奥特工作流方案
西安奥特软件开发有限公司
2006.10
西安奥特软件开发有限公司 ---- 工作流解决方案
目 录
1. 概述.............................................................................................................................................. 4 2. 系统目标...................................................................................................................................... 4 3. 设计原则...................................................................................................................................... 4 4. 技术路线...................................................................................................................................... 5 4.1工作流..................................................................................................................................... 5 4.2XML ........................................................................................................................................ 7 4.3软件平台................................................................................................................................. 8 4.4技术特点................................................................................................................................. 9 5. 工作流系统................................................................................................................................ 11 5.1产品特点............................................................................................................................... 11 5.2流程定义............................................................................................................................... 14 5.2.1 术语介绍 ....................................................................................................................... 14 5.2.1.1传递对象 ................................................................................................................. 14 5.2.1.2执行者 ..................................................................................................................... 14 5.2.1.3活动 ......................................................................................................................... 15 5.2.1.4转移 ......................................................................................................................... 15 5.2.1.5人员选择器 ............................................................................................................. 15 5.2.1.6工具条按钮 ............................................................................................................. 16 5.2.2 创建流程 ....................................................................................................................... 16 5.2.2.1定义传递对象 ......................................................................................................... 16 5.2.2.2添加执行者 ............................................................................................................. 17 5.2.2.3添加活动 ................................................................................................................. 17 5.2.2.4执行者选择 ............................................................................................................. 17 5.2.2.5属性修改 ................................................................................................................. 17 5.2.2.6定义转移 ................................................................................................................. 18 5.2.2.7流程保存 ................................................................................................................. 19 5.2.3 系统管理 ....................................................................................................................... 19 5.2.4 执行流程 ....................................................................................................................... 20 6. 系统配置.................................................................................................................................... 20 7. 交付与安装................................................................................................................................ 21 7.1交付内容............................................................................................................................... 21 7.2工作程序............................................................................................................................... 21 8. 培训............................................................................................................................................ 22 9. 售后服务维护计划 .................................................................................................................... 22
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9.1服务体系理念、服务策略、服务与支持分类 ................................................................... 23 9.2系统维护计划综述 ............................................................................................................... 23 9.2.1金牌服务 ........................................................................................................................ 24 9.2.2银牌服务 ........................................................................................................................ 24 9.2.3铜牌服务 ........................................................................................................................ 25 9.3细节及特色说明 ................................................................................................................... 26 9.4维护响应方式 ....................................................................................................................... 27
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1.概述
在信息技术高速发展的今天，为提高公司各部门之间信息传递的质量和速度，保证决策支持信息的完整、及时、专用、科学性，提高紧急、重要事件的快速反应和处理能力，就很有必要引进工作流软件。工作流就是业务流程的计算机化或自动化。许多公司采用纸张表单，手工传递的方式，一级一级审批签字，工作效率非常低下。而采用工作流软件，使用者只需在电脑上填写有关表单，会按照定义好的流程自动往下跑，下一级审批者将会收到相关资料，并可以根据需要修改、跟踪、管理、查询、监控等，大大提高了效率，实现了知识管理，提升了公司的核心竞争力。
2.系统目标
1）可视化流程定义； 2）人员选择器可扩充； 3）流程执行可监控、可归档； 4）数据交换格式符合工作流有关规定。
3.设计原则
1、先进性
1）系统在设计思想、系统架构、采用技术、选用平台上均具有一定的先进性、前瞻性、扩充性，考虑一定时期内业务的增长。 2）在充分考虑技术上先进性的同时，采用技术成熟、商家信誉好的产品，保证建成的系统具有良好的稳定性、可扩展性和安全性。 2、实用性
1）在满足功能需求的前提下，要适应抽象实际工作流程的特点，做
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到简单化、实用、人性化。 2）实现统一身份和资源管理。 3、可靠性
由于系统的特定用户群，必须在系统平台上保证系统的可靠性。系统设计中，应采用可靠成熟的技术和平台产品，数据应有适量冗余及其他保护措施，平台和应用软件应具有容错性、健壮性等。 4、安全性
1）从技术上保证系统安全性
保证数据传输、存储和访问的安全性。
在网络、数据库和应用三个层次上分别进行安全控制。 对重要数据进行加密传输。 2）数据具有意外毁坏的恢复能力。
3）另外需要建立一定的制度，防止内部恶意的破坏。 5、开放性
在系统构架、采用技术、选用平台方面都有较好的开放性。选择产品都是开放平台，既有自己独特优势，又能与最优秀的产品组合，共同构成一个开放的、易扩充的、稳定的、统一的系统。 6、可维护性
系统设计应标准化、规范化，分层设计，组件化实现。 7、可移植性
选择开放的应用平台，采用互联网主流纯JAVA技术开发，与平台无关，以标准的接口与各种数据库相连。
4.技术路线
4.1工作流
所谓工作流是一类能够完全或部分由计算机自动执行的业务过程，在此过程中，文档、信息或任务按照用户定义的规则传递，企业人员、已有软件互相之间协调工作，以实现企业业务的整体目标。而
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