759、工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属于工作充实的是（ D.给予团队成员更好的薪金待遇 ）。
760、按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（ C.四个阶段中前两个阶段最重要 ）。
761.（ 团队头脑风暴法 ）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
762.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（ 各个团队之间的工作是如何协调一致的 ）。
763.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ 客观并一视同仁 ）的方法。 764“平衡计分卡”方法一般从四个角度来衡量组织业绩和战略,不属于这四个角度选项是（员工）角度。 468.“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。这种句话体现团队成员之间的（ 信任 ）。
765.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（ 可以发现实际工作与标准之间的偏差 ）。 766.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（ 工作观摩 ）。 767.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ 恰当的时间 ）。
768.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（ 团队的目标与整个组织的目标是否一致 ）属于以“综合”为标准的绩效评估
769.电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（ 社会互动减少 ）。 770.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ C更多人员参与 ）。
771.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是（ C能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间 ）。
772.对提高工作效率没有帮助的是（ D不接电话以避免被打扰字 ）。
773.反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（ C把反馈当成是一种针对个人的攻击 ）。
774. 妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（ A小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电” ）。
775.非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（ D互动沟通形式 ）。 776.非正式的工作评估只有在（ C存在信任 ）的前提下才能奏效。
777.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（ A 音色 ）。
778.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（ D标准的冲突 ）。 779.常见的绩效评估的标准有四种，其中\在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？\属于绩效评估的（ A. 凝聚力 ）标准。
780.达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（ C. 一致同意 ）。
781.对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是\学习的条理清楚吗？\另一个是\你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？\从对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（ D. 前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估 ）。
782.关于反馈的说法正确的是（A. 反馈主要是通过采取主动积极的态度，以寻求反馈和改善的建议）。 783关于管理者的主要任务,说法不正确的是（A. 确定愿景及实现愿景的策略）。
784好斗的人总认为自己权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗人的特点的是（自我牺牲） 785建立自信的首要步骤是学会适当的接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（C. 大声地斥责那些企图让你做很多职责之外事情的人）。
786建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是（B. 领导者应该能够帮助团队以）。787成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息交流是一个双向的过程，交流过程不包括（C. 外部控制）。 788控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（B. 与标准相比较）。 789李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（D. 目标管理）。
790理性决策在团队解决问题时很有帮助,下面不属于理性决策特征的是(提出不寻常的想法和解决方案） 791刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（C. 792对他人的信任问题）。
793谈判结果的类型中，双赢的特点是（C. 双方都获得了好处）。 794小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取一年内达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的( D可达到的）原则。
795小苏想要提高自己的工作效率，她列出了以下方法，其中不能帮助她的是（C. 延长工作时间）。 796小王被提拔为部门主管以后，与原来的同事关系变得很微妙，同事个个认为自己的能力不比小王差，虽然表面上大家都客客气气的，但实际工作上小王却得不到大家的支持，这种情况下小王应该采取的沟通技巧是（B. 善于聆听，提高自己人际技能）。
797小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（A. 威胁新竞争对手）。
798小赵要主持召开一次会议，由公司的\智囊团\成员参加，主要讨论公司发展战略的制定问题。会上有部分人的意见与他不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵不应该（D. 直接打断这些发言以发表自己的高见）。
799有效的领导是建立在信任和尊重的基础上的，信任包括很多方面，但不包括（C. 驳斥别人的观点）。 在与别人进行沟通时要善于提问，提问的方式有开放式、封闭式、假设式，属于封闭式提问的是（D. \这周末你有时间加班吗？\）。
780尽管小马从不加班，回到家里的时间不早也不晚，但他经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为工作发愁。如果孩子靠近他，他就发怒。他的工作和工作的习惯已经把他压跨到了找回生活的时候了。以上的例子说明小马在( D.以上都应该 )方面应该做出改进。
781团队领导者的其中一个角色是培养个人，在培养个人之前团队领导者应该首先去了解 他们每个人，了解的内容不包括(D.团队领导者的素质)。
782企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有( D.以上方式都可以 )。 783( C.善于打探对方的私人生活信息 )的方式能够不利于消除沟通中的障碍。 784从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段不包括( B.训练)。
