以下哪些买家提问的问题是属于“延迟发货”问题场景?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:
在尺码表设置值的输入框里,以下哪些是可以填写的?
备注:参考章节:《如何使用“商品尺码”》 本题考点:尺码表相关知识。 答案解析:
全选
在官方知识库配置问题答案时,以下哪些是可以操作的?
商品尺码关联商品
关键词 添加图片
关于店小蜜诊断报告(查看路径:全自动机器人——数据看板——诊断报告)的作用,以下哪些说法是正确的?
了解店铺店小蜜的智能程度
了解店铺店小蜜的行业排名
了解店铺店小蜜的优化方向操作离线消息分流用的
如果换货场景配置了答案,同时也勾选了人工直连,那么在测试窗输入“我要换货”,会回复提示命中人工直连。以上这种说法是否正确?
备注:参考章节:《“测试窗”使用讲解》 本题考点:测试窗可以命中测试的场景。 答案解析:
关于官方知识库答案,以下哪一个说法是正确的? 1234
如果对应子账号还没有智能辅助功能(无店小蜜图标),可能存在以下哪些原因? 124
以下哪几个官方知识库的场景,可以支持设置多答案按顺序回复? 12
离线消息无法分配或分配失败,是由于以下哪些原因造成的? 14
关于店小蜜,以下哪些说法错误的? 134
以下哪些买家提问的问题描述的是同一类的问题场景?
1快递费什么时候给我2退货快递需要我垫付吗?质量问题3运费谁怎么算4到时候运费怎么退给我
12 1我下单黑色,收到货是灰色2你们发错了吧,我要的是L号,收到是S的3颜色发错了我要退货哈4我买了2件收到1件,是不是搞错了
明天再收不到就申请退款吧,这句话与下列哪一句话的语义接近? 我已经申请退款了,别发货了
关于知识库的描述,以下哪个说法是错误的? 自定义知识库配置答案时也可以使用变量
可以推迟发货吗,是否属于通常发货时间场景? 否
以下哪些买家提问的问题是属于维修需求问题场景? 1234
关于自定知识库批量导入功能无法导入的原因以下哪个措述错误的? 3
在“新建自定义问题”时,可以使用同一个答案的问法是否建议配置在1个问题里? 是
开启使用智能辅助功能,可以帮助店铺提高人工客服的效能,关于店铺可以开启智能的子账号个数上限,以下哪一个选项是正确的? 无上限
以下描述中,哪些买家提问的问题是“修改收货信息”类的问题场景?234
以下哪些买家提问的问题是属于“赠品”问题的场景? 1自拍杆是买手机送的吗 3买这个还送旅行毯吗
训练师小希不可以通过以下哪个维度在官方知识库中进行搜索? 搜索家账号
登陆学习平台后,点击对应视频的链接,但是没有看到视频,出现了淘宝教育页面,关于原因的描述,以下哪个行项是正确的?
登陆的子账号没权限,需使用店铺主账号或个人淘宝小号观看
智能辅助常用话术分为店铺常用话术和个人常用,两者二选一,且常用话术的匹配回复给买家的优先级高于知识库。以上这种说法是否正确? 是
若店铺在线咨询总人数和赤兔上的数据显示不一致,以下关于原因的描述,哪 系统故障
训练师小君以配置了尺码表,但机器人还是回复给买家通用的答案,以下哪些原因可能导致这种情况出现? 23
关于行业包的说法,以下哪一个选项错误的?
行业包问题未匹配到的问法,我们可以自己补充进去
智能辅助常用话术分为店铺常用话术和个人话术,两者二选一,且常用话术的匹配回复买家的优先级高于知识库。以上这种说法是否正确? 是
以下描述中,哪些买家提问的问题是“保修时间”类的问题场景?
134
商家可以在发下哪个地方设置店小蜜? 电脑端
训练师柳柳发现“离线消息”板块中,批量分配和一键分配当天全部的按钮是灰色的,无法点击,可能是由于以下哪一个原因导致的? 人工客服全挂起无法分配
关于关键词配置,以下选项中哪一个是正确的? 三百减50,三百+五十。300减50
关于自定义知识说法,以下哪一个选项是正确的? 自定义知识库支持批量导入
花了钱没收到东西呀,这句话与下列哪一句的语义接近? 订单一直未到,还有几天自动签收了,咋办?
以下哪些买家提问的问题不属于“破损遗漏”类的问题场景?
买了两袋蓝色的,收到是红色的 我明明买的是粉色的,收到的是黑色的
\优惠顺序是什么?\是否属于“店铺活动”场景?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:
“什么时候到货?”是否属于“通常到货时间”场景?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:
胖环要进行店铺店小蜜双十二的配置,发现活动玩法跟双十一时关联“双十一活动”时效的内容一致,话术不需要修改,只需要修改关联的时效,那么按照以下哪种方法操作可以最快速地完成配置?
备注:参考章节:《如何使用“时效设置”》 本题考点:时效管理方法。 答案解析:
“我退回一件大的又拍了一件小的,有差价,请退款”这句话与下列哪一句话的语义接近?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:
以下哪一个选项的功能,在官方知识库中却不在自定义知识库中?
备注:参考章节:《官方知识库的配置与使用》、《自定义知识的配置与使用》 本题考点: 答案解析:
“圆通可以到吗?”是否属于“指定快递”场景?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析: