和信息反馈渠道。
2 江景名苑管理处在平时运作时，项目经理既是指挥员，又是督促检查者，当各项工作指令下达后，执行机构相应开始运作，此时，项目经理就可以在信息反馈渠道中获取信息，对指挥机构所发出的各项指令可以作出较为实际的评估，从而判断其正确与否，从中吸取经验，纠正错误，有效地克服了在工作中的盲目现象。
3 在监督机构控制方式中，我们采取例行检查和突击抽查相结合的方式进行，而监督控制的措施以预先控制与信息反馈控制相结合的方式进行。
四、 激励系统
1 激励是管理处内部对员工管理的主要方式。每个员工的个人权利需要得到尊重并应始终保持旺盛的工作积极性，从而可以在一定程度上获得经济效益和社会效益。
2 思想工作机制重在激发每一个员工的内在潜能，充分调动员工的个人积极性，适时做好深入细致思想工作，其主要工作方式有与员工谈心，组织有益的集体活动和家访等。
3 奖惩机制应以表扬奖励为主，以处分为辅的原则，但奖惩要分明，用优胜劣汰的方式，纯洁用工队伍，在奖励类型上，我们坚持以精神鼓励为主，物质奖励为辅。
4 工资福利机制重在考核，缩小固定部分工资，加大活动部分工资，拉大距离不搞一刀切，激励员工优质服务，创造业绩和发扬团结向上的团队精神。
5 培养提升机制在实际工作中缺一不可，其培养的目标是使员工有较强的事业心和敬业精神，对工作能做到一专多能，精益求精。在用人提拔
上不任人唯亲，而是不拘一格选拔那些有真才实学的人才，做到能者上，平者让，庸者下，从而把培养提升、培训、进修等工作有机地结合在一起，使之形成一种人才培养的良性循环氛围。
6 文化活动机制是沟通管理处内部员工的桥梁，通过文化活动的开展增强了员工的自信心和认同感，把员工的利益和公司的利益紧密地结合在一起。文化活动的方式可有许多种，如：集体活动、旅游、娱乐晚会和邀请家属小孩共同联欢等活动。
第三节 工作计划
根据本项目情况，拟定管理方式和管理运作流程，具体计划如下： 序号 项目 内容 时间 一 前期介入阶段
1. 收集工程施工进度、计划、设计图纸资料，及时编目分类存档使用。 2. 对工程建筑中的配套设备设施设计、选型、配套、安装、调试，进行满足物管使用功能的评估及建议；建立收发文、存档备案制度；收集产品安装、使用说明书等资料，为编制规范高效作业指导书提供依据。
3. 对售楼资料（合同、广告、宣传）收集，并对所涉及物管服务条款进行咨询、建议和答疑，促进售楼规范承诺，为日后物管服务奠定优良基础。
二 接管验收
1. 参与建设单位报验的工程项目竣工验收活动。 2. 与建设单位办理物业管理接管验收工作。
3. 办理水、电、气等能耗与施工单位的签认交接签收。
4. 设备设施资料的交接造册。 5. 建立完善的业主资料。
第四节 物资装备计划
为确保江景名苑的物业管理工作有序进行，我们着眼于“必需、节约、实用”的原则，配备物质装备，同时管理处依托大顺物业雄厚的资金实力、人才实力，做到资源共享，更好地为业主服务。拟定物资装备计划如下：
一、 管理用房
管理用房按建设方所提供原有面积安排小区各所属机构用房，具体安排方案另定。
二、 员工宿舍
在管理用房面积中划拨一定数量的住房面积，保证24小时职守在江景名苑管理处的员工都能安排在集体宿舍中住宿，具体方案另定。
三、 器械、工具、装备以及办公用品计划：
在物质装备的配备上完全按照“必需、实用、节约”的原则，同时为了保障江景名苑物业管理工作的有序进行，我公司将依靠自身的资金、人才优势全力支持江景名苑管理处工作，做到物质共享、资源共享。
第五节 人员的配备
随着管理方式、管理手段的现代化，物业管理队伍的结构也发生革命性变化，江景名苑物业管理人员的配备已从劳动密集型向技术密集型转化，管理人员应是高学历、高水平的复合型人才。为此，我们在人员配备上坚持以大顺公司的“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力、重水平更重品德”的用人标准，严把人才选聘关。管理层学历
上要求达到大专以上水平，工程技术岗位引进大专以上包括计算机网络、通信技术的专业人才。人才来源上我们以内部选送为主，并高标准外聘专业人员，保证管理队伍的高素质和高水平。在管理队伍建设上，我们将采用规范管理和人性化管理相结合的方式，运用激励机制，充分调动全体员工的工作积极性，严格考核，并实行10%淘汰率，确保管理目标得以实现。
1 江景名苑管理处人员配备 2 人员配备说明
江景名苑是集住宅和商业用房于一体的综合项目，为便于集中管理，只设一个管理处，人员配臵共35人。
配臵表如下： 部门 项目经理 责任主任 前台接待 岗位 经理 主任 客服接待 保安队长 保安 安 部 保安 保安 保安 保安 保安 保 洁 人 员 保洁 收费员 花草养护及水电工
4 9、10号楼及公共场所 收费员 后勤 3 1 物业费收取 本小区 保洁 保洁 人数 1 1 2 1 3 3 3 2 2 3 3 3 管理区域 本小区 本小区 本小区 整个小区 1号门 2号门 3号门 地下停车库 流动巡逻 商业区 1-4号楼 5-8号楼 备注