学科学位目录中，才首次将管理学科从经济学科中独立出来，成为一个独立的学科门类，也是从1997 年开始，中国的管理教育才开始全面起步发展。
随后，中国的管理学术界将大量的西方管理思想和管理方法传播到中国，这股热潮至今依然红红火火。但是，很多企业逐渐发现，这些先进的管理方法不一定适合自己，最起码不适合企业目前的发展阶段。原因何在呢？我认为主要有两个方面的原因：
一方面，一些先进的管理理念和管理方法是从优秀企业的实践中总结出来的，但我们的管理基础与这些优秀企业的管理基础可能存在很大的差异，即我们实行这些先进管理理论和管理方法的基础条件并不成熟，例如，基础管理的完善程度、员工的职业化水平以及管理制度的完备性等。
另一方面，任何先进管理理论和管理方法的引入，对企业而言无疑都是一场变革，需要企业的管理系统进行相应的调整，而采取?头痛治头、脚痛医脚?的方法无疑只会陷入?盲人摸象?的困境。例如，信息化并不等于计算机硬件加上信息系统。
二、 西方管理理论的主题与发展脉络
西方管理理论发展到今天，绝非空中楼阁，而是有坚实的理论和实践基础，也有着明确而清晰的理论发展脉络。早在西方工业革命初期，亚当?斯密就提出了劳动分工理论，认为劳动分工可以提高生产效率，这就为资本主义大生产和企业规模的扩大化提供了初步的理论指导。
19 世纪末、20 世纪初，泰罗等人提出了科学管理理论。科学管理理论的核心问题是如何提高劳动生产效率，强调工作步骤和工作方法的标准化、定量化，强调对工人的培训和训练。尽管泰罗的科学管理理论最初受到了大量的质疑和批判，甚至今天还有人批评泰罗的科学管理理论忽略了人性的因素，但是，科学管理理论确确实实对当时企业生产效率的提高发挥了很大的作用，也为企业的管理科学化奠定了坚实的基础。此外，泰罗并非真正忽略了人的因素，他强调?精神革命?，认为员工应该努力工作，通过提高企业的生产效率来获得更高的报酬，这实际上也是一种人本的思想，只有企业发展了，才能为员工提供更高的待遇。 与泰罗同一时期，法约尔、韦伯等人也提出了自己的理论观点，当然侧重点各有不同。泰罗侧重的是通过标准化、定量化和对工人的培训直接提高生产过程的效率；法约尔侧重的是提高整个企业的管理水平；韦伯侧重的是通过合理的组织结构设计和安排保证企业运营的精确性、稳定性和纪律性。 二战之后，管理科学理论迅速发展，将战争时期的一些管理方法（如运筹学）应用到管理实践中，希望
利用数学模型的方法来辅助管理决策。从提高效率的角度来看，管理科学与科学管理理论一脉相承，都是设法找到最优的工作方法，不同的是，管理科学理
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论更强调系统思想，充分、吸收数学和计算机科学的最新成就，也更符合现代管理的要求。
20 世纪90 年代，过分强调劳动分工和局部最优化的局限性日渐显现，而业务流程重组强调从根本上重新思考设计工作流程，追求和保持流程简化，让多项作业活动整合为一体，让工作在最适当的地方完成，从而提高工作效率。
随着西方企业间竞争的日趋激烈，生产效率问题已经不是企业之间竞争的唯一要素了，企业还需要考虑如何获得独特的竞争优势。20世纪60 年代，战略管理理论开始发展，早期的战略管理理论是强调通过战略规划的方法系统规划企业的竞争行动；到20 世纪80 年代，战略管理理论开始关注具体的竞争战略，波特提出了企业可以采用的一般竞争战略（成本领先和差异化），并利用价值链的分析工具对如何实施成本领先和差异化进行了系统的论述；从20 世纪90 年代开始，战略管理理论开始关注企业内部独特的资源与能力状况，认为企业之间资源与能力的差异是企业绩效差异的根本原因，强调企业应该积蓄具有顾客价值性、稀缺性和独特性的资源，并培养自己的核心竞争力。 此外，随着西方社会发展水平的提高和知识经济的发展（当然，还有人权的压力和来自工会组织的努力），人的因素逐渐成为企业关注的重要问题，企业必须不断思考如何吸引优秀的人才、如何充分发挥员工的积极性和创造性，人性假设理论、激励理论、企业文化理论以及人力资源管理理论都因此产生。
