按 摩 技 师 规 章 制 度
1、录用原则
一、 本公司招聘员工根据实际要求，对有志为公司服务者，以该工
作的业务常识为标准进行考核，凡道德品质好，为人大方，开朗、履历清楚，专业按摩技术水平过硬，通过考核，先例和录用条件者，均有被录用的可能。
（1） 应聘者必须向公司提供身份证复印件，相片及有关证件。 （2） 应聘者仪表端庄、五官端正、身体健康，没有传染病。 （3） 应聘者经考核合格方能正式上岗，成为公司正式员工，公司员
工需交押金1000元，需要学习的员工需交纳学费500元。 （4） 工资的发放形式由公司决定。
（5） 公司将视业绩情况，对有特殊贡献及成绩突出的员工给予奖励。 2、员工若违反公司的有关规定，将视其情节轻重给予处罚，甚至开除，员工不得提出无理的要求。 二、服务宗旨：“宾客至上服务第一” 服务口号：“真情服务展现自我”
服务素质一次到位，让客人乘兴而来，满意而归。 三、纪律要求 1、 2、
工作时间技师不准请假，在客人点钟，随点随到。
任何情况技师不准与客人、员工、领导发生口角和打闹，工作
时间必须每时每刻保持干净清洁的卫生环境 3、
不违章操作，不擅自动用设施设备，不得以任何借口拒绝回避
集体义务劳动。 4、
技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞报告，
在公司批准后即可离开。 四、职业道德
（1） 宾客至上、信誉第一、文明服务礼貌待客；强调服务性，统
一性，公平性，遵守主随客便，物其所值，宾客至上、宾至如归的特点及原则，（顾客就是上帝）。 （2） 素质要好、技艺要精、自我完善、锐意创新。 （3） 道德高尚、遵纪守法、团结互助、同心同德。 五、罚款条例 1、
严格遵守作息时间，退到10分以内扣10分，10分——1小时
扣20分，退到1小时以上扣50分，一天未到算旷工，扣100分，不得捎假、捎假各扣20分，电话请假扣20分。 2、
技师上班前换好工作服，佩带工牌，化淡妆，严禁在浴区梳妆
打扮，违者扣50分/次。 3、
上班在规定的位臵就坐，且坐姿大方。东倒西歪、大声喧哗、
在大厅乱蹿者每次扣20分，在工作场合吵架的每个每次扣200分；情节严重的扣除全部工资及押金，并予辞退。 4、
安排的上钟顺序，如上钟找不到人，按过活处理，如造成损失
和客人的强烈不满扣20分，在领班叫钟后，必须在1分钟之内到达客人面前，违者罚10分。 5、
下班之后，除值班人员之外，其他人员不得在公司过夜，如有
特殊情况需在公司过夜，必需向领导汇报，待批准后方可过夜，私自过夜者扣20分。 6、
技师在上班时间进入其它部门必须服从本部领班的管理，违者
本部门领班有权对其进行处罚。 7、
严格遵守按摩时间，主动报钟，如不报钟算白活，超点不得超
过5分钟，超过5分钟以上算加钟。 8、
技师自尊自爱，不得和客人过分亲热，做出有损公司形象的事，
不得用客人的手机打电话和索取小费，违者扣100分：向客人讨要商品，违者50分/次，如有特服行为一经发现，当即开除，并扣除全部工资及押金。 9、
对领导要尊敬，服从领班的安排，不得顶撞上级以及污辱性语
言，对公司的有关规定和决定不理解的，须单独到办公室反映，严禁私下议论同事、领导和公司，违者扣200分或予以辞退。 10、 不得有欺骗客人的行为发生，比如“就剩我一个小姐了”等，发现后一次扣100分。
11、 不得乱房间内和大厅的枕头、枕巾、床单以及毛毯（除值班人员用毛毯但应第二天收拾时及时送还，叠放整齐），违者20分/次。 12、 台有客人投诉服务态度不好或按摩时间不够的，（调查情况属实）按白活处理，一次扣300分。
13、 不得在休息大厅私自会客，违者扣10分/次。
14、 凭澡票洗浴，不持票者扣20/次，洗浴时间为下班之后，时间不得超过1小时。
15、 严禁在大厅内吸烟，吃零食或吃饭等，可以在技师休息室，其它任何工作场所（包括按摩间、圈椅、内吧台外等）都不允许，违者50/次。
16、 技师和服务人员必须和睦相处，不得彼此之间闹情绪，不得有影响团结的言语和行为，违者视情节罚50——200分不等。 17、 讲文明，技师上班时间，遇到客人、领导、同事之间，陌生人必须问您好，违者扣20分/次。
18、 技师做完项目的同时，把房间打扫干净，出现问题按（房间检查规章制度）处理。
19、 B组技师在大厅修脚结束之后，必须将物品摆放整齐，不得将脚皮、指甲等散落地面，违者扣20分/次。
20、 休息室地面、桌面保持整洁干净，值班人员及时收拾卫生，违者各扣10分，对于故意破坏者，值班人员有责任监督提醒或作出处罚，一次扣20分。 六、服务质量要求
进行服务时必须有“先生、小姐”等礼貌称谓，“您好、谢谢、再见、欢迎光临、很高兴为您服务、您有什么要求吗，有什么意见吗？您对我的服务感到满意吗？”等礼貌用语，严禁“哑巴服务”，每个技师做项目时态度要认真，面带微笑，表情自然，形体语言要优美，要尽心尽责为客人服务好，尽量达到客人满意，要时刻牢记“顾客永远是对的”！客人在场时，不得对客人的投诉和批评进行辩解和露出不满意表情和行为。对违反以上方面者，视其情
节轻重分别给予罚款警告和当场辞退处理。要求每位技师都能以大局着想，从正体利益出发，致力维护和创造好我们这个大家庭的确良繁荣，同时也要求您们要具备专业的技术水平，平常技师之间要互相切磋，提高个人的水平。 七、 房间卫生检查标准
1、房间门面，门边门玻璃无灰尘、无损坏、如发现卫生不合格或造成损坏，扣5——10分，情节严重着重罚。 2、 3、
面整洁无杂物（如：头发、纸片、果皮、泥土等）发现一次扣10分。 巾被叠放整齐、边角分明，毛巾、枕巾上无头发、无脏迹，出现问
题一次扣10分，如明知故犯者加以重罚。 4、 5、
床罩、枕头、枕巾无损坏、无杂物、摆放整齐，如违反一次扣5分。 工作中使用的电视、镭射设备、空调、电话应自觉维护，工作后关
闭一切电源、无损坏。违者一次扣10分。造成损失者严重处罚。 6、 7、
房间内桌面、墙壁、墙裙、没有灰尘、无划损，如违犯一次扣5分。 房间内一切物品干净整洁、摆放整齐（如：烟缸、痰孟、电话、桌
牌等），发现一处一次扣5分。 8、
房间内持钟、相框、壁画上灰尘经常清扫，如不清扫，发现一次扣5
分。 9、
工作结束后，检查痰孟、烟缸内是否有杂物、烟头，及时清扫，如
不清扫，发现一次扣5分。
10、 房间内桌衣柜内严禁放一切物品，如一次性床单、烟头、烟灰、食品袋、食物等，发现后一次扣5分。