比如：一些大型跨国公司进行“强强合用”，在开发新产品的新技术、占领市场、销售等方面进行联合，是20世纪90年代以来出现的一个值得注意的西方国家公司发展的新趋势。
3、世界各国文化一体化趋势
当前，世界各国的文化主要有以下变化趋势：
1、由于人们收入的增加和工时的缩短，人们的闲暇增多。 2、文化教育水平的提高，必然向传统观念提出挑战。 3、由于生活水平的提高，人们对健康和仪表越来越重视。 4、希望生活松弛些。
5、由于交通和通讯的发达，相对缩短了地理上的距离，促进了不同地区、不同民族间的文化交流，从而也势必对传统文化结构产生深远的影响。
6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发展，全世界的文化交流越来越密切，出现了趋同的倾向。
得 分 批改人 六、分析题：（10分）
观点：企业文化建设的过程，本身就是处理各种观念冲突，形成一种能为大家共同接受的道德观、价值观的过程，指望大家和气一团，没有各种纠纷和冲突，那是根本不现实的。
针对上述观点，谈谈你的看法。
企业文化冲突是企业文化发展过程中不同物质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业文化在传播过程中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。
企业文化冲突的表现形式有多种表现形式，主要体现在： 1、企业文化与亚文化的冲突 2、群体文化与个体文化的冲突
企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。在新旧文化之间、不同质的文化之间冲突的结果是，优秀文化得到继承、弘扬或吸收，消极文化遭到淘汰或舍弃。企业文化冲突和选择虽然是客观的，但当人们认识了企业文化运动的规律以后，是可以通过分析企业文化冲突的起因、性质、程度，从实际出发，从主观上明确企业文化的选择标准，从而有目
的地、自觉地选择同质文化中的优秀部分、异质文化中具有适应性的部分，并且通过各种手段倡导、强化这些企业文化，进而缓解冲突，达成共识，并把企业倡导的价值观内化到群体意识中去。
当新旧文化之间、不同质的文化之间发生冲突时，如何使优秀的企业文化得到继承、弘扬或吸收呢？必须从一切是否有利于企业创新的角度考虑企业文化的选择。因为在激烈竞争的市场环境中，一个企业只有保持创新的活力，它才有前途，才能立于不败之地。
企业文化 第4次平时作业 得 分 批改人
一、填空题（每空1分，共20分）
得 分 教师签名 1、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如 时代精神 、_民族文化传统_、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。P278
2、CI具有识别、代表、___解释__和__象征_功能。
3、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的___知名度__、__美誉度__和__信赖度_。P88
4、_企业的质量__和__信誉__构成了企业形象的基础，而这个基础又是以__顾客满意度__为核心和灵魂的。P93
5、从某种意义上来说，CI是企业文化的___外显形式___，通过CI活动可以使企业文化__具体化__、__具有可操作性__。P243
6、CI包括___MI_____、__BI____和__VI___三个组成部分。
7、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、__团队文化__、__创新文化__和__竞争文化__、__求实文化_五个方面的内容。P283-286
得 分 批改人
二、选择题：（每题2分，共20分）
1、企业形象的基石是（B ）。P90
A 理念形象 B 产品形象 C 公关形象 D 员工形象 2、企业形象设计中最根本的是（ A ）的设计。P243 A 理念识别系统 B 行为识别系统
C 视觉识别系统 D 形象识别系统 3、企业理念识别系统设计的要素有（ ABCD ）。P244 A 企业哲学 B 企业价值观 C 企业精神 D 企业目标
4、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ ABCD ）。P242 A 识别功能 B 代表功能
C 解释功能 D 象征功能 5、以下要素中属于MI的是（ BCD ）。P244-245
A 企业形象 B 企业精神 C 企业价值观 D 企业目标 6、BI对企业形象的塑造有（AB ）。P252
A 支持功能 B 稳固功能
C 提高功能 D 完善功能 7、CI设计中（ A ）所要解决的是价值观的问题。P243 A 理念识别系统 B 行为识别系统 C 视觉识别系统 D 形象识别系统 8、企业理念的功能包括（ ABCD ）。P245
A 向导功能 B 制约功能 C 凝聚功能 D 激励功能 9、视觉识别系统的特征包括（ ABCD ）。P255 A 一致性 B 独特性 C 审美性 D 简单性 10、以下描述中符合团队文化的特征的有（ A ）。P284
A 人际关系融洽 B 员工不关心企业的前途 C 非正式群体与正式群体不协调 D员工追求个人利益最大化