从上面的分析可以看出，西方管理思想和管理理论的发展不仅有明确的主题，还有清晰的脉络。效率、效果和人是管理理论与实践领域长期研究的三大主题，效率与效果是管理工作的主要目的，而效率的提高和效果的改善必然要借助人来实现。基于以上的分析，可以勾勒出西方管理理论的三大主题，以及各个主题下相关理论的发展脉络，如图1 所示。
三、 精细化管理：中国企业管理困境的标本兼治之道
按照图1 所描述的西方管理理论的主题与发展脉络，可以发现，中国企业接受的西方管理理论都是20 世纪80 年代及以后的理论观点，换言之，中国企业没有接受过?科学管理理论?的洗礼。从这个意义上来说，中国企业在接受管理理论上可谓实现了?跨越式发展?，但问题是，真的能够跨越吗？
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时间 主题 效率 效果 人 19世纪末至 20世纪初 科学管理 20世纪20 至40年代 20世50 20世纪 20世纪 新世纪 至7050年代 90年代 年代 管理科业务流程重电子化企 学 组 业 战略规波特竞争战资源与能力动态能力、创 划 略理论 理论 新与创业 企业文化理人力资源管战略人力资源行为科学 论 理理论 管理 中国企业在学习和吸收西方管理理论方面无法实现跨越式发
展。中国企业没有经历?科学管理?时代，自然就不具备实施更为先进的管理理论和方法的基础，或者即使勉强实施，也是宛如空中楼阁，自然无法达到预期目的。
总而言之，中国企业缺乏科学管理理论的实践，让中国企业失去了实践当代先进管理方法的基础，也是中西方企业管理水平差异的根本原因所在。
我们在深入分析中国企业面临的现实挑战的基础上，系统整合西方的科学管理理论以及现代管理理论，提出了精细化管理的思想和理论。精细化管理致力于解决大量中国企业共同面临的突出问题，希望能系统提升中国企业的基础管理水平，将当代先进管理方法与科学管理理论融合在一起，为中国企业管理水平的迅速提高、实现管理工作的规范化和科学化提供系统指导。从这个意义上来说，精细化管理是当前大多数中国企业的必然选择，必经之路，也是唯一选择！
四、 精细化管理的理论渊源
在发展精细化管理理论的过程中，我们秉持的一个原则是：不追求基础性的理论创新，追求的是系统性创新，即在充分吸收科学管理理论和当代先进管理理论的基础上，充分考虑中国现阶段社会文化、经济发展水平和管理水平的独特性，以中国大多数企业共同面临的突出问题为导向，致力于为提高中国企业的基础管理水平提供系统的指导。
在精细化理论发展中，有三大理论为我们提供了很好的指导，权且作为精细化管理的三大理论来源：
（一）泰勒的科学管理理论
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1.泰勒其人以及科学管理理论的背景
泰勒出身于律师家庭，本来打算继承父业，但受到视力严重下降的影响，不得不放弃在哈佛大学法学院学习的机会，进入米德维尔工厂当学徒工。他的一生大部分时间都是在米德维尔工厂和伯利恒钢铁公司度过的，从一名普通工人到领班、工长，最后成为总工程师。
在当时，如何提高劳动效率是绝大多数企业面临的主要问题，但各个企业的做法更多是凭经验的方式，并无科学的依据。此外，劳资矛盾的激化也造成了工人的对立情绪，出现了普遍怠工的现象。在泰勒看来，缺乏有效的管理手段是提高生产效率的严重障碍，为此，他开始探索科学的管理方法和理论。
泰勒从?车床前的工人?开始，重点研究企业内部具体工作的效率。在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系———科学管理理论。泰勒在他的主要著作《科学管理原理》中阐述了科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的规则和原则之上的科学。泰勒的科学管理理论主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。
泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。 2.泰勒科学管理理论的主要观点
