在做任何商品的销售，销售人员应该培养一种精神，那就是培养对自己所卖的商品的信心，有很多时候我们这些代销的卖家对自己的上级批发商或者厂家没有十足的信心，在这里我要说一句，如果你对自己的批发商或者厂家没有信心，那么千万别做这些商品，因为这会影响了你在销售过程中的信心不足而让很多本来可以成交的机会流失。因为信心不足，你在回答顾客的问题中语气会出现心虚的现象，不能给顾客吃定心丸，因此彼此间难形成一种信任感而造成机会的流失。因此我们在选择货源的时候要对比对比再对比，把人家网站的相关的条例和服务以及把商品说明读透，吃透，而且还要学好相关的专业知识。对自己感兴趣的网站最好能自己买一件来穿穿，只有这样才能建立起我们对该批发商或者厂家的信任和信心，从而能建立起销售必备的信心。
有些朋友会有疑问，那我感兴趣的网站有10来个，那我不得买10来件？呵呵，没有必要的，如果该网站大部分都有实物图和尽可能的详细说明也行的，因为信心是在对商品有足够的了解程度上才能建立起来的，所以详细的说明也是非常重要的。要不然我们再怎么努力都是只能做到一次过顾客，不会再有回头的顾客了（就算有也是极少）。
鄙人那时候三天时间里每天在线15个小时，都在寻找货源，一家一家的对比分析，最后才选定，就因为他们的实物图和会员等级政策给了我动力。因此，选能让自己信心十足的货源进行销售的尤为重要，该条件不具备的话销售过程将显得十分困难。 好了，前提说完了，下面就开始谈谈一些在销售过程中的问题：
（1）有时候我们为了浏览量或者销售量而做一些促销和特价商品，那么顾客有时候会对我们的特价商品存在一种疑问，以为质量不好我们才搞特价，任凭我们怎么解释对方都以为我们在骗她。如果我们以后面的方法来应对的话，那就是错误的：1.您放心吧，质量都一样的。2.都是同一批货，不会有问题。3.都是一样的衣服，怎么会呢？这样的应对方法是错误的，因为顾客表面上的怀疑衣服的质量，实际上的对我们不信任。所以要害是要取得顾客的信任，让顾客相信你所说的话。很显然上面的错误应对方法太苍白不足以取得顾客的信任。我们的应对策略应该是这样的：我们要坦诚地告诉顾客衣服特价的真正原因，以事实说服顾客，同时以特价商品实惠、划算作为引导顾客立即购买的催化剂。我们做服装的销售要谨记：当我们行为坦诚、语言真诚，并且表现得敢于负责的时候，往往非常容易取得顾客的信任！我们可以这样回答“您这个问题问得非常好，我们以前也有许多老顾客有这样的顾虑。不过这一点我可以负责任的告诉您，不管是正价还是促销的衣服，其实质量完全是一样的，比如这款特价的，质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些衣服真的非常划算。您完全可以放心选购”。
（2）有时候经过交流后，顾客说“我考虑好以后再说吧，或者我看看别家的再说”，这样的问题如果我们这样应对那就是错误的：1.这款真的很适合您，还考虑什么呢？2.真的很合适，您就不用再考虑了。3.无言以对... ...。4.那好吧，考虑后再联系我吧！这几种回答都是错误的，因为，第一种回答方式给人感觉太强势，容易招排斥。第二种回答显得牵强附会，没有说服力。第三种无言以对则显得太消极，没有作出任何努力去改变顾客的主意。第四种回答也属于没有做任何努力，并且还有给顾客下逐客令的感觉。
我们的应对策略应该是这样的：顾客这么说有可能是为自己找一个拒绝的借口，但也可能是顾客一种真实的心理，所以我们首先要了解顾客这种说法到底属于哪种类型，也就是说一定要知道其真正的原因。但是平时我们都是要么机械地强调一下优点，或者就是无言以对，显得非常被动和消极
其实要处理这个问题要从三个方面入手：
一.找原因，给压力，刚柔并进。当我们面对顾客的异议（无论是借口还是真实的拒绝），采取不作为的方式，顾客感受不到任何压力，因而就可以轻易逃脱，从而降低了销售成功的概率。如果我们适当的给顾客施加压力，可以使我们的销售由被动变主动，压力不可以太大也不可以太小，大了让顾客讨厌你，小了没有任何作用。
