企业文化
第1次平时作业 得 分 批改人
一、填空题（每空1分，共20分）
得 分 教师签名 1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业价值观、企业精神_、企业伦道德规范和企业风貌与形象P35
2、国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的___价值观念体系__和__职工群体意识___作为企业文化的重点和核心。
3、企业文化的价值分为__经济价值_和_社会价值__。Ｐ48
4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的 整体性 。
5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工人人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。Ｐ70
6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益__和__个人的处世方式和团体的发展动力_。Ｐ52
7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即_基本存在焦虑__、__与工作相关的次生性焦虑__和深层焦虑。Ｐ61
8、企业伦理道德的特征在于它与_社会伦理道德_具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续__性。Ｐ82
得 分 批改人
二、选择题：（每题2分，共20分）
1、企业文化属于（BCD ）。
A 宏观文化 B 微观文化
C 经济管理文化 D 社会亚文化
2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（ D ）。P32 A 科学管理 B 行为科学
C 现代管理 D 企业文化 3、企业文化本质上具有的特征是（ ABCD）。P36-38 A个异性 B 共识性
C 非强制性 D 相对稳定性
4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C ）企业文化。P42 A 成熟型 B 竞争型
C 目标型 D 传统型
5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ ABCD ）。P56 A 幻想型 B 强迫型 C 压抑型 D 戏剧型
6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ D ）。 A 企业文化传播 B 企业文化冲突 C 企业文化选择 D 企业文化变革
7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（AD ）。P18
A巴纳德 B 德鲁克 C 戴维斯 D 塞尔茨尼克
8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ ABCD ）。P50-60 A 社会动力理论 B 领导理论 C 学习理论 D 情绪理论 9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B）。P42-43 A 成长型企业文化 B 团队型企业文化
C 国有企业文化 D 过程型企业文化 10、企业价值的基本构成中，包括（ ABCD ）取向。P72-73
A 经济价值 B 社会价值 C 伦理价值 D 政治价值
得 分 批改人 答：
三、简答题：(每小题6分，共30分)
1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？P21
1、认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；
2、都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；
3、都从狭义的角度理解企业文化的内涵；
4、都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。
2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。
企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南。
它的作用是：
1、为企业生存与发展确立精神支柱； 2、决定企业的基本特性；
3、对企业和员工的行为起导向和规范作用； 3、企业文化如何发挥其维系功能？P119
1、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；
2、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；
3、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力；
4、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足； 5、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。
4、优秀的企业文化如何实现其经济价值？P48-49
答：１、企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约；市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业的各项经济活动。
２、优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”
之道。
３、优秀的企业文化体现着以人为中心的根本思想，体现着员工心理及行为的一般要求，体现着多数员工的“共识”，因此能够对广大员工起到凝聚、引导、激励和约束作用，使广大员工发挥聪明才智和劳动积极性，并积极参与 管理，提合理化建议，提高劳动效率，最终给企业带来较高的经济效益。
４、优秀的企业文化往往能够促进企业进一步深化改革，完善组织结构和经营机制，促使企业采用新的经营方式和科学的管理方法，从而带来组织效率的大幅度提高，为企业提高经济效益创造良好条件。
5、简述企业文化整合的五个层次？P112-113
答：１、企业文化对某一种新生的（主要指企业文化共同体内生的）或外来的企业文化特质加以同化。
２、在企业文化共同体内，对创造的（内生的）或引进的一组企业文化特质进行重组、重造，以形成企业某一方面文化的综合。
３、一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。
４、企业文化共同体伴随着企业革命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合。
５、伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。
得 分 批改人 四、论述题：(每题10分，共20分)
1、结合实际论述东西方企业文化各自的特点。P178-179 答:1、东方企业文化的特点
（1）、强调集权式管理。其特点有三：一是向心；二是求同； 三是重人。
（2）、强调企业的社会责任，包括企业与社会的关系以及对国家的责任、对员工的全面关心和庇护。
（3）、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标。
（4）、鼓励在组织内形成一种家庭气氛，员工之间沟通密切，十分重视感情和人际关系，很少流动，使得企业能够有相对稳定的员工队伍。
（5）、十分注意企业内各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制。
（6）相对于西方管理的明确性，东方管理更为艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。 2、西方企业文化的特点 （1）、制度化。
（2）讲究效率，强调科学性。 （3）、强调明确性。 （4）、重视物的因素。
（5）、强烈的进取精神促使西方企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展和侵略性。
2、塑造企业形象有哪些途径？P94
１、树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支术。 ２、建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础。 ３、实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。
得 分 批改人 五、分析题：（10分）
观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。
针对上述观点，谈谈你的看法。
答：企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。
企业价值观是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指