泰勒对科学管理作了这样的定义，他说：?诸种要素———不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。?这个定义，既阐明了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰勒的科学管理思想。泰勒科学管理理论中提出的主要方法包括：
(1)工作定额原理：泰勒提出要制定出有科学依据的工人的?合理日工作量?，其方法是选择合适且技术熟练的工人；研究这些人在工作中使用的基本操作或动作的精确序列，以及每个人所使用的工具；用秒表记录每一基本动作所需时间，加上必要的休息时间和延误时间，找出做每一步工作的最快方法；消除所有错误动作、缓慢动作和无效动作；将最快最好的动作和最佳工具组合在一起，成为一个序列，从而确定工人?合理的日工作量?，即劳动定额；最后，根据定额完成情况，实行差别计件工资制，使工人的贡献大小与工资高低紧密挂钩。
(2)挑选头等工人：泰勒指出，健全的人事管理的基本原则是使工人的能力同工作相适应，企业管理当局的责任在于为雇员找到最合适的工
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作，培训他们成为第一流的工人，激励他们尽最大的力量来工作。为了挖掘人的最大潜力，还必须做到人尽其才。因为每个人都具有不同的才能，不是每个人都适合于做任何一项工作的，这和人的性格特点、个人特长有着密切的关系。为了最大限度地提高生产率，对某一项工作，必须找出最适宜干这项工作的人，同时还要最大限度地挖掘最适宜于这项工作的人的最大潜力，才有可能达到最高效率。因此对任何一项工作必须要挑选出?第一流的工人?即头等工人。然后再对第一流的人利用作业原理和时间原理进行动作优化，以使其达到最高效率。
(3)标准化原理：在经验管理的情况下，对工人在劳动中使用什么样的工具、怎样操作机器，缺乏科学研究，没有统一标准，而只是凭师傅教徒弟的传授或个人在实际中摸索。泰勒认为，在科学管理的情况下，要想用科学知识代替个人经验，一个很重要的措施就是实行工具标准化、操作标准化、劳动动作标准化、劳动环境标准化等标准化管理。这是因为，只有实行标准化，才能使工人使用更有效的工具，采用更有效的工作方法，从而达到提高劳动生产率的目的；只有实现标准化，才能使工人在标准设备、标准条件下工作，才能对其工作成绩进行公正合理的衡量。
(4)计件工资制：即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率。如果工人能够保质保量地完成定额，就按高的工资率付酬，以资鼓励；如果工人的生产没有达到定额就将全部工作量按低的工资率付给，并给以警告，如不改进，就要被解雇。
(5)劳资双方的密切合作：要使劳资双方进行密切合作，关键不在于制定什么制度和方法，而是要实行劳资双方在思想和观念上的根本转变。如果劳资双方都把注意力放在提高劳动生产率上。劳动生产率提高了，不仅工人可以多拿工资，而且资本家也可以多拿利润，从而可以实现双方?最大限度的富裕?。
(6)建立专门计划层：泰勒把计划的职能和执行的职能分开，改变了凭经验工作的方法，而代之以科学的工作方法，即找出标准，制定标准，然后按标准办事。要确保管理任务的完成，就应该有专门的计划部门来承担找出和制定标准的工作。具体说来，计划部门要从事全部的计划工作并对工人发布命令，其主要任务是：首先，进行调查研究并以此作为确定定额和操作方法的依据；其次，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法和工具；再次，拟订计划并发布指令和命令；最后，把标准和实际情况进行比较，以便进行有效的控制等工作。在现场，工人或工头则从事执行的职能，按照计划部门制定的操作方法的指示，使用规定的标准工具，从事实际操作，不能作主张、自行其是。泰勒的这种管理方法使得管理思想的发展向前迈出了一大步，将分工理论进一步拓展到管理领域。
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