初级人工智能训练师考试答案补充版(8)

2018-12-23 00:22

“我想申请备注正确的手机号码?”是否属于“下单备注”场景?

备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:

训练师小希发现,店小蜜已经开启助手优先模式,但由于活动,发货量增加,买家来咨询“发什么快递?”、“什么时间到货?”的特别多,她可以进行以下什么操作尽可能让买家自助解决?

备注:参考章节:《欢迎语规则设置》 本题考点:欢迎语卡片问题设置技巧。 答案解析:

“官方知识库某问题的答案中有3个变量,只要其中任何1个变量值在“宝贝参数”中获取不到答案,就会转人工。”这种说法是否正确?

备注:参考章节:《官方知识库的配置与使用》 本题考点:变量的获取和使用。 答案解析:

“现在买要多少钱”是否属于“宝贝为何原价”场景?

备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:

一个答案只能添加一张图片。以上这种说法是否正确?

备注:参考章节:《官方知识库的配置与使用》 本题考点:知识答案配置的方法。 答案解析:

“附近有服务网点么”这句话与下列哪一句话的语义接近?

备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:

“为什么优惠卷不能用?”应该归于下列哪一个分类?

备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:

关于官方知识库的描述,以下哪一个选项是正确的?

备注:参考章节:《官方知识库的配置与使用》 本题考点:官方知识库相关知识。 答案解析:

“买背包送小背包吗?”是否属于“店铺活动”场景?

备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:

A官方旗舰店开启使用智能辅助,帮助人工客服提升接待效率,客服小夏用智能辅助回复给买家的内容,买家端看到是通过以下哪个账号发送的?

备注:参考章节:《智能辅助——辅助人工客服》 本题考点:智能辅助服务账号相关知识。 答案解析:

“什么时候发货”和“明天可以发货么”是否都属于咨询“发货时间”?

备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:

训练师柳柳发现“离线消息”板块中,“批量分配”和“一键分配当天全部”的按钮是灰色的,无法点击,可能是由于以下哪一个原因导致的?

备注:参考章节:《离线消息一键分流》 本题考点:离线消息分流相关知识。 答案解析:

“无门槛优惠券什么时候发放?”是否属于“活动时间”场景?

备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:

白天开启店小蜜助手优先模式,机器人已解决部分的咨询量会记录到客服的接待量里。以上这种说法是否正确?

备注:参考章节:《如何查看“接待数据”》 本题考点:“接待数据”相关知识。 答案解析:

“能不能退款,处理一下啊?”这句话与下列哪一句话的语义接近?

备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:

“现在买还有送小挂包吗?”是否属于“店铺活动”场景?

备注:参考章节:《官方知识库场景分类方法》 本题考点:场景打标-通用包 答案解析:

关于答案回复优先级“关键词>官方知识库/自定义问题(取匹配度高的知识)>问大家”的描述,是否正确?

备注:参考章节:《官方知识库的配置与使用》 本题考点:知识答案回复给买家遵循的规则。 答案解析:


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