走进商场，他的行走路径会被一一记录，其中包括在一家店铺停留时间长短。当这些数据经过后台的分析处理之后，商场就能为消费者推送一条专属的商场动线。对于商场而言，也能锁定那些最热门的商铺，做出更为合理的品牌组合。
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1.3 商场无线零售建设需求
商场无线网络覆盖项目是要保证商场内的员工和顾客能够使用移动终端（手机、平板电脑等）经过简单快捷的认证之后，随时随地的接入网络，并且可以实现商场内顾客的无线定位，以及对于顾客信息的收集和统一管理，进一步针对不同的顾客展开更加精细的营销信息推送；同时，为了未来扩展商场可能的无线办公系统，该无线网络必须具有一定的安全性、可管理性和可扩展性。
本次无线建设包括以下几点需求： 1．实现公共区域的覆盖
本次无线网络为商场内员工和顾客提供无线网络接入服务，覆盖区域包含商场内所有公共区域，以保证用户在商场内各个区域都能够有较好的无线使用感受。
2.网络的安全性
为了将顾客更多的留在商场，商场希望能为客户提供无线上网服务，同时收集顾客身份信息，方便商场展开进一步的精准营销。由于无线网络可以随时随地接入，故如果商场内员工和顾客使用内部无线网络时，必须有相应的加密和认证机制，才能保证网络的安全性。在满足公安部82号令的前提下，提供快速便捷的短信认证系统，方便顾客上网，同时对于认证顾客进行统一的行为审计和管理，保障网络安全。
3.无线定位需求
基于无线网络，通过第三方定位软件，实现对商场内顾客无线定位，同时基于先进的无线定位技术，商场可以扩展多种wifi应用，包括无线客流统计，商场广场数字矢量地图和手机实时导航，基于地理区域的信息推送平台，停车场寻车应用等大数据时代的新无线营销手段。
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