或抢劫的；
b) 经我司和有关职能部门鉴定属于管理不到位、人员失职等管理因素造成小区被盗或抢劫。
4.2 其他赔偿：凡经我司和上级主管单位鉴定属于管理不到位、人员失职等管理这自身原因造成业主损失的，如道路、交通设施、各类标牌、各类装臵等，因安装有误、保养不善、标识不清等原因造成业主损失等，我们将视情给予赔偿。
第三节 环境清洁卫生
我们将进行“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，同时培养居民良好的环境意识和卫生习惯，创造一个优雅、整洁、文明、静谧的住宅环境，让广大业主能住的安心、放心、称心和舒心。
1 保洁
建立清扫保洁制度，小区内实施全方位的保洁，无脏、乱、差现象，房屋立面、公共楼道及区内道路整洁，无堆放杂物现象。每层放臵统一的垃圾桶，居民的生活垃圾上门收集，日产日清，及时清运，决不允许产生二次污染现象。在狠抓环境管理和培育业主环保意识的前提下，我们将逐步推行对业主生活垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，进行有效的垃圾分流工作，使整个回收系统做到良性循环。
1.1 垃圾收集袋装化：业主生活垃圾的收集，统一采用标准的垃圾袋进行袋装清运（管理处可以成本提供，必须以业户自愿为前提）。
1.2 垃圾回收资源化：通过垃圾贮藏间的再次分类收集，从中分检出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。
1.3 垃圾处理无害化：再次分检后出现的有害垃圾可统一交给环卫部门集中处理，无害垃圾则委托环卫部门运出小区。
在入住期内，大部分业主进行二次装修，装修垃圾将大量集中产生，极易对小区的环境造成污染，同时存在许多不安全隐患。为此，对装修垃圾的管理我们将规定地点集中存放，并增设隔离措施，严禁乱堆乱放，并委托环卫所及时的清运。
2 卫生
2.1 水箱、水池按规定每年委托湘乡市自来水公司进行清洗消毒一次，清洗人员必须两证齐全（《卫生许可证》、《健康证》）、持证上岗，水质必须经过湘潭市卫生防疫站的水质检定，使供水符合水质标准。同时对贮水池、楼顶水箱采取加锁等防范措施。防止有人蓄意破坏及二次污染，消灭一切隐患。
2.2 和当地街道的城管科（灭“四害”的职能部门），定期杀灭蚊、蝇、鼠，做到无滋生源。
2.3 制订业主公约（精神文明建设公约），规定区内不得违反规定饲养家禽、家畜和宠物。
2.4 区内噪音污染源控制：噪音污染已是一个现代都市普遍存在的环保问题，我们控制区内噪音污染源的具体措施主要包括以下几个方面的内容：
a) 进入小区车辆一律禁鸣喇叭，并限速行使。 b) 控制小商小贩进入小区高声喊叫。
c) 在入住期装修阶段，要求施工队在规定时间内作业。
d) 培养业主高度自律意识，让其自身不产生噪音，对产生噪音者以说服为主，劝其改正。
3 绿化
我们接手管理后，将安排专业的绿化工进行养护和管理，做到花草树木长势良好，无枯花、无破坏、无害虫，修剪及时整齐美观。我们还将和合作单位合作，对江景名苑内各种植物进行标识、归类，竭力营造一种清洁、安静、舒适、优美的小区环境，让花更美、草更青。江景名苑成为独具特色的公园。
第四节 交通车辆管理
为了加强住宅区的交通管理，维护区内交通秩序，根据交管部门的有关法规，结合江景名苑的实际情况，实行严格控管系统服务，堵疏结合的管理办法。
1 园区内的交通秩序、交通管理，由管理处负责，接受交管部门指导，重大交通事故，车辆盗窃等移交管部门处理，管理处要积极配合。
2 严禁机动车停放小区，所有业户车辆均须驶入地下停车库或指定地点。
3 小区设立门卫24小时值班，特殊情况入区的机动车辆，实行严格出入登记手续。
4 巡逻护卫要经常巡视车辆进入情况，指挥行使、停放、维护秩序，督促车辆办完事后及时离开。
5 进入停车场的机动车驾驶员，要服从车管员的指挥，按指定地点停
放，自觉维护车辆秩序，停车程序按《停车场管理规定》执行。
6 摩托车、自行车一律停放指定地点，其他地方不得乱停乱放。
第五节 住宅区档案资料管理 1 档案管理运作环节 1.1 资料的收集
1.1.1 建立档案室，采取系统化、科学化、电脑化的先进手段，实施现代化、系统化、科学化、多元化、规范化、经常化等“六化”管理，建立相应的规章制度，对所有档案资料进行严格管理。
1.1.2 资料的收集坚持系统、完整的原则，根据实体资料和信息资料的内容，从实际需要出发，扩大信息资料的来源，从时间上讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料，从空间上讲是指物业构成的方方面面，大到房屋本体、公共设施，小到一树一木都有详细的资料收集。
1.2 资料分类整理 1.3 资料归档管理
归档就是按照资料自身规律、联系进行分类保存。根据实际需要，江景名苑的管理拟采用原始档案和电脑档案双轨制。采用多种形式的文档储存方式，便于原始档案的保存，如录像带、胶卷、照片等。档案按不同业务性质、编号、造册、编辑并分柜保存，运用计算机等先进的管理手段，尽可能的把其他形式的档案资料转化为电脑储存，便于查找和调用。
档案的出、入室都有严格的规定：出室必须由具备资格的人员经登记后方可借出，入室时须由专人进行检查，如有破损，立即修复，并追究有关人员的责任。档案管理人员需及时收回在外文件，严防文件的流失。
档案的管理环境必须做到“三防”，即防火、防潮、防变质。 1.4 档案的运用
采用先进的检索软件，逐步建立电脑网络系统，充分发挥档案的贮存和使用价值。
1.4.1 外部网：与广大业主、主管部门进行联网，所有管理资料如住户资料、装修资料、财务状况等，随时可以查阅调用，便于工作监督和检查。
1.4.2 内部网：管理处内部联网，运用现代化办公手段和设施，对文件进行分级管理、分层使用。
2 档案资料的类别
档案资料大体分为物业管理政策、法规资料，竣工验收资料、房屋的单体竣工图、住户档案、装修管理档案、维修档案、巡视记录、运行记录、运行档案、投诉与回访记录、其他管理服务活动记录及档案。
2.1 竣工验收资料 名 称 资料内容 工程建筑
产权资料 A：规划图纸、项目批文、用地批文 B：建筑许可证、投资许可证、开工许可证 C：拆迁安臵资料
工 程 技 术 资 料 A 竣工图—总平面图、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸；
B 地质勘察报告；