A、副驾驶座、后排右座、后排左座 B、后排左座、副驾驶座、后排右座 C、后排右座、后排左座、副驾驶座
2．未雨绸缪，行程无忧。因此商务旅行的准备工作显得十分迫切和重要。下面相关准备工作有失妥当的是（ A ）。
A、只要准备好充足的人民币，不带相应国家的外币也行 B、制定一个切合实际的旅行计划，一定要将工作目标突出出来 C、如果是长途旅行，应提前一两天到达目的地以适应环境
3．在选择交通工具上一定要谨慎和周全。下面对交通工具的选择上有失妥当的是（ B ）。 A、如果选择的是坐飞机，尽量选择直达航班
B、为了降低旅行成本，要尽量选择费用低廉的交通工具 C、预定车票时如有必要可以提前购买往返车票
4．商务人员去国外旅行时，一些实用性的准备工作会有助于顺利到达目的地。对于出国旅行准备工作需要注意的是（ A ）。 A、更新相关护照和签证，为进出境做准备
B、动身去一个从未去过的国家没有必要了解相关国家风俗习惯 C、旅行时间要依自己的空闲时间而定，与旅行国家无关
5．旅行前选择必要的备用品是十分重要的，它们可以在遇到突发情况时发挥不可或缺的作用。在备用品的选择上最好（C ）。
A、如果是长途旅行，相关物品能不要带就不要带 B、为了轻便，公文包也可以当作行李采取邮寄 C、如果带了多种包，一定要将各种物品按照次序摆好
6．一个商务人员的旅行过程也是展示自己商务形象的过程。在旅途中掌握一些基本的礼仪规范也是十分必要的。下面哪个不符合礼仪规范（ B ）。 A、着装得体，商务人员要有职业化的着装
B、学会适应，在车上要多与身边的人搭话 C、遵守秩序，无论是在什么场合都要排队
7．商务人员应该注意自己在上下轿车时的表现，在正式的场合中，与他人一起乘轿车时，上下车的次序上一定要注意（A ）。
A、如果当时环境允许，应当请女士、长者、上司或嘉宾先上车 B、若当时主人坐在后排左座，下车时就不必为右侧的客人开车门 C、 乘坐有折叠椅的三排座轿车时，在中间一排加座上就坐者最后下车
8．下面关于商务旅行中合乎礼仪的是（ABC ）。
A、老板与职员因私出差时应该是老板先登机，并且坐在飞机靠前的座位上 B、在英国出差时在被邀请的宴会上奏国歌时要站着
C、出国前应把一些文件、证件、信用卡等其他重要资料复印几份，以防丢失
9．乘坐轿车也有许多礼仪需要遵守。下面关于乘车不合礼仪的是（C ）。 A、乘车时最好不要与司机交谈，不宜谈论隐私性内容 B、在车上不能打开车窗乱丢废弃物 C、为了节省时间可以对着车内后视镜补妆
10．在商务旅行中应该注意的是（ B ）。 A、住饭店时拖鞋可以出现在饭店大厅外的地方
B、和上级一起出差时如果上级开车时，商务人员不应该坐在后排的座位上 C、出差时穿着随便一些没有关系
第十章 商务送礼礼仪
【指出失礼之处】
美国某公司是我国某公司的客户，当美国公司的经理到中国来考察的时候，中国公司决定赠送一套小礼物：送中国的折扇和茶叶。因为夏天即将来到，这两样都是消夏用品。且具有中国特点。折扇采用中国文人喜欢的黑色，上面印有诗词或绘画；茶叶是用精美竹盒包装。外面再用包装纸包好。在美国客人回国前，中方将礼物送给客人。 【失礼之处】折扇是黑色是不对的，因为，西方人认为黑色不吉利。
【礼仪小测试】
判断下列说法正确与否?
