2．短期计划 3．政策 4．程序
二、单项选择
1．在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（ ） A．计划工作 B．控制工作
C．组织工作 D．指导与领导工作 2．计划工作的核心是（ ）
A．预测 B．决策 C．确定前提 D．制定预算 3．按计划内容分类的计划是（ ） A．长期计划 B．年度计划 C．专项计划 D．上层管理计划 三、多项选择
1．计划的基本特征有（ ）
A．目的性 B．经济性 C．普遍性 D．随意性 E．主导性
2．计划工作包括以下哪些要素（ ） A．做什么 B．为什么做 C．何时做 D．何地做 E．怎么做
3．按企业职能分类，计划种类包括（ ） A．生产计划 B．财务计划
C．计划生育计划 D．安全计划 E．供应计划 4．按计划所涉及的范围划分的计划有（ ） A．上层管理计划 B．中层管理计划
C．长期计划 D．综合计划 E．基层管理计划 5．按计划所涉及的时间划分的计划有（ ） A．长期计划 B．生产计划
C．专项计划 D．中期计划 E．短期计划 6．计划的工作步骤有（ ） A．确定目标 B．确定方案
C．评价方案 D．选择方案 E．检查落实 五、简答
1．计划工作的基本特征是什么？
第四章 计划【本章参考答案】
一、名词解释
1．计划：即根据组织内外部实际情况，权衡宏观需要的主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
2．通常指年度计划，是指根据中长期计划规定的目标和当前的实际情况，对计划年度的各项工作所做的总体安排。
3．政策是指组织在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。它是决策时评价方案的指南。
4．程序规定了处理问题的例行方法、步骤。通俗地讲，程序就是办事手续，它详细地
说明完成某种活动的具体实施方式。 二、单项选择
1．A 2．B 3．C 三、多项选择
1．ABCE 2．ABCDE 3．ABDE 4．ABE 5．ADE 6．ABCD 五、简答
1．①目的性：实现目标是组织得以生存和发展的基础，所以计划工作必须确定目标为完成目标而分析，制定完善的计划。
②主导性：指计划工作必须进行在组织工作、人员配备、指导与领导以及控制工作之前，并且它是进行其他管理工作的基础，它贯穿于整个管理过程。
③普通性：即普遍性，是指计划工作在各级主管上都必须进行。
④效率性：指计划工作要讲究效率，并且能为管理活动提供指导，以提高管理效率。
第五章 战略性计划
一、名词解释 1．战略性计划 2．核心价值观 二、选择题
1．德鲁克指出企业是由它的（ ）来定义的。 A．名字 B．章程 C．公司条例 D．任务
2．远景和使命陈述应该是（ ）的。 A．生动活泼 B．言简意赅
C．富有意义和鼓舞性 D．易于记诵 3．核心价值观（ ）
A．是企业持久的本质的原则 B．是一般性的指导原则
C．可以为了经济利益和短期好处暂时放弃 D．不需要理性的或外在的理由 4．核心目标（ ）
A．是企业存在的理由和目的 B．是具体的目标和公司战略
C．有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力 D．表达了公司的灵魂
5．战略制定的原则是（ ） A．扬长避短 B．趋利避害 C．满足顾客 D．及时制定
6．行业内现有竞争对手分析，包括（ ） A．竞争对手基本情况研究 B．主要竞争对手研究
C．主要竞争对手的发展动向研究 D．次要竞争对手研究
7．竞争对手基本情况研究包括（ ）等方面 A．竞争对手的数量 B．竞争对手的分布 C．竞争对手的领域
D．它们各自的规模、资金、技术力量等
8．影响买方讨价还价能力的因素包括（ ） A．买方集中购买
B．买方的购买转移成本 C．产品有价格合理的替代品 D．买方行业获利状况
9．一个行业内战略群的形成与变化有各种原因，如（ ） A．企业成立时所依赖的技术条件不同 B．企业的目标不同
C．强调“压制式的管理”
D．企业成立时所依赖的资源条件不同 10．企业的基本活动包括 A．内部和外部后勤 B．生产作业
C．市场营销和销售 D．服务
四、是非判断
1．目标管理是基于员工的“X理论”假设提出的一种管理制度。（ ） 2．经营方向的选择是战略核心问题。（ ）
3．在组织的经营活动中，定性目标不可缺少，主管人员在组织中的地位越高，其定性目标就可能越多。（ ）
4．目标管理是参与管理的一种形式。（ ） 5．实行目标管理，有助于领导者采取集权管理模式。（ ）
6．制定战略的实质，是为了获取相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。（ ）
7．“战略决定组织结构”应当成为战略实施阶段所依据的原则。（ ） 六、简答
1．目标管理的实施过程。
第五章 战略性计划【本章参考答案】
一、名词解释
1、战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
2、核心价值观是组织持久的和本质的原则。它是一般性的指导原则，不随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场状况的变化而变化。
二、选择题
1、D 2、ABCD 3、ABD 4、ACD 5、ABC 6、ABCD 7、ABCD 8、ABCD 9、ABCD 10、ABCD 四、是非判断
1、错误 2、正确 3、正确 4、正确 5、不正确 6、正确 7、正确 六、简答
1、答：目标管理的实施过程可以包括三步：
（1）建立一套完整的目标体系。形成锁链式的“目的——手段”链；
（2）组织实施。主管人员应当把权力交给下级成员，而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制；
（3）检查和评价。
第六章 组织设计
一、名词解释 1．组织
2．组织结构 3．管理跨度 4．非正式组织 二、单项选择
1．直线型组织结构的优点是（ ）
A、联系简捷 B、部门间协调较好
C、专业分工较细 D、不会发生较多失误 2．矩阵制组织结构的优点是（ ） A、组织关系简单明了 B、稳定性强
C、整体协调性强 D、有利于各种人才的培养 四、是非判断 1．职权就是权力 2．分权即授权
3．一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来衡量。
第六章 组织设计【本章参考答案】
一、名词解释
1．组织：按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构。
2．组织结构：表现组织各部分排列顺序、空间位置，聚集状态，联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。
3．管理跨度：一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。
4．非正式组织：在组织成员之间感情相投的基础上，由于现实观点、爱好、兴趣、习惯、志向等一致而自发形成的结伙关系。
二、单项选择 1．A 2.D 四、是非判断
1．错。职权不是权力，职权是权力的子集，权力五项来源
2．错。分权不是授权，授权是短期的权责关系，分权是长期的权责关系。 3．对。决策的数目，重要性及其影响面、手续审批简繁。
第八章 领导
一、名词解释 领导
二、单项选择
1．复杂人假设认为（ ）
A、大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做
B、工人与工人之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响
C、大多数人在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性 D、人在同一个时间内会有多种需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式
2．民主式领导方式的特点之一是：（ ）
A、领导者预先安排一切工作的程序和方法，下属只能服从。 B、分配工作时尽管照顾到个人的能力，兴趣和爱好。
C、对工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便。 D、领导方法的选择取决于环境和个性。 3．由自我实现人假设所产生的管理措施为：（ ） A、应以金钱收买员工的效力和服从
B、管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励
C、在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参与管理和决策，并共同分享权力。
D、管理人员应事先为工人设计具体的行为模式，让工人按此模式实现自身的价值。 4．麦格雷戈的×理论是对哪一种人性假设的概括（ ） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 三、多项选择
1．根据费德勒模型，影响领导形态有效性的环境因素有：（ ） A、领导者和下属的关系； B、职位权力；
C、领导者的个人特性； D、任务结构。
2．李柯特把领导方式分为（ ） A、剥削式集权领导；