关于店小蜜,以下哪些说法是正确的?
备注:参考章节:《官方知识库的配置与使用》、《如何使用“关键词”》 本题考点: 答案解析:
“现在买要多少钱”是否属于“宝贝为何原价”场景?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:
“请问可以现在付钱 几个月后寄送货物吗?”是否属于“花呗期付”场景?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:
关于关键词说法,以下
备注:参考章节:《如何使用“关键词”》 本题考点:“关键词”功能相关知识。 答案解析:
若选择人工优先,客服下班全部挂起后,不需要手动开启店小蜜,店小蜜可以自动开始接待买家。以上这种说法是否正确?
备注:参考章节:《如何开启店小蜜》 本题考点:“人工优先”服务模式介绍。 答案解析:
官方知识库的问题,换种相似问法就无法再匹配答案。以上这种说法是否正确?
备注:参考章节:《官方知识库的配置与使用》 本题考点:官方知识库问题的相关知识。 答案解析:
开启店小蜜后,店小蜜是通过以下哪一个账号来给买家进行服务的?
备注:参考章节:《如何开启店小蜜》 本题考点:店小蜜服务买家的账号。 答案解析:
关于知识答案回复给买家的优先级,以下哪一个选项是正确的?
备注:参考章节:《官方知识库的配置与使用》 本题考点:知识答案回复给买家遵循的规则。 答案解析:
又到了店铺的上新时间,这次有300款商品要上新,木槿把商品分成了5类,每类有60款商品需要配置关联商品的答案,按照以下哪种方法操作最高效?
备注:参考章节:《店小蜜精细化配置实操》 本题考点:关联商品答案精细化配置。 答案解析:
“附近有服务网点么”这句话与下列哪一句话的语义接近?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:
在“咨询能否加急发货,买家催促发货”场景中配置了按顺序回复的答案: 第一次回复:亲,15点前付款的订单,会在当天完成发货;15点后付款的订单,会在24小时内完成发; 第二次回复:亲亲,我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~; 第三次回复:亲,我们会尽快发的,暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~ 若消费者小微昨天已经催促过一次发货,今天一早又来催,请问系统应该回复以下哪个答案?
备注:参考章节:《官方知识库的配置与使用》 本题考点:官方知识库中可配置回复顺序的问题,其答案的回复规则。 答案解析:
\优惠顺序是什么?\是否属于“店铺活动”场景?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:
如果店小蜜回复买家的答案样式是:*****(已买用户回答 xx年x月x日),那么说明这个答案来自“问大家”中的“已采纳的答案”。以上这种说法是否正确?
备注:参考章节:《如何使用“问大家”》 本题考点:“问大家”功能中答案展现的形式。 答案解析:
目前店小蜜已经能够识别简单的图片了,比如快递单等。以上这种说法是否正确?
备注:参考章节:《官方知识库的配置与使用》 本题考点:官方知识库问题相关知识。 答案解析:
“什么时候可以退款?”应该归属于下列哪一个分类?
备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:
关于智能辅助的回复模式,以下哪一个选项是正确的?
备注:参考章节:《智能辅助——辅助人工客服》 本题考点:智能辅助相关知识。 答案解析: