结算业务制度分册 2014年2月 内部资料 注意保密 第三编 对私业务制度 第一章 储蓄业务操作规程
2、如客户首次在我行开立账户且非我行潜在客户，应填写?个人客户信息建立/修改申请表?。
3、核点现金无误。
4、资金来源为待销账的业务，应审核相应的内部通用凭证上是否已经加盖?业务讫章?。
二、录入、打印
1、使用[5566单笔核对身份证信息附照片]交易联网核查身份信息，打印内部通用凭证。
2、使用[1006零存整取开户]、[1417卡内转账]、[1324对私定期转账开户、存款]交易开户。如客户首次在我行开立账户，应依次使用[0531身份核实信息建立]交易建立客户身份核实信息、[0301对私客户信息建立]交易建立客户信息，分别打印?内部通用凭证?、?个人客户信息建立/修改申请表?。对于代理开户、代理大额转账业务，还应录入代理人身份信息、联系方式，也可单独调用[9177代理人登记/删除]交易，增加交易流水的代理人信息。
3、交易成功后，按系统提示打印存折、《个人XX凭证》。 三、核对、盖章
1、核对《个人客户信息建立/修改申请表》（如有）、存折、《个人XX凭证》打印内容是否正确。核对无误后，柜员应将凭证交客户，提示客户认真核对核实行打印内容，并签字确认。
2、在存折扉页开户行处、《个人客户信息建立/修改申请表》（如有）、内部通用凭证（建立身份核实信息，如有）上加盖?柜台业务专用章（对私）?。
3、《个人XX凭证》正、副联分别加盖?业务讫章?。
4、内部通用凭证（联网核查）、身份证件复印件加盖?附件?戳记。 四、凭证传递
1、将储蓄存款存折（卡）、《个人客户信息建立/修改申请表》客户留存联（如有）和《个人XX凭证》副联交客户。
2、卡内开户时，将《个人XX凭证》正联作当日传票装订，身份证件复印件、内部通用凭证（联网核查）做附件，如从待销账转款开户，应将有待销账序号的内部通用凭证作为《个人XX凭证》正联的附件；如为新开储蓄存款存折业务，还需将身份证件复印件、内部通用凭证（联网核查）与《个人客户信息建立/修
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改申请书》银行留存联（如有）、内部通用凭证（建立身份核实信息，如有）、《个人XX凭证》正联一并随当日传票装订。
6.2零存整取续存 6.2.1业务介绍
一、基本规定
1、每月存入固定金额，中途如有漏存，应在次月补齐，但漏存次数累计不超过2次，到期日的当月不允许续存。未补齐者，到期支取时按实存金额和实际存期，按开户日零存整取利率计算利息。非自动扣款的账户，漏存次数累计超过2次后仍可以存入，但存入部分以支取日人民币活期利率计算利息。
客户也可以预存（次数不定），当账户金额等于应存金额时不允许再存入。 2、可以办理无卡/折现金或转账续存、卡内转账续存。存款人办理无卡/折续存业务时，应在《个人XX凭证》?无卡/折业务填写?栏内完整填写收款人姓名、账号、币种、金额、代理人姓名、联系方式等各要素。
3、对于开户时约定自动扣款的账户，核心系统将在每个月的1号日终时从活期账户扣划固定金额。该扣款批量程序每天都运行，对于活期账户余额不足的，在足额存入后当日日终可扣款，但在次月才扣款成功的，将计算漏存次数。漏存次数累计不超过2次，超过2次的，系统不再自动扣款。
4、自动扣款方式的零存整取/教育储蓄账户开户行可协助客户查询是否按月扣款成功，查询方法是：扣款日次日登陆影像业务平台，进入影像平台数据查询——报表查询，选择扣款日期、不分币种、?计提结息类?报表中的?未计提清单?，清单中交易码为?9615?的记录即为零存整取/教育储蓄自动续存业务，?备注?栏为不成功的原因。
5、人民币单笔5万元以上（含）现金续存业务，应当核对客户的有效身份证件，并联网核查身份信息。对于客户所持身份证件或身份证明文件（如：护照、军人、武警身份证件等）无法进行联网核查的，应在《个人XX凭证》上登记客户身份证件类型、证件号码，如为外国公民还应登记国籍。
代理他人现金存款业务，应比照一定金额以上一次性金融服务的规定办理，
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单笔现金存款金额达到人民币1万元以上（含）的，应核对代理人的有效身份证件或者其他身份证明文件，联网核查身份信息、在《个人XX凭证》上登记代理人的身份基本信息，并留存其的身份证明文件复印件。
转账续存业务，转账金额人民币单笔5万元以上（含）的，还应按照活期取款业务相关规定审核转出人及代理人（如有）的有效身份证件，达到《大额资金汇划和现金支取业务管理规定》代理个人大额支取业务电话核实标准的，还应按照相关规定与被代理人进行电话核实。
