A．业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要有民主协商的机制来实现B．《物业管理条例》并不强制业主必须实行物业管理，而只是规范实行物业管理时各方的行为
C．物业管理活动各方主体也应当遵守其他法律、法规确定的行为规范D．物业管理活动中大量的是处理民事关系，应当由政府通过设定规则，并采取行政措施进行调节。 标准答案：d
解 析：物业管理活动中大量的是处理民事关系，应当通过设定规则，由当事人自行调节和通过司法程序调节。对这些民事关系，不宜采取政府行政措施进行调节。
________________________________________
34、 《物业管理条例》中有关法律责任的描述,不正确的是（ ）。 A．凡是能够通过承担民事责任解决的，不再设定行政处罚的原则B．对违反行政管理规定，又同时构成民事违约或侵权的行为，则坚持损害赔偿优先的原则。 C．涉及违反行政管理规定，损害公共利益，先给予行政处罚，再承担相应的民事责任D．当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时，由业主先进行自我管理、自我约束，然后再追究相应的法律责任 标准答案：c
解 析：涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担 。
________________________________________ 35、 《物业管理条例》自（ ）起实施。
A． 2003年5月28日B． 2003年6月8日C． 2003年9月1日D． 2003年10月1日 标准答案：c
解 析：《物业管理条例》自2003年9月1日起实施。 ________________________________________ 36、 《物业管理条例》的立法宗旨不包括（ ） A． 提高物业管理水平B．维护当事人合法权益
C．改善人民群众的生活和工作环境D．规范物业管理活动 标准答案：a
解 析：《条例》第一条开宗明义，将规范物业管理活动、维护当事人合法权益、改善人民群众的生活和工作环境作为其立法宗旨。 ________________________________________
37、 《物业管理条例》创设了业主大会、业主公约等（ ）项物业管理的基本制度
A． 6 B． 7 C． 8 D． 9 标准答案：b
解 析：解析：《物业管理条例》创设了业主大会、业主公约等七项物业
管理的基本制度。
________________________________________ 1、
物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点是（ ）
A．公共性和综合性B．受益主体的广泛性和差异性 C． 即时性和无形性D． 持续性和长期性
标准答案：b
解 析：物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性，这
是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点 ________________________________________
38、 有别于为单一客户提供的特约服务，而是为某一特定社会群体提供服务，体现物业管理服务的（ ）特点。
A． 公共性B． 综合性C． 广泛性D． 差异性 标准答案：a
解 析：物业管理服务有别于为单一客户提供的特约服务，而具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性 。 ________________________________________
39、 （ ）是衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。 A．《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》 B．物业管理行业标准 C．《物业管理条例》D． 物业服务合同 标准答案：d
解 析： 物业服务合同是衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。
________________________________________ 40、 不属于物业管理服务的是（ ）
A．物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B．代收代交各项公用事业费用
C．物业装饰装修管理服务D．专项维修资金的代管服务
标准答案：b
解 析：代收代交各项公用事业费用不属于物业管理服务内容。 ________________________________________
41、 《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》制定了（ ）个等级的服务标准
A． 二 B． 三 C．四 D．五 标准答案：b
解 析：《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》制定了三个等级的服务标准
________________________________________
42、 《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中一级标准规定：业主对物业服务的满意率应在（ ）以上
A．70% B．75%C． 80% D． 85% 标准答案：c
解 析：一级标准规定业主对物业服务的满意率80％以上 ________________________________________
43、 （ ）就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业管理企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。
A．合理原则B．公开原则C．公平原则D．费用与服务水平相适应的原则 标准答案：d
解 析：费用与服务水平相适应的原则就是要求价质相符，业主花钱买服
务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业管理企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。 ________________________________________
44、 目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（ ）。 A．包干制和酬金制B．包干制C．酬金制 D．佣金制 标准答案：b
解 析：包干制目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式。 ________________________________________
45、 包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括（ ）。
A．物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B．办公费用 C．物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D．物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用 标准答案：d
解 析：物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用等项从维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。 ________________________________________ 4、
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用
（ ）。
A．不用交纳B．由业主交纳C．由建设单位交纳D．由业主和建设单位共同交纳
标准答案：c