785确认一个组织是否是一个学习型的组织，说法不正确的是( A.能给职工带来更好的福利)。 786关于学习和发展的关系，正确的是(D.发展将学习推向更高的层次 )。
787在团队的各个阶段中，对应正确的是( A.形成阶段一个人需要高、团队需要中等、任务需要最低)。 789“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗?”这种交谈的方式 明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于( A.健康)的冲突方式。
790某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致，这样使员工在工作有发言权。这表明让员工( B.参与)团队决策能使他们产生动力。
791小王是研发部的人员，由于各种原因，小王申请在家完成公司规定的工作，他与公司 用电子邮件的形式汇报工作。这种工作模式属于(C.在家办公)。
792华星公司的项目团队是一个有效的团队，这个团队利用各种角色的人来承担各种职责，李某是一个会设定目标，制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么李某在团队中的角色为( D.推动者 )。
793老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已 经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是(C、工作的内容)。
794小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没 有兴趣。小孙的这种情况说明他( D.有可能压力过度，也有可能压力不足 )。
795张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换 一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式的变化主要是由( B.环境)引起的。
796一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。如果他以同样的态度对 待工作，则说明他没有认识到( B.保证工作正常运转的其他条件也是很重要的 )。
797小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张。小王的这种情况说明(A.工作和生活之间的关系严重失衡 )。
798接听电话是管理者目前比较头疼的一件事，选项(C.等着别人先说结束语 )对于处理电话的间题是无益 799近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列 ( C.劳动力的供应)属于企业内部的变化。
800近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明(替代产品的出现对企业构成了一种威胁) 801某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是(C.多元化经营)。
802团队员工士气低落的征兆很多，( D.员工交流时间长)不属于这种情况下的征兆。
803王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活,去年领导知道他的孩子逃学,并让他请假到学校去，后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于(重视团队成员)类型的领导。 804小王在办公室工作，他用两个指头敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力，最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生，而 且还补充到:?至少别让它影响你打字的速度?。这种情形不会使小王认为他在( C.赞扬自己)。 805组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为( D.发展是一个不断前进的过程，未来要求组织应该有一个远景目标确定组织发展的 方向 )。
806在工作谈判中，看谈判者是否具有影响力，可以从很多方面进行评价，但通常不评估此人的(个人智商) 807在大多数企业中，根据投人的成本和费用来评估员工学习和培训的效果是( A.人力资源部 )的职责。 808根据绩效=激励水平+能力这一等式来看，为了快速提高团队的绩效水平，关键在于 提高团队的(D.激励水平 )。
809最不可能属于企业文化范畴的是( C.员工的个性 )
810.制订计划所需要的信息一方面取决于团队以外大量的信息，另一方面还需要团队自 身的信息，这样的计划才能够使各种要求与可利用的( D.资源 )相匹配。
811在( B.自己想放弃一些职责)的情况下，团队领导不能授权。
812小王是某项目团队中的一员，他对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是 他又不去主动的学习和努力的工作来弥补他的缺陷。小王的情况说明，如果他的团队领导针 对他选择领导方式时，团队领导认为小王处于(C.不能胜任并且不情愿)的准备状态。
813伊莱斯一怀特提出的“团队效力圈”中的四大作用不包括( D.联系)。 814下面( A.在人比较多的场合悄悄离开)的做法不利于培养自信。
815关于情商和智商，说法正确的是( C.情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 )。 816团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( A.使用资源)不属于其中之一。 817协商的领导方式是指(在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论) 818现代企业价值观的一个最突出的特征是( D.以人为中心)。
819新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( C.一次性包装的需求)。
820企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( B各个层次的目标公开)对实现目标来说是不利的。 821一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( A.小型网络公司)。
822一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点。(正确的格式)信息必须具有的特点 823常见的绩效评估的标准有四种，其中\在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？\属于绩效评估的（A. 凝聚力）标准。
824达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（C. 一致同意）。
825对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是\学习的条理清楚吗？\另一个是\你了解这些知识与你的826工作的吻合程度吗？\从对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（D. 前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估）。
827关于反馈的说法正确的是（A. 反馈主要是通过采取主动积极的态度，以寻求反馈和改善的建议）。 828好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人利益重要得多，不属于好斗的人特点的是（自我牺牲） 829建立自信的首要步骤是学会适当的接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（C. 大声地斥责那些企图让你做很多职责之外事情的人）。