二.处理顾客异议，推荐立即购买。如果顾客走了，我们就鞭长莫及了，所以应该抓住机会进行销售，具体方法是：1.给压力，例如说这是最后一件，或者优惠活动即将结束等，给对方营造一中紧迫感。2.给诱惑，让顾客现在购买可以得到什么利益。其实人都是利益动物，将顾客买与不买的利弊向顾客陈述清楚，可以增加销售的成功率。
三.增加顾客回头率，如果顾客确实想去别的网店看看，此时不可以再强行推荐，否则会让对方不舒服，但是我们一定要增加顾客回来的概率。有研究表明，顾客一旦回头，购买的概率为70%。那么如何增加回头率呢？我们可以从两个方面入手：1.给面子，如果不给顾客面子，即使顾客喜欢也不会再回头，因为回头就意味着顾客的软弱和没有面子。2.给印象，顾客离开后去看别的网店，看许多的款式，可能会受到很多的诱惑，导致最后对我们的这款衣服没有任何印象，这非常不利于顾客回头，所以在顾客离开前可再次强调衣服的卖点，一定要给顾客留下深刻而美好的印象。因此我们可以这样回答：小姐，其实我可以感觉出来您挺喜欢这件衣服，可您说您要再考虑一下，当然您的这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不清楚的地方，所以想请教您一下，您现在主要考虑的是我们的款式还是........（等待对方说出她的顾虑）。然后再说：除了... ...以外，还有其它原因导致您不能现在作出决定吗？
（引导对方说出自己的真实想法并加以处理）。或者这样回答：您要考虑一下，我也完全理解，不过我想提示您的是，这件衣服只有这最后一件了，您那么喜欢它，如果和它失之交臂那真的很可惜的。或者是这样回答：您考虑一下，我们完全理解的，这样买了才不会后悔。这样好吗，我多介绍你款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来会更加全面一些......（为的是延长顾客的交流时间，了解情况并建立信任，让顾客明白我们是站在他的角度为他想事情，而不是想着他口袋里的钱）。
网上开店做网店代销的一些技巧
网店代销作为一个经营方式越来越受到人们的喜欢，免除了存货的麻烦，又可以轻松赚钱，一举多得，是一种非常好的方式，下面给大家介绍一下网店代销的几个技巧，希望大家能少走弯路，经营好自己的网店。 一、什么人适合做代销商
1. 办公室文职人员、公务员等，每天朝九晚五固定的上班时间，八小时的工作制加上中午休息都在办公室，却没有太多的工作任务可以做，每天至少有那么几个小时用来看报纸、喝茶、聊天，办公室可以上网，却只偶尔打打游戏。因为固定的工作时间导致无法出去做任何兼职，包括网络兼职也因为无法发货，只能望网兴叹。
2. 偏远地区、大城市郊区、距离邮局相当远而快递公司有不肯派件的地方，网络销售，运输是个大问题，低廉的运费，无疑是一个很重的竞争筹码，尤其网络销售，往往最好卖得都是价格在五十元左右，或者更低的商品，如果邮费达到十几元，这就大大降低了顾客的购买欲望，如果连快递都发不了，只能去邮局发快包、平邮、EMS的话，则运输方面的劣势则更为明显，同行竞争，商品进价和销售价格都是差不多的，在这种情况下往往因为邮费问题而在激烈的竞争中败下阵来。
3. 不会拍照、不会做图，小本经营不打算购买开店系列武器(相机、摄影棚、摄影灯等)的店家。
4. 初涉网络交易，不想大规模投资网店，同时也没有一个有竞争优势的货源的店主。开店就是这样，最初的成本可能只是几百几千，过不了多久，屯货就会以几何级数增长，不知不觉的，存货就会是一个庞大的数字，如非专业店家，这个数字可能就会成为一种压力，开店不再是一个轻松的话题。
5. 上有老下有小，或者新婚燕尔，漂亮的新房刚刚装修完，总之不适合在家里到处摆放存货、发货的箱子、发货的泡沫等等物品的店家。家里一旦经常发货，杂乱程度可想而知，即使是经营小件商品，比如我们的首饰，也是满屋子灰尘、泡沫、塑料包装、剪刀等等，家里有老人孩子，这样不但不整洁，也会不安全。 6. 其他原因，身边没有货源或自己发货的店家。 二、代销需要注意什么
