理?不同于?量化管理?，精细化不等于量化。第一，两者目的不同。精细化管理以提高企业经营绩效为目的。量化管理以衡量部门差异、员工差异、计划与执行差异为目的。量化管理在实施过程中倾向于考核，而精细化管理在实施过程中倾向于保持企业战略一致性、提升工作效率。第二，两者管理的重点不同。精细化管理过程中，企业的每个业务流程形成一个个紧密相联的管理闭环，这些闭环之间环环相扣，梳理与疏导闭环中的节点是精细化管理的重点。而在量化管理过程中，为了保证指标考核的公正与科学，要求管理的重点要放在那些可以区分差异的工作环节上。第三，两者对问题的关注程度不同。量化管理往往需要将某些不可量化的指标使用可量化的替代指标完成量化功能，方能执行量化功能；而精细化管理则在量化管理的基础上梳理与疏通流程，找到关键点，更好地解决问题。在精细化管理中，往往蕴涵着量化管理。
因此，精细化管理关注的是量化管理背后的故事，精细化管理以量化管理为基础而又高于量化管理。
观点四：精细化管理没有统一模式和标准答案
针对有人提出构建统一模式的精细化管理体系，有研究者认为这是不可能的，因为?不断改善和创新、不折不扣地执行?是精细化管理的基础。 所谓不断创新和改善就是强调精细化管理是一个永续精进的过程，它要求实施持续改善。持续改善意味着要不间断地发现问题、思考问题、解决问题。 另一方面，不折不扣地执行就是努力做到没有借口地贯彻和按质按量地完成。对企业现有规章制度、工作程序、规范、标准以及上级的指示、决议不折不扣地执行是实现精细化管理的重要途径。企业有无执行力是精细化管理所面临的最大挑战，应使?不折不扣地执行?成为员工的自觉行为和工作的第一需求。
观点五：当心精细化管理的陷阱
张洪在《当心精细化管理的陷阱》（2005）一文中指出，任何事物都是相对的，企业在实施精细化管理的同时，也应清醒地认识到，精细化不是抽象化，否则将掉入陷阱。
一是数字陷阱。精细化更多的是要用数字说话，但沉溺于数字，往往会被数字假象所迷惑，而导致战略决策的失误。
二是效率陷阱。为了单一追求精细化，管理中一些冗赘的环节和步骤都变得不可缺省，不可避免地会出现精细化导致效率降低的极端现象。这其中关键在于对精细化的?度?的把握上，还在于决策者的经验与知识，这又是偏离精细化的一个问题点。
三是执行陷阱。精细化的管理要落到实处，离不开人的执行。但很多时候，一些设计非常精良的精细化管理细则却难以得到良好的实施。问题的关键在于其操作性设计不尽合理，没有充分考虑到执行人的反应。经常是执行人不
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接受执行、能力不足、缺乏必要的保障等,后致使精细化管理只能停留在纸面上、口头上。
中国文化中的精细化管理元素漫谈 中国文化中的精细化管理元素漫谈
作者:汪中求 来源:中国精细化管理网 录入:bsd
日前，重新翻看梁漱溟的《中国文化要义》，文中提到：?中国人的心思聪明恰没有用在生产上。数千年知识学问之累积，皆在人事一方面，而缺乏自然之研究。殖产营利，尤为读书人所不道。?由此是否可以认为，国人对?殖产营利?之类的管理学是不擅长的？那么，社会的管理、国家的管理，中国人靠的又是什么呢？《中国文化要义》回答：?西洋走宗教法律之路，中国走道德礼俗之路。??一些缺乏客观标准的要求，即难以订入法律；而凡有待于人之自勉者，都只能以风教礼俗出之。?这就是学者们认为的中国管理的特点是?以道德而不以法律?。而且，即使已有的法律也是惩罚性的补充条款为主，?其自古所谓法律，不过是刑律，为礼俗之补充辅佐，不得已而用之。?这样一来，就实在没有多少可圈可点的规则、条款，更不用说系统、学科。
中国五千年的文化管理哲学是丰厚的，其中有很多极其宝贵的东西，需要挖掘，需要继承，需要结合，需要发展。故而出此?漫谈?，以期抛砖引玉。 一、关于精细化和细节
在中国古代典籍中，寻找精细化的概念，首先就会想到《尚书?大禹谟》的一段：?人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执厥中。?认为人心高深莫测，管理思想就得精微，只有精细和专注才行，执行则尺度适中。《尚书》还谈到，?不矜细行，终累大德。?讲做人不坚持细节的操守，最终会伤害自己根本的品德。这些是我孤陋中所知道的最早与精细化有关的言论。
