“帮我发顺丰吧?”是否属于“指定快递”场景?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:
胖环要进行店铺店小蜜双十二的配置,发现活动玩法跟双十一时关联“双十一活动”时效的内容一致,话术不需要修改,只需要修改关联的时效,那么按照以下哪种方法操作可以最快速地完成配置?
备注:参考章节:《如何使用“时效设置”》 本题考点:时效管理方法。 答案解析:
“送什么?”是否属于“赠品”场景?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:
“可以发顺丰么”这句话与下列哪一句话的语义接近?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:
“我现在可以买吗”这句话与下列哪一句话的语义接近?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:
\换货差价\是否属于“退差价咨询”场景?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:
训练师柳柳发现,很多买家来咨询时,会习惯性先发送一个宝贝链接,如果她想在买家发送宝贝链接的时候,推送对应的宝贝介绍给买家,那么她该按照以下哪一个方法来进行配置?
备注:参考章节:《店小蜜精细化配置实操》 本题考点:重点知识的精细化配置。 答案解析:
某店铺在“全自动机器人-机器人服务设置-配置生效时间”中,添加自定义时间段,设置时间为10:00-12:00,当前选择的服务模式是人工优先,且店铺白天人工客服持续在线,针对该店铺,以下哪一个描述是正确的?
备注:参考章节:《欢迎语规则设置》 本题考点:自定义时间段欢迎语相关知识。 答案解析:
“圆通可以到吗?”是否属于“指定快递”场景?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:
“我想换一件,这件太大了”和“我想换货,怎么换”是否属于咨询同一类问题?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:
“200-100优惠券?”是否属于“领取优惠券”场景?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:
智能辅助常用话术会通过算法,自送更新近30天内的常用话术,以下对于更新时间的描述,哪一个是正确的?
备注:参考章节:《智能辅助——辅助人工客服》 本题考点:常用话术相关知识。 答案解析:
关于答案回复优先级“关键词>官方知识库/自定义问题(取匹配度高的知识)>问大家”的描述,是否正确?
备注:参考章节:《官方知识库的配置与使用》 本题考点:知识答案回复给买家遵循的规则。 答案解析:
“现在买还有送小挂包吗?”是否属于“店铺活动”场景?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:
“哪些商品可以使用购物券满减规则?”,这句话更适用于以下哪个场景?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:
以下属于“领取优惠券”场景的是哪几项?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析: