B、在提出批评意见时一定要一针见血，越严厉越好 C、责怪他当初为什么不听大家的劝告
8．当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪。下面相关做法欠妥的是（ C ）。 A、认真倾听当事人的诉说，应表示同情并尽自己全力帮忙 B、适当地进行安慰对方，心灵上的拂伤是更大的帮助
C、一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦
9．关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是（ B ）。 A、任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方 B、听到别人在对他人评头论足时躲开为妙 C、在试用期内，对别人应该越热情越好
10．在与同事之间相处时我们应该注意（ C ）。 A、女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌
B、当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸
C、当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情