得 分 批改人
三、判断改错题：(每小题2分，共10分)
1、群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。（ 错 ） 修改：群体价值观是指正式或非正式群体所拥有的价值观。
2、产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。（ 错 ）
修改：企业理念是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。
3、双维理论属于情绪理论。（ 错 ） 修改：双维理论属于领导风格理论。
4、企业精神是企业领导的意志和愿望。（ 错 ） 修改：企业精神是企业全体劳动者的意志和愿望。 5、CI是企业文化的内显形式。（ 错 ） 修改：CI是企业文化的外显形式。
得 分 批改人 四、简答题：(每小题5分，共30分)
1、良好的企业形象有什么作用？ 答：1、可以创造出消费信心；
2、可以增强企业筹资能力； 3、有利于企业广交合作伙伴； 4、可使企业得到社会公众的广泛支持； 5、可以增强企业的经济实力； 6、可以增强企业凝聚力； 7、有利于企业广招贤才。
2、CI在企业文化建设中的功能是什么？ CI在企业文化建设中的功能：
1、当企业的经营理念发生问题时，可以通过CI对企业再次定位，着重解决企业“是什么”的价值观问题，以及企业的经营方向、目标等问题。
2、创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率。
3、完整统一的CI设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力。
4、改善企业与社会的关系。
3、简述导入企业理念的时机。
答：１、当企业环境发生根本性改变，而原有的理念已不能适应时，必须放弃传统的价值观重塑理念；
２、当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入新的理念； ３、当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念渡过难关；
４、当企业刚刚踏入大公司的门槛时，需要塑出与公司地位相适应的先进的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会；
５、当企业发展迅速，大批新员工进入企业，事实上原有理念发生了变化不再完好时，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。
4、企业的人本文化具有哪些特征？
答：１、具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通路。 ２、企业管理者具有良好的民主作风。 ３、具有一套运行良好的动力机制。 ４、重视人才的开发、培养和使用。
5、如何选择企业文化建设的切入点？
1、从企业内部面临的主要矛盾入手。通过解决企业某方面的矛盾，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气。
2、从总结企业的优良传统入手。企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点总结这些优良传统，容易抓住企业文化生长的根基，促进企业文化特色的形成。
3、从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。当企业环境发生重大变化，或企业需要进行重组时，往往是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时机。
得 分 批改人 五、论述题：(10分)
联系实际论述CI与企业文化的关系。P242 CI与企业文化的关系：
（1）CI是塑企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。
（2）CI是一种“文化资本积累”。 （3）建设企业文化是CI的基础。
得 分 批改人 六、分析题：（10分）
观点：企业形象不光是企业的品牌、效益，更重要的是培养企业和职工对社会的责任感，使企业从上到下、从里到外展示给社会的是美好的东西。
针对上述观点，谈谈你的看法。
1、企业形象的社会功效。企业形象既是企业文化的体现，也是它非常宝贵的无形资产，正日益受到企业的重视。一个企业如果具有优秀的企业形象，能够使企业信誉度大增，促进企业经济利益和社会地位的提高。
2、企业形象的设计主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企业精神现象的本质，是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神。其要素是企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标。BI是企业理念的动态表现，作为CI活动的核心，对企业活动形象的塑造有支持和稳定功能。VI能够直观的展现MI和BI，充分的反映企业文化。其要素包括企业标志、象征图案、标语、口号、歌曲等，是企业经营理念和CI在视觉要素上的具体化。