830建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是（B. 领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息）。
831控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（B. 与标准相比较）。 832李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（D. 目标管理）。 833理性决策在团队解决问题时很有帮助,下面不属于理性决策特征的是(提出不寻常的想法和解决方案） 834刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（C. 对他人的信任问题）。
835小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15个字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则的部分是(D. 可达到的和可实现的）。
836小苏想要提高自己的工作效率，她列出了以下方法，其中不能帮助她的是（C. 延长工作时间）。 837小王被提拔为部门主管以后，与原来的同事关系变得很微妙，同事个个认为自己的能力不比小王差，虽然表面上大家都客客气气的，但实际工作上小王却得不到大家的支持，这种情况下小王应该采取的沟通技巧是（B. 善于聆听，提高自己人际技能）。
837小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（A. 威胁新竞争对手）。
834小赵要主持召开一次会议，由公司的\智囊团\成员参加，主要讨论公司发展战略的制定问题。会上有836部分人的意见与他不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵不应该（D. 直接打断这些发言以发表自己的高见）。
836有效的领导是建立在信任和尊重的基础上的，信任包括很多方面，但不包括（C. 驳斥别人的观点）。 二、判断题
1.“五力模型”是用来分析某个行业的竞争状态。（√） 2 .Kolb的学习循环表明从实践中学习是很好的学习方式。（×） 3. SWOT分析只能用于个人,而不能用于组织、(×)
4. 不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√） 5. 不满和抱怨具有相同的形成过程。(×)
6. 不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可以是相同的。（√） 7.不同类型的任务需要不同的领导方式。(√)
8.不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。(√) 9.处事果断的人会明确表达自己的要求和感受。(√) 10.创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。（√）
11.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为订购时间。(×)
12.当身边出现挑战或不确定因素时,如果一个人不准备做出选择,那么他就没有必要仔细考虑这些选择(×) 13.电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。(√) 14.对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲。（×） 15.对所在团队工作负起责任意味着事必躬亲（×）
16.对一个企业来说，变化只是企业生命中的某一个临时特征。(×) 17.对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。（×）
18.对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用。（×） 19.对于领导者来说,目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划、(×)
20.对于普通的管理人员来讲，他们只要把工作做好就表明他们的工作是有效果的。（×） 21.对于谈判中出现的冲突，最好不要理睬。（×）
22.多数公司制定规章制度的目的主要是为了保护公司的利益。（×）
23.发展周期的各个步骤虽然是截然不同的，但是它们在实践中又是经常融合在一起的。（√） 24.法规与公司的规章制度主要是对员工的行为进行了规定。（×）
25.岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。(×) 26.个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。(×) 27.个人的日常生活目标同工作目标一样也可以遵守SMART原则。（√） 28.个人头脑风暴法有时会比集体头脑风暴法还有效，但是个人头脑风暴法却不能从其他人的想法中获得启发。（√）
29.个人职业生涯规划的设计使员工和他的主管领导对该员工所取得的成就，以及员工将来想做些什么有一个系统的了解。（√）
30.根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。（×） 31.根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。(×) 32.工作观摩是在职学习的一种方法、（√）
33.工作和生活之间取得平衡须是50:50平衡（×） 34.工作或任务分解结构是以图表的形式表现出来的。（√）
35.工作轮换是一种在团队中分配工作的简单的方法。它能够确保人人都能得到适合自己的工作职位。(×) 36.工作面临挑战或存在不确定因素的时候，你只有唯一的选择，而不是多种选择。(×) 37.公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。（√） 38.沟通时要尽可能地达到多种目的（√）、
39.沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。(×)
40.会议能够使人人到场,是解决具体问题的一种最好方式,所以我们要经常召开会议（×） 41.积极乐观的人会主动推动事情向前发展。(√) 42.绩效目标一般是直接的或实际的目标。(√)
43.计划执行阶段所得到的反馈信息能够指导未来计划的调整。(√) 44.计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。（×）
45.既然企业的最终利益共享者是客户，那么就没有必要关注其他利益共享者所提出的要求。（×） 46.交流中如果对方已经收到信息，接受者也明白了其中的含义，这表明交流已经完成了。（×） 47.决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。（×） 48.领导的行为会影响团队整体的激励水平（√） 49.领导方式的选择要根据团队和成员的具体情况。（√） 50.领导方式选择要根据团队和成员具体情况（√） 51.领导方式只有五种,没有其他的方式、（×）
52.领导和管理的角色在某些方面有些相似,但二者有本质的不同（√） 53.领导和管理是两个不同的概念,所以它们的角色是完全不同的、（×） 54.领导在团队中一般扮演三种角色：完成工作、建设团队、培养他人。（√） 55.领导者采用哪一种领导方式主要取决于团队和自己的具体情况（√） 56.领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。(×)
57.领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。（×） 58.领导者在团队管理的过程中只扮演三种角色。（×）
59.领导者支持员工学习的形式有多种,其中最重要的支持形式是作为一个鼓励者（√） 60.六顶思考帽方法的主要目的是为了简化思维。(×)
61.六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。(√)
62.六顶思考帽子方法能够使人们的思维误解最小化,是一种最好的思考方法、（×）
63.马斯洛的需求层次论说明只有满足了人们的低层次需求，人们才会考虑高层次的需求。（×） 64.马斯洛认为人们需求的满足都是从低到高的过程。（×）