二、业务办理范围
1、储蓄存款存折允许分行范围内通存； 2、卡内账户可以全国通存。 三、使用的凭证
一般凭证：《个人XX凭证》 重要空白凭证：储蓄存款存折 四、收费标准
异地以现金方式办理零存整取业务续存时，按照规定标准收取人民币系统内异地存款手续费，卡内转账续存不收手续费。
以上手续费由柜员收取现金。 6.2.2业务流程
一、
审单
1、审核储蓄存款存折是否为本行统一印制，为本分行辖内分支机构签发，盖有营业机构?柜台业务专用章（对私）?，凭证是否真实。若为无卡/折续存，应审核客户填写的《个人XX凭证》要素是否齐全。
2、核点现金无误。
3、资金来源为待销账的业务，应审核相应的内部通用凭证上是否已经加盖?业务讫章?。
4、柜员应审核相关身份证件是否真实、有效：
人民币单笔5万元以上（含）现金存款业务，应审核客户的身份证件； 人民币单笔1万元以上（含）的代理现金存款业务，应审核代理人的身份证件；
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人民币单笔5万元以上（含）转账续存业务，应审核转出人、代理人（如有）的身份证件。
二、录入、打印
1、使用[5566单笔核对身份证信息附照片]交易联网核查相关人员的身份信息，打印内部通用凭证。
人民币单笔5万元以上（含）现金存款业务，应核查客户的身份信息； 人民币单笔1万元以上（含）的代理现金存款业务，应核查代理人的身份信息；
人民币单笔5万元以上（含）转账续存业务，应核查转出人、代理人（如有）的身份信息。
2、使用[1202零存整取/教育储蓄续存]、[1417卡内转账]、[1324对私定期转账开户、存款]交易录入相关信息。对于代理大额现金、转账续存业务，还应录入代理人身份信息、联系方式，也可单独调用[9177代理人登记/删除]交易，增加交易流水的代理人信息。
3、交易成功后，按系统提示打印储蓄存款存折、《个人XX凭证》。 三、核对、盖章
1、核对存折、《个人XX凭证》打印内容是否正确。核对无误后，柜员应将凭证交客户，提示客户认真核对核实行打印内容，并签字确认。
2、在《个人XX凭证》正、副联分别加盖?业务讫章?。
3、内部通用凭证（联网核查）（如有）、代办人身份证件复印件（如有）上加盖?附件?戳记。 四、凭证传递
1、将存折、《个人XX凭证》副联交客户。
2、内部通用凭证（联网核查）（如有）、代办人身份证件复印件（如有）做《个人XX凭证》正联的附件随当日传票装订，如从待销账转款续存，应将有待销账序号的内部通用凭证作为《个人XX凭证》的附件。
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6.3零存整取销户 6.3.1业务介绍
一、基本规定
1、到期一次支取本金。
2、零存整取存款不允许部分提前支取，如果客户需要提前支取本金，按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息。
3、卡内账户销户时，利息直接转入活期主账户。
4、提前支取、人民币单笔5万元以上（含）现金取款、转账业务，应当核对客户的有效身份证件，并联网核查身份信息。对于客户所持身份证件或身份证明文件（如：护照、军人、武警身份证件等）无法进行联网核查的，应在《个人XX凭证》上登记客户身份证件类型、证件号码，如为外国公民还应登记国籍。
代理他人现金取款、转账业务，单笔现金取款、转账金额达到人民币5万元以上（含）的，代理他人提前支取业务，应同时核对客户和代理人的有效身份证件或者其他身份证明文件，联网核查身份信息、在《个人XX凭证》上登记代理人的联系方式，对于代理人所持身份证件或身份证明文件（如：护照、军人、武警身份证件等）无法进行联网核查的，应在《个人XX凭证》上登记代理人的身份证件类型、证件号码和联系方式。代理他人单笔现金取款金额达到人民币5万元以上（含）的，还应留存客户及代理人的身份证件复印件。
现金取款、转账金额达到《大额资金汇划和现金支取业务管理规定》代理个人大额支取业务电话核实标准的，还应按照相关规定与被代理人进行电话核实。
二、业务办理范围
1、支付条件为凭密码或凭密码及证件的储蓄存款存折，允许分行辖内跨机构办理销户。
2、支付条件为凭单折或凭证件的储蓄存款存折，只能在开户行办理销户。 3、卡内账户允许全国内跨机构办理销户。 三、使用的凭证
一般凭证：《个人XX凭证》 四、收费标准
异地支取卡内零存整取存款时，按照规定标准收取人民币系统内异地取款手
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