1.送礼金但凭心意，毫无禁忌。错
2.同时给某公司多个人送礼，先后顺序应该注意。对 3.给法国人送带有公司标识的礼物是不礼貌的。对
4.当你不想要对方的礼物时，一定要解释其中的原因。对
5.送日本朋友礼品时没有包装也没关系，只要心意到就可以。错 6.给意大利人送刀具是断交的意思。对
7.俗话讲，礼多人不怪，所以，送礼越多对方就会越高兴。错 8.一个美国商人去德国访问，在赴德国同事家宴时送了红玫瑰。错
9.一位美国商人在韩国给一位韩国朋友送礼，送完礼后，等着对方当面打开她送的礼物。错 10.在俄罗斯最好向新娘赠送白色或粉色的鲜花，它象征着纯洁。对 【案例分析】
在英国给病人送花
送花很有学问。一位女士，在伦敦留学，曾在一家公司打工。女老板对她很好，在很短的时间内便给她加了几次薪，一日，老板生病住院，这位女士打算去医院看望病人，于是她在花店买了一束红玫瑰花，在半路上，她突然觉得这束花的色彩有点儿单调而且看上去俗气，就去买了十几支白丁香花，并与原来的玫瑰花插在一起，自己感到很满意，走进了病房。结果她的老板见到她的时候，先是高兴，转而大怒。 【问题】这位女士送花犯了什么忌讳？
【参考答案】在西方，送花的禁忌是切勿送红白相间的花给患者，因为这样做被看作是病房中将有人死亡的征兆。可以送清一色的红花，一般不送白花，尤其是白色百合花和白色山茶花。
【课后选择题】
1．在商务活动中，送礼品是不可避免的，下列做法中正确的是（C ）。 A、为表心意，越贵重越好
B、关键是礼品好，因此无须注重包装 C、应了解对方的偏好，投其所好
2．礼品的选择是一门艺术，无论是为个人送礼还是为公司送礼，都要选择合适的礼品。下面关于礼品的选择不合理的是（A ）。
A、无论什么场合给日本送花，他们都会高兴
B、给女主人送花可以事先或事后第二天给她家送去插花 C、给葬礼送的鲜花可以送到死者家里
3．公用礼品就是在办公室里大家公用的礼品，在公用礼品的选择上更要注意，下面关于在公用物品的选送上妥当的是（AC）。
A、日历、笔、相框、书签、挡书板、打印机、软件、商务书籍等都是一些比较合适的选送物品
B、在选送文具上应将印有本公司的名称的字体印的醒目而突出
C、在公用物品的选择上一定要突出实用为主，这样在不自觉地都起到了宣传的效果
4．送礼的花费问题是一个重要棘手的大问题，要花多少钱买礼品才算合适是让送礼人煞费心思。关于选择价格合适的礼品应该注意的是（AB ）。 A、这要视对方的公司政策的规定而定
B、在西方公司中，礼品的价值还要视对方的职位和关系而定 C、送礼的礼品选择上不仅要突出实用，还要追求高档次
5．礼物的准备也有许多需要注意的地方。下面关于准备礼物有不妥的是（A ）。 A、在国礼上送给德国总统小骆驼表示吉祥友好 B、为公司相关人员送礼应依照公司的相关规定 C、了解对方的兴趣爱好来确定最终的选送礼品
6．关于涉外商务送礼礼节中我们一定要关注下面几点（ABC ）。 A、礼物的颜色 B、礼物的包装 C、对方的禁忌
7．西方有句俗话，礼物好不如送礼的方式更好。这说明了送礼的方式好更容易为送礼人所接受和喜爱。关于礼品的包装上要注意的是（C ）。 A、包装前可以保留礼物上的价格标签
B、包装的价值在包装和礼品本身的总价值的三分之一 C、注意颜色和图案是否与对方的偏好一致
8．了解一些接受和拒绝礼物的基本方式和礼仪是十分重要的，涉外交往中关于接受和拒收礼
物正确做法是（B ）。
A、有些时候不仅要当面表示感谢，事后还要打电话或写感谢信再次表示谢意 B、对欧美友人，收到礼品后不要将礼品当面打开 C、不要那别人的礼品开玩笑，这是一个人的素养的表现
9．下面关于商务送礼礼仪不合规范的是（A）。 A、送礼品但凭心意，毫无禁忌
B、同时给公司的多个人送礼，先后次序一定要注意 C、给法国人送带有公司标示的礼物是不礼貌的
10．由于各国文化的差异，加上社会、宗教的影响，送礼就成了敏感的礼节。对国外友人送礼时我们应该注意的是（ABC ）。 A、对方的偏好 B、对方的宗教禁忌
C、不要给法国人送麦绿色的东西，因为容易联想到德国法西斯的军装
第十一章 求职礼仪
【指出失礼之处】
某科研机构招聘科研人员。由于待遇优厚，应者如云。某高校李云小姐前往面试。只见她挽着同宿舍的张某袅袅婷婷地步入科研所面试大厅。进入前她又掏出化装盒补了一下妆。进入面试所在的屋子后，主考官问她有什么特长，她说她在学校是公关部长，有能力领导各种文艺活动，说着将她想给主考官看的资料从包里拿出来，结果在包里翻了半天，好不容易找到了，结果拿出来的时候将她的系列化妆品也带出来了，撒了一地。主考官们面面相觑。 【指出失礼之处】
首先，她不应该在面试的时候带伙伴，表明她缺乏自信。
其次，她不应该在面试的大厅里化装，因为也许就有人在观察应试者的一举一动。 再次，她回答她的特长与所要应聘的单位不符合。
最后，她对应聘时自己的准备物品存放的不合理，没有次序。
【礼仪小测试】
判断下列说法正确与否?
1.一位招聘者向一位刚进门的应聘者伸出了手而这位应聘者说，“我从不跟女士握手”。错 2.尽量表现自己的博学多才，否则对方认为自己不学无术。错