1. 虽然是代销商品，但是不要让顾客知道你是代销商，首先调整自己的心态，心理上不要把自己作为一个空对空的店家，在销售的时候要自信的树立自己的品牌，把自己的上家，就当成自己的仓库管理员。自信的面对顾客，时刻记住，上家的仓库就是你的仓库，上家的客服就是你的库存管理员。
2. 即使是自己屯货发货，在商品种类数量比较繁杂的情况下，也会出现库存断货而不自知等状况，所以销售过程中，要时刻保持跟上家的沟通，先询问是否有货，做到心里有数再销售。为了让自己不时刻提心吊胆担心断货，大大方方的在商品说明中加上，“网上网下同时销售，如果遇到付款后发现断货的现象，第一时间退款并郑重道歉，请予海涵。”这样，即使买家付款后断货，也不会投诉你收款不发货，因为他们拍下商品的同时就已经允许了偶尔断货的状况。
3. 在商品图片上加上自己的店标，在商品说明中使用自己的口吻，时刻注意树立自己的店铺形象，让顾客记住你。
4. 在顾客询问商品发出状况时，不要询问上家，这个是你自己的工作任务，因为上家发货后会填写支付宝信息，也会给你快递公司的查单地址，自己去查比询问来得快得多，不要让顾客因为你的懒惰或者不自信总是等待，也不要因为自己该做的事情自己不肯做，而导致上家对你的不满。
5. 注意所在城市填写，如果只做一个商家的代理商，索性就把自己店铺所在地修改成为上家发货的城市。比如武汉的妹妹做代理，而商品从长春发出，就直接把店铺地址和商品所在地写在长春，因为网络销售，你在什么城市无关紧要，重要的是让顾客知道商品在哪里发出。地址写成长春就不必费唇舌去解释为什么商品发出地和店主所在地不是一个城市了
6.因为代销比较消耗时间，同时会有相当大的工作量，因此，希望代销者有良好的沟通能力及通情达理，请远离批评、指责、抱怨，客观处事，积极做人。因为代销比较烦琐，客户在购买商品之后，需要详细问清楚对方的要求，供应商只按照代销者的要求发货，出现其他问题均由代销者负责的。
网店创业要注意的几个方面
人人都说创业艰难，但人人都想有自己为之奋斗一生且兴旺发达的事业;而社会的进步发展也同时带给很多心怀梦想的人诸多创业机会，这其中网店经营，因其起点低，投入相对较少获得越来越多人“青睐”，所以在通向“成功”的狭窄道路上，带着雄雄激情、一往无前的人比比皆是，或许我们看不到有多少人最终失望而退，我们也看不到有多少人“血本无归”，但那为数不多的几个“成功”案例已足以让人“热血沸腾”、“前赴后继”。
去拼搏是积极的，去大胆尝试也没有错，去坚持信念更是难能可贵;但一个人的时间和精力毕竟有限，你不可能在生命中最精华的20年(20-40岁)去选择或尝试N次创业，你也不可能接受用勇气、豪情换来若干经验教训就带着遗憾告别自己青春岁月的现实;也许除了一些含着“金钥匙”出生的人不慌于失意和失败之外，其他(她)绝大多数人一生会“挣扎”在求生存、谋发展的“困顿”边缘，而不愿就此一生平庸的普通凡人，在有限而为的生命里，没有谁愿意去历经挫折，没有谁希望费尽心血换来一场空白;所以创业者在青春、机会、资金、能力都有限的创业条件下，去选择一件决定你命运前途的事业时，应认清自己优劣，评估创业成功可能性，经过理智慎重的思考、冷静睿智的分析、明智合理的选择后再作出最后的取舍决定!
一、项目选择不可盲目跟风
人是个容易被情绪和情感影响的高级动物，在举棋不定、无从选择时极易被旁人意见左右;特别是看到别人做的成功时，更是蠢蠢欲动，希望借“前车之鉴”开创出属于自己的康庄大道;借鉴学习他人经验固然重要，但如果不顾及自身能力基础、实际创业条件，盲目跟风照搬照抄，这样的“借鉴”却是有欠理智的;
我写过一篇贴“新手开店之前最需要经历的四个阶段”，在第一个“分析定位”阶段里，我提到了要如何分析并选择符合自身条件的定位思路;之所以第一个阶段就反复强调要花时间冷静思考、分析比较，是因为之后“事无俱细”的行为都将围绕这一“关键性”选择展开，而展开之后再想更改或退却，就不象买罐饮料不好喝可以随手轻松扔弃那么简单了。