《道德经》中的?合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。?和李斯《谏逐客疏》中的?海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。?算是很流行的名句了。说的都是大事基于小事，无事不从细微处开始的道理。
汉武帝刘彻的名句?慎在于畏小，智在于治大?则选的是防微杜渐的角度。的确如此，天下事做成觉得很平常，一旦失败往往是很小的问题引起的。正如宋代的王安石《题张司业》诗云：?看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。? 可惜啊，这些道理虽然都存在了千年之久，却并没有多少人真正懂得，
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更不用说照着去做了。
二、关于精细化管理中的专业化
我们提出的精细化管理非常强调专业化，你看，《孙子兵法》也这么认为,?故形人而我无形，则我专而敌分；我专为一，敌分为十，是以十攻其一也，则我众而敌寡；能以众击寡者，则吾之所与战者，约矣。?年龄小了2000 多岁的德国名将克劳塞维茨也这么说，?在没有取得绝对优势的地方，你必须根据已有的条件灵活地在关键之处创造相对优势。?商场如战场，企业经营不也如此吗！
古代名士作文也很讲究这一点。清?顾文炜《苦吟》诗云：?为求一字稳，耐得半宵寒。?同代诗人吴藻的《浣溪沙》则吟咏：?一卷离骚一卷经，十年心事十年灯。?同样的思想，唐代禅师黄蘗《上堂开示颂》的诗句便老少皆知了：?不是一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。?当然，这已经不止于作文，做所有事莫不如此。因此，唐朝著名的苦吟诗人贾岛借《剑客》为题写出了同样的意思：?十年磨一剑，霜刃未曾试，今日把试君，谁有不平事？?
离我们还不算太远的曾国藩在给弟弟们的书信中，反复提到这样的观点，?既有大志，虽不科名可也，但当守一耐字诀耳。??为学譬如熬肉，先须用猛火煮，然后用慢火温。?? 用功譬若掘井，与其多掘数井而皆不及泉，何若老守一井，力求及泉而用之不竭乎？?无论治学、修身，都是一样的道理。?穷通由天作主，予夺由人作主，业之精不精则由我作主，然吾未见业果精而终不得食者也。?（《与弟书》）企业能把自己一业做精了，还愁没有饭吃？ 三、关于精细化管理中的规则
中国古代法律、法规虽不完善，不系统，但并非不讲求法规。易学的核心是5 个字?理（法则、原理）、象（现象、表征）、数（数据、序列）、通（前后、古今）、变（变化、趋势），首先强调的就是法则、原理，而且《易经》也是很强调计算、测算的，如果中国一直沿着这条理、象、数、通、变的路走到今天，我们的管理学大概用不着效法西洋了。
古人不仅讲法规，而且怎么正确使用也很有分寸：?宽以济猛，猛以济宽，政是以和。?（《左传?子产论证宽猛》）曾国藩还专门讨论对亲近者怎样使用法规：?情愈挚则望之愈殷，望之愈殷则责之愈切。??法虽严明而情贵周通。?（《与弟书》）既有严肃的规则，又有人性化的关怀。
早在孔夫子的时候，法规的制定也是很谨慎的，?为命，裨谌草创之，世叔讨论之，行人子羽修饰之，东里子产润色之。?(《论语?宪问》)郑国大夫裨谌起草文件，还要有专人组织讨论，再让外交官子羽作修订，然后才是文字润色。 规则的执行，很有名的故事是曹操割发代首。?（曹操）常出军，行经麦中，令‘士卒无败麦，犯者死。’骑士皆下马，付麦以相持，于是太祖马腾入麦中，敕主簿议罪；主簿对以《春秋》之义，罚不加于尊。太祖曰：‘制法
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而自犯之，何以帅下？然孤为军帅，不可自杀，请自刑。’因援剑割发以臵地。?【《三国志?曹瞒传（裴松之注）》】尽管那个时代?罚不加于尊?，不能处罚最高统帅，但曹操还是把自己的头发割下代替砍脑袋，手下求情以免也不成，这在?发肤父母所赐?的时代已经算非常严厉的了。 四、关于营销管理
中国古时候就有商人、商业，但没有营销一说，此类的系统认识也少，但有些文字还是可以从营销思想去理解它，正如孟子谈到孔子著《春秋》所言：?子曰：其义则丘窃取之矣。?
