能力等级 1级 展示自信 在阅览者面前表现出良好的精神风貌和亲近随和的态度。 2级 对突发事件能够处变不惊，能够果断的处理。 3级 图书管理员对自己的未来发展前景足够的自信，并不循规蹈矩，善于挑战性的工作。 C1.2 团队合作
C1.2 团队合作 定义：团队成员间相互依存彼此信任的关系，反映了一个人与别人合作的精神和能力。 行为表现 ? 尊重他人的不同观点； ? 可与他人合作达到目标； ? 团队目标优先于个人目标； ? 积极参与会议研讨，并发表不同意见； ? 团队工作中克服“林格曼效应”，杜绝依赖别人的想法。 能力等级 1级 2级 3级 尊重其他团队成员，以实际工作支持团队的决定，成为可靠的团队成员。 鼓励团队成员参加团队讨论和团队决定，倡导团队内部的沟通和合作，以推进团队目标设定与问题的解决。 有目的的创建相互依赖的团队合作精神，在团队间合理有效的调配资源，以促成组织整体业务目标的实现。 C1.3 人际沟通
C1.3 人际沟通 定义：通过倾听、清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人进行信息传递，建立或维持友善、和谐关系的能力。 行为表现 ? 能够与读者、同事或同行等进行有效的交流，并与他们建立良好的关系，理解、尊重他人； ? 讲究信誉，推崇“读者第一，服务至上”的理念；乐于助人，也能在自己需要帮助时坦诚地提出要求； ? 敢于批评，必要时也能主动承认自己的错误，自己不懂的地方也能虚心请教。 能力等级 1级 2级 3级 与工作中的各方都有比较好的关系，遇到问题和冲突时愿意体谅和帮助别人，能及时回复一部分信息。 懂得聆听的艺术，愿意以制度方式明确沟通职责，愿意重视且乐于沟通，在遇到沟通障碍是能够有积极的心态和就对方疑问做出及时的回不懈的努力对待冲突和矛盾，复，确保信息的准确表达。 能换位思考和及时反馈。 C1.4 自主创新
C1.4 自主创新
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定义：以独特的创新活动来实现图书管理员的价值。 行为表现 ? 自主能力强，能够发现、创造新的方法解决问题； ? 能够将新技术创造性地用于信息资源的采集与组织； ? 能够从全球视角分析、评估、预测信息服务发展的方向并用于 ? 指导未来的lT作业。 能力等级 1级 2级 3级 满足于上级让干什么就干什么，及时是老一套的领导方法和决策方法已经不合时宜，也要等到上级说了话才去修改。 比一般人有较多的新意见，偶尔能提出有想象力的建议，也能发挥上级和其他领导者的好见解。 具有极强的创造精神和想象力，能经常想出独特有效的办法来解决问题，被认为该单位最有办法的人，难不倒的人。 C1.5 终身学习
C1.5 终身学习 定义：是指为适应图书馆工作的发展和实现个体发展的需要，贯穿于人的一生的持续的学习过程。 行为表现 ? 善于总结同行们的先进经验并加以模仿和学习； ? 能够利用馆内外各种资源来储备知识与提高技能； ? 肯钻研新技术并努力有所创新。 能力等级 1级 2级 3级 主动学习，视学习为自己的迫切需要和愿望，坚持不懈的进行自主学习，自我评价和监督。 主动调节自己的学习行为，以适应不同的环境和需要，并把自己储存的信息进行不断更新。 找你跟我学以致用的精髓，把终身学习纳入人生规划中。 C1.6 组织能力
C1.6 组织能力 定义：根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。 行为表现 ? 面对数量庞大但分布零散的各类文献信息源，能合理安排收集的优先性和顺序性； ? 能将图书馆团队目标与个人目标相结合，合理分配时间并有计划地完成馆、部门的工作任务； ? 在时间发生冲突的情况下，能妥善处理多项重要性不同的任务，并能迅速合理地排列任务的优先性。 能力等级 1级 2级 3级 4级 在上级的支持与指导能够克服一定的政策善于获取上级与周围能够有效协调内外部 10
下，在明确政策与资源条件下，能够通过自身独自努力完成职责范围内的任务。 与资源限制，带领一个小组，完成一个既定的工作任务。 同事的支持，整合可关系，同各方面保持利用资源，合理分工，融洽的关系，在兼顾理顺内部关系，建立对方利益的基础上促明确目标。 进相互理解、共同合作，保证工作顺利开展。
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