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对具体措施实施管理。(4)注重自我管理。它要求发动全体员工参与方针目标管理的全过程，而且为各级各类人员规定了具体而明确的目标，从基层员工到管理人员都要被目标所管理；同时又要为完成目标调整自己的行为，实行“自我管理\。
2.简述方针管理在企业经营管理中的作用。
答：方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，具体体现在以下几个方面：(1)是组织进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一。(2)可以调动各级员工的积极性。(3)是提高组织管理水平的重要工具。
第7章 现场管理改善方法
一、填空题
1．5 S由5个日语词汇组成，是整理、整顿 、清扫、清洁 和 素养 的简称。 2．5 S的基本含义为：整理即区分清理；整顿即 定置标识 ；清扫即 点检维护 ；清洁即 维持效果 ；素养即 约束习惯 。
3．研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识的活动是 整顿 。
4．整顿活动遵循的3定原则是：定点 、定容 、和 定量 。 5．明确区分用与不用，并将不用的物品清除现场的活动为 整理 。 6．做到现场没有垃圾、灰尘及污垢，查找并消除造成脏污的源头，对设备工具等作业器具进行清洁养护的活动属于 清洁 。
7．全面生产维护的英文简称TPM 。企业实施全面生产维护的宗旨是通过提高 员工 的保全能力和 设备 、的效率，力求达到 零灾害 、零不良 、零故障 的目标。
8．全面生产维护是以 5 S活动 和 目视管理 为基础，以 八大支柱 为依托，通过 职务性小组活动 来实现意识的更新和行为的改善，而达到最佳的设备综合
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效率和经营效率。
9．全面生产维护的八大支柱为：自主保全 、计划保全、逐项改善 、质量保全、业务改善、初期管理 、安全环境 和教育训练。
10．设备综合效率由 时间利用率 、性能开动率 、以及 产品合格率 三个关键要素组成。
11．现代防错理念认为，可运用预防性 装置或方法 、使作业者在作业时能及时、明显地发现失误，或使操作失误后不会导致缺陷。
12．目视管理是利用 形象直观 、色彩适宜 的各种 视觉感知信号 来来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率 的一种管理方式。
13．现场管理的两大基础管理系统是 5 S活动 与 目视管理 。 14．目视管理的三大基本原则是 视觉化 、透明化 、和 界限化 。 15．根据防错理念和特点，采取防错的手段和方法主要可包括两个基本方面：一是 检测 出现的差错，二是设置 防错装置 。 二、判断题
1．5 S就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。 ( × )
2．对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。 ( × )
3．清扫就是突击打扫卫生，使工作场所符合卫生要求。 ( × )
4．5 S活动的5个步骤互为依托、层层递进，是不可分割，缺一不可的整体。 ( √ )
5．全面生产维护是全面质量管理的重要组成部分。 ( √ )
6．全面生产维护就是消除机械故障，延长设备寿命，提高设备运转率。 ( × )
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7．全面生产维护的两大基础管理系统是5S管理和目标管理。 ( × ) 8．全面生产维护仅适用于设备密集性企业。 ( × )
9．组织推行全面生产维护活动，既能明显的提高生产效率，又能增强员工的改进意识。 ( √ )
10．全面生产维护活动目标是努力提高企业生产设备的使用效率，其参与部门为企业的生产部门和设备管理部门。 ( × )
11．“我操作，你维修”的分工概念，是全面生产维护的一个基本原则。 ( × )
12．目视管理的方法不宜与其他现场管理方法结合起来开展。( × ) 13．生产任务与完成情况的图表化是目视管理的唯一方法。 ( × )
14．防错法只有人人树立预防差错的意识，并共同参与缺陷预防才是关键。 ( √ )
15．教育与惩罚相结合是最有效的防错方式。 ( × )
16．建立持续追求完善、追求零缺陷的企业文化是实现防错的根本保证。 ( √ ) 三、选择题
1．对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的清除现场的活动是__ A __。
A．整理 B．整顿 C。清扫 D．清洁 2．5 S的最大功效是__ D___。 A．消除无效劳动和损耗，降低成本
B．保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患，保障安全 C．引导员工养成良好的行为习 D．A+B+C
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3．对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择__ C ___的处置方法。
A．存放在稍远的场所 B．作业场所内集中摆放 C．撤离、丢弃 D．就近
摆放在工作场所内
4．目视管理的原则不包括__ D ___。
A．视觉化 B．透明化 C．界限化 D．形式化 5．全面生产维护的六方面指标包括___ D ___。
A．质量、成本、交货期 B．安全、生产力 C．士气 D．A+B+C 6．通过检测出现的差错的防错方式，不包括__ B ___。 A．后继检测 B．抽检 C．预防性检测 D．自我检测
7．在没有生产制造设备的业务部门中，最有代表性的损失一般表现在___ D ___。
A．时间损失 B．工作质量损失 C．物品数量损失 D．以上全部 8．全面生产维护以___ C ___为基础，以八大支柱为依托。
A．全员培训和自主保全B．现场管理和安全环境 C．5S活动和目视管理
D．全员参与和小组改进
9．反映设备损失情况的综合陛指标是设备综合效率。即：__ A ___。
A．设备综合效率=时间利用率×性能开动率×产品合格率 B．设备综合效率=设计速度／实际速度×100％
C．设备综合效率=(生产产品数×设计速度)／时间×1 OO％ D．设备综合效率=(负荷时间一停机时间)／负荷时间×1 oo％
四、简答题
1．5 S活动的含义是什么?
答：5 S活动的含义是：整理、整顿、清扫、清洁和素养。其中，整理是指区
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分清理，明确区分要用的和不用的，把不用的物品清除出现场。整顿是指定置标识，研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识，防止误用省时省力。清扫是指点检维护，做到现场没有垃圾、灰尘及污垢，查找并消除造成脏污的源头，对设备、工具等作业器具进行清洁养护。清洁是指维持效果，使现场始终保持整洁有序的状态。素养是指约束习惯，通过外在约束和内在约束，提高素养，养成自觉遵守规章制度及标准化作业的好习惯。
2．5 S活动的作用有哪些?
答：5 S活动的作用是，能够事半功倍地减少或消除无效劳动和损耗，通过改善现场环境、消除人身及生产、服务过程中的事故隐患，保障安全，引导员工养成良好的行为习惯，直接或间接地促进生产、服务效率的提升、经营绩效的实现。
3．目视管理的作用是什么?
答：目视管理的作用是：①迅速快捷地传递管理信息，提高工作效率。②形象直观地显示潜在的问题。③有助于体现管理的客观、公正和透明。④有助于促进企业文化的建立和形成。
4．目视管理的内容可包括哪些方面?
答：目视管理的内容可包括：①规章制度与工作标准的公开化。②生产任务与完成情况的图表化。③与定置管理相结合，实现视觉显示信号的标准化。④生产作业控制手段的形象直观与使用方便化。⑤物品的码放和运送的数量标准化。⑥人员分类着装与挂牌制度。⑦色彩的标准化管理。
5．实施全面生产维护的宗旨和目标是什么?
答：企业实施全面生产维护的宗旨是通过提高员工的保全能力和设备的效率，力求达到“零灾害\、“零不良\和“零故障\的目标。其中，员工的保全能力是指操作人员要有自主保全的能力；保全人员要有高度专业保全的能力；生产技术及
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