如苏轼《望江南》词：?休对故人思故国，且将新火试新茶，诗酒趁年华。?就可以看作是对市场在不断变化中的新解，我们的企业家不要老是谈论十年前生意多么好做，沉浸在过去利润高、竞争弱的甜蜜回忆中，要想到再过十年80 后的一代会说我们大学刚毕业的那阵子生意还是蛮容易做的。明代边贡的《嫦娥》诗?共在人间说天上，不知天上忆人间?也是异曲同工。如果总在蹉跎中过去，就一定会?流光容易把人抛，红了樱桃，绿了芭蕉。?（蒋捷《一剪梅》）
《中庸》的一段关于?前定?的说法?言前定则不夹，事前定则不困，行前定则不疚，道前定则不穷?，似乎颇能帮助我们理解调查研究、预测市场的重要性。因此，大家一拥而上的市场要谨慎，没人涉及的冷门也要想一想是否可以考虑，说不定是创造差异化的好时机呢，如《论语?卫灵公》语：?众恶之，必察焉；众好之，必察焉。?当然，这一句也用来察人。
?若言琴上有琴声，放在匣中何不鸣，若言指上有琴声，何不于君指上听。?这是苏轼的一首咏琴的诗，想想是不是对我们营销团队的管理很有指导意义？我们总是强调金牌业务员，实际上都是团队配合的结果。营销队伍中的前台、后台，策划、销售，客服、技术，都是琴和手指的关系，相互依存。 五、关于人力资源管理
关于人才，中国古代先贤先哲的研究可以说是很充分的，对人才的重要性、选人之法、用人之道等都非常有研究，只是不叫?人力资源?罢了。《孟子?告子上》说：?水信无分于东西，无分于上下乎？人性之善也，犹水之就下也；人无有不善，水无有不下。今天水，搏而跃之，可使过颡；激而行之，可使在山。是岂水之性哉？其势则然也。人之可使为不善，其性亦犹是也。?人和水是一样的，水总是往下流，但有时也飞到人的额头上，冲到山上，都不是水的问题。人也存在用得好不好的问题。怎么用？孔子《论语?为政》说：?为政以德，比如北辰，居其所而众星拱之。?用人者品德高尚，所用之人如众星拱月。你尊重下面的人，下面的人就忠于你。?君使臣以礼，臣事君以忠。?（《论语?八佾》）用人还须量才用之，《武帝求茂才异等诏》说：?盖有非常之功，必待非常之人。?而唐玄宗李隆基则非常重视基层管理者的使用，?郡
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县者国之本，牧宰者政之先，朕每属意此官，有殊余职。?
孔子对选人的标准有详细的交代：?巧言令色，鲜矣仁。?（《论语?学而》）可见夫子不喜欢花言巧语的人，认为这种人很少道德高尚的。《老子》?知者不言，言者不知。?聪明的人不夸夸其谈，夸夸其谈的人绝不聪明。同理。那么，应该选择怎样的人呢？子曰：?刚、毅、木、讷近仁。?（《论语?子路》）刚强、果敢、质朴、言语谨慎，这四种品德的人接近于仁，要大胆起用。但孔子同时交代，?临之以庄，则敬。?不要与下属交往太近，看来我提倡的?远者近之，近者远之?也是有道理的啊。 我们的先人还认为，要善于听进批评，总说好话不好。孔子非常喜欢?一箪食，一瓢饮?的颜回，但不喜欢他的盲从：?回也非助我者也，于吾言无所不说。?《论语?先进》唐人魏征在《谏太宗十思疏》中就说得更明白：?谏能而用之，择善而从之，则智者尽其谋，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠。?然而，批评下属又当谨慎。如《增广贤文》言?责人之心责己，恕己之心恕人。?与人交往，要学会换位思考。
用人还要防止岗位不清或失职、越位。《韩非子?二柄第七》就讲了一个故事，管帽子的人加了衣服，就处罚了管衣服的失职，处罚了管帽子的越位。昔者韩昭候醉而寝，典冠者见君之寒也，故加衣于君之上，觉寝而说，问左右曰：?谁加衣者？?左右对曰：?典冠。?君因兼罪典衣与典冠。其罪典衣，以为失其事也；其罪典冠，以为越其职也。非不恶寒也，以为侵官之害甚于寒。 领导也一样要各司其职，不可以管得太宽。民间有谚语?交了粮，自在王?。?日出而作，日入而息；耕田而食，凿井而饮；帝力何有于我哉！?也是一个意思。还曾看到过一副楹联，据说是挂于县衙门的：?为士为农有暇各勤尔业，或工或商无事休进此门?。说得多好。
?猛虎处深山，百兽震恐，及其在阱槛之中，摇尾而求食，积威约之渐也。故士有画地为牢势不入，削木为吏议不对，定计于鲜也。今交手足，受木索，暴肌肤，受榜箠，幽于圜墙之中，当此之时，见狱吏则头枪地，视徒隶则心惕息。何者？积威约之势也。?这是司马迁《报任安书》中的一段，写尽了自己的委屈，使读者不能不有亲历之感，恃才而不见用，伤心啊。《报任安书》我在1983 年就背诵过，今日读来依然让人荡气回肠。 六、关于管理者的自我管理
前几天，看冯仑的《野蛮生长》，书中提出了?领袖并非善于管好别人，而是能够管理好自己的人?的观点，有道理。管理者的自我管理古代称之为?修身?罢。《老子》?知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。?《论语》中记述曾子的话：?吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？?都是谈修身的。
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