《管理心理学》第一阶段导学
(第一、二、三章)
第1章管理心理学的对象、任务、方法
一、学习目的和要求
让学生初步了解管理心理学的总体知识结构，培养学生学习这门课的兴趣。通过这一章的学习，了解管理心理学的发展概况，掌握管理心理学的定义和四个层次的研究内容，了解管理心理学的应用型任务和常用研究方法，学会用正确的方法学习管理心理学。 二、课程内容
1.1 管理心理学的发展（领会）
管理心理学在西方称为“组织心理学”或“工业与组织心理学”，它的研究历史可以追溯到20世纪20年代的美国。管理心理学在当时被称为“工业社会心理学”，是作为对泰勒制及其研究的机械主 义观点的反动而产生的。现在，管理心理学已经是心理学的一个分支。 在国际心理学会议上，往往将管理心理学放在应用心理学中。 1.2 管理心理学的对象与内容 1.2.1管理心理学的研究对象（掌握）
管理心理学是研究组织中人的心理活动规律，并运用这些规律改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。其研究重点是组织管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。管理心理学的研究成果对企业管理、科技管理、学校管理，以及其他各行各业的管理工作都具有重要的参考价值。
1.2.2管理心理学的研究内容（掌握）
管理心理学的主要研究内容包括以下四个方面：
第一，个体心理的研究。第二，群体心理的研究。第三，领导心理的研究。第四，组织心理的研究。管理心理学是一门新兴的综合性边缘学科，它把心理学、社会学等有关学科的知识综合应用于企业管理，把调动人的生产积极性作为其研究目的。随着当代以人为中心的管理思想的确立，管理心理学将越来越受到人们的重视。 1.3 管理心理学的任务（领会）
1.3.1管理心理学的首要任务是提高企业的劳动生产率，在我国，管理心理学研究和实践当前的首要任务就是千方百计地促进劳动生产率的增长。
1.3.2管理心理学的另一个重要任务是对劳动者进行管理教育西方管理心理学的重要任务就是提高劳动生产率，从而使资本获得大量的增值，劳动者从中分得相应的份额，以满足个人物质利益的需要。 我国管理心理学的另一重要任务，就是探索在企业群体中如何培养具有较高道德素质的建设者。应当避免两种偏向：一是强调劳动生产率的提高和劳动者的物质利益时，就忽略了思想觉悟的提高；二是脱离劳动人民的物质利益和劳动生产率空谈思想觉悟的提高。
1.3.3管理心理学还面临着完善理论体系的迫切任务，我国管理心理学工作者遵循“实践—理论—实践”的指导方针，既要完成当前为现代化建设服务的任务，又要努力促使具有高度科学水平和中国特 色的管理心理学的理论体系早日建成。
1.4 管理心理学的研究方法（领会）
管理心理学的研究方法包括两大部分：个案研究和实证研究。实证研究中又可分为现场调查研究、实验室实验和现场实验。
图1-1 研究方法序列
1.4.1个案研究：个案研究（案例研究）是对情境和情境中人们行为的集中考察。个案研究的三个显著特点使它成为激发新见解的重要工具。第一，研究者能让被研究的因素随着自身发展引导研究，并且不局限于检验形成的假设。第二，个案研究中的研究者会试图获取充分的信息来对研究情境进行定性和解释。第三，个案研究检验一个研究者统合多元化信息并在此基础上作出综合解释的能力。个案研究的目的是提供对一个部门、一个公司或一个具体组织单位的详尽分析。 个案研究中还可应用以下的具体研究方法：1）观察法；2）谈话法；3）活动产品分析法
1.4.2实证研究方法（掌握）
实证研究方法又可细分为以下三种：
1）现场调查研究：现场调查研究是在现有组织的环境范围之内进行的研究。现场研究所用资料可以是观察者记载的被观察到的组织成员的行为，也可在调研中要求组织成员填表答问或提供信息。
2）实验室实验：同个案研究和现场调查相比，实验室实验增强研究者建立变量间因果关系的能力。实验室环境允许研究者在可控情
况下完成实验。
3）现场实验：现场实验又称为自然实验法。自然实验法，是在日常生活的情境中，适当地控制条件，并结合经常性的业务工作，从而研究心理现象的规律性。
1.4.3宏观和微观环境条件分析法（领会）
管理心理学中的一个特殊的分析方法，即宏观和微观环境条件分析法。所谓宏观环境是指整个的社会、社会制度、社会准则、科学和文化、意识形态等。微观环境是指人所直接生活在其中的环境，如企业、学校、街道、家庭等。宏观环境对人仅起间接的影响作用，而微观环境则对人起直接的影响作用。宏观环境是通过微观环境反映出来的。微观环境好比一面镜子，通过这面镜子人可以直接接触到、认识到、体验到宏观环境的间接影响作用。
第2章管理心理学的理论基础
一、学习目的和要求
了解管理心理学学科发展史上的基本理论，掌并领会各理论中的管理思想精华。重点掌握霍桑实验为代表的人际关系学说和人性假设学说，以及人本管理的目标和方式。 二、课程内容
2.1 以人为本的管理思想的发展（领会）
2.1.1工业心理学的兴起：管理心理学的早期发展是同西方工业心理学的兴起分不开的。尽管心理学在泰勒制出现之前就已经是一门独 立的学科，但是把它直接应用到工业生产领域，研究如何适应和转变
工人的心理、激发工人的干劲，以提高生产效率，这仅是20世纪初期才开始探索的，其创始人是芒斯特伯格（HugoMunsterberg 1863—1916），他被称为工业心理学之父。
芒斯特伯格的研究要点是要了解人们的心理素质，在此基础上考虑把他们安置在最适合他们的工作岗位上。他的《心理学和工作效率》一书包括三个方面的内容：一是尽可能有的最好工人；二是尽可能有 的最好工作；三是尽可能有的最好效果。 2.1.2霍桑试验与人际关系学派（掌握）
乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo，1880—1949），澳大利亚人，1899年于阿德雷得大学取得逻辑学和哲学硕士学位。1926年，梅奥作为一名工业研究副教授参加了哈佛大学的教学工作，最终成为企业管理学院产业研究教授。梅奥在哈佛大学任职期间，发起并领导了一系列科研项目，其中最著名的就是对芝加哥的西方电气公司霍桑工厂进行的为期5年的调研（被称为“霍桑实验”）。梅奥常被人们称之为人际关系论和工业社会学的创始人。 1）对群氓假设的否定
经济学家大卫·李嘉图是“群氓假设”的倡导者，这一假设认为：①自然的社会由一群无组织的个人所组成；②每一个人，都按着能达到自我生存和实现自我利益的方式来行事；③每一个人都尽力按逻辑 进行思考，为达到一定的目标而努力。梅奥反对与驳斥了这种群氓假设，提出：①重 要的是同其他人协作，而不是一群无组织的乌合之 众互相进行竞争；②所有的人都为保卫自己在团体中的地位，而不是