朱可夫为什么半天换三将？而且前面两个师长都是成名已久、作战经验丰富的人。因为朱可夫要求结果至上，完不成任务，即使资格再老、资历再深、资本再雄厚，都一无是处。朱可夫追求的是结果，是执行的成效，而不是作战的过程，不是往日的作战功绩。
能力靠结果说话
1.李云龙的部队换下丁伟的部队
在电视剧《亮剑》中，有一段这样的剧情：上级命令攻下敌人的一个阵地，刚开始的时候是丁伟的部队在执行这个任务。丁伟率领战士们一而再再而三地进攻，仍旧无法攻克这个阵地。首长们对丁伟迟迟攻打不下阵地非常焦虑，在一起商量计策，一位首长说：“李云龙这小子鬼点子多，也会打仗，不行就把李云龙的部队换上。”让李云龙的部队把丁伟的部队换下来，丁伟是什么感觉？肯定非常恼火、肯定不甘心，因此丁伟对首长说：“让我带部队再冲一次吧。”丁伟的这个请求被首长拒绝了。因为李云龙的部队不仅仅敢打，而且善打。李云龙看到敌人的阵地难以攻克，让战士们冒着子弹冲上去太危险，而且不见成效，就想了一个主意：让战士们挖战壕。鬼子的机关枪一打，战士们就趴在战壕里；稍微一停止，战士们又开始拿起铁锹掘土，一直挖到离敌人的阵地只有二十多米的地方才停下来。为什么呢？因为这个距离正适宜扔手榴弹。最后李云龙通过挖战壕攻克了敌人的阵地，取得了胜利。结果就是能力的一种证明，自己的能力强不强要靠结果来说话。一个人在战场上勇猛如虎，打得敌人丢盔弃甲，却不能攻克敌人的阵地，不能取得上级最终要的结果，那么仍然不是一名好战士。也就是因为此，丁伟的部队被李云龙的部队替换了下来。
专业技能决定结果
能力靠结果说话，而结果靠什么来取得，结果靠执行，但光有执行的决心、执行的意志、执行的勇敢精神还不够，还需要技能。
1.突破天堑腊子口
党中央率领红军于1935年9月17日到达岷山脚下的腊子口。腊子口宽约30米，是岷山山脉的一个重要隘口、川西北通向甘南的门户，周围是崇山峻岭，地势十分险要，可谓一夫当关，万夫莫开。隘口处的河上架着一座木桥，横跨于两岸陡壁之上，是通过腊子口的唯一道路。蒋介石在腊子口地区布置重兵，妄图凭借天险挡住红军的出路。中央军委清楚地知道，腊子口再险，红军也要攻下来，否则就得重回草地去，于是果断地下达了“两天之内拿下腊子口”的命令。
9月17日下午，红军向腊子口发起了猛烈的攻击。可是由于地形不利，从下午攻到半夜，连续冲锋十几次都没有成功。在半夜时分，部队暂停进攻，重新研究作战方案。研究的结果是：唯一的办法就是从两边的高山上爬上去，然后用炸药炸掉敌人的碉堡，因为敌人的碉堡是开口式的，只是四周圈围着。只要能爬到两边的高山上，从山上把炸药往碉堡里扔，敌人的碉堡肯定能被炸掉。但是有一段峭壁实在太陡了，根本爬不上去。最后从战士当中找到了一个小伙子，外号叫云贵川，这个小伙子生长在大山里面，像猴子似的，爬山很厉害。他说：“能不能找到绳子，找到绳子我就有办法。”后来在当地农民家里找到了上百米的长绳子，小伙子手持带铁钩的长杆，顺着陡壁爬到山顶，将绳子从树干上放下来，让下面的战士拉着绳子一个接一个爬上去，把炸药运上去。这一队红军战士犹如天兵天将一样，突然出现在敌人的后方，吓得敌人魂飞魄散，扔下枪支仓皇逃命。碉堡也随之被炸毁了。
云贵川这个小伙子立下了大功，他靠的是什么呢，靠一身过硬的攀爬悬崖峭壁的本领，这就是他的专业技能。因此我们可以说，是否具有专业技能是衡量一个人成功与否的重要标准；专业技能，是执行能否到位的根本保证。
第八讲 结果至上（下）
空降兵训练的艰苦程度不可想象，从下面这个故事中我们可以略窥一斑。
有一年冬天，在长白山上，某连的空降兵进行训练。全连的空降兵分别被投到长白山山区不同的地方，进行战点训练，然后让他们各自独立找到约定的地点。给了他们七天的时间、两天的干粮、一个防风打火机、一把匕首、一支枪、几颗子弹。冬天的长白山覆盖着厚厚的刺眼的白雪，漫无边际，森林密布，虎狼出没，气温极低。在这样的情况下，一个人极容易迷路，在白茫茫的雪地里辨不清东西南北。
七天后，在约定的时间，全连战士都顺利地从长白山中走出来，找到了约定的地点。他们依靠什么赶到了目的地？依靠生存技能，依靠平时严格的训练。如果没有生存技能，在冬天的长白山中，可能会被饿死，可能会被冻死，可能会被老虎吃掉，可能会迷路无法走出长白山，种种可能都会发生。过硬的技能帮助空降兵成功地完成了任务。有了技能、有了胆量，还要有责任心，才能保证最好的结果出现。
1.“谁丢了五圣山，谁就要对朝鲜的历史负责”
美国军校教科书中没有列举太平洋战争，没有列举海湾战争，也没有列举科索沃战争，却列举了五圣山战役，这也就是我们常说的上甘岭战役，这是让美国人永远记住的一次战役。美国人至今也想不通，上甘岭为什么会打不下来。所以说中国陆军到美国去，最受美国军人的尊重。
1952年下半年，朝鲜战争进入了相持阶段。中国人民志愿军司令员兼政治委员彭德怀指着朝鲜地图对十五军军长秦基伟说：“五圣山是朝鲜中线的门户。失掉五圣山，我们将后退200公里无险可守。你们要记住，谁丢了五圣山，谁就要对朝鲜的历史负责！”
1952年10月14日凌晨3点半，战斗打响了。美军320多门重炮、27辆坦克以每秒钟六发的火力密度将炮弹倾泻到这两个小山包上。这一天里，敌方向上甘岭发射30余万发炮弹、500余枚导弹，上甘岭主峰标高被削低整整两米，寸草不剩。
十五军战后编撰的《抗美援朝战争史》中写道：“上甘岭战役中，危急时刻拉响手雷、手榴弹、爆破筒、炸药包与敌人同归于尽，舍身炸敌地堡、堵敌枪眼等，成为普遍现象。”战争只靠结果说话，只有对朝鲜历史和人民怀有高度的责任心，才能把个人的生死置之度外，才能在如此艰苦的条件下，取得上甘岭战役的胜利。
为什么中国人民志愿军能够在五圣山战役中打得这么好，就因为谁丢了五圣山，谁就要对朝鲜的历史负责，不仅仅是对朝鲜的历史负责，而且还要对中国的历史负责。这种如山一般重的责任，要求志愿军打得赢也要打，打不赢也要打。当时的十五军是东北的一支地方队伍，不是野战部队出身，因为上甘岭战役，十五军成为中国人民解放军军事史上一支伟大的铁军。1961年3月，中央军委从全军中抽出三支主力第一军、第十五军、第三十八军，交
由空军司令员刘亚楼挑选一支，改建为中国第一支空降兵军。 这位上将选择了十五军，理由是：“十五军是个能打仗的部队，他们在上甘岭打出了国威，不仅在中国，而且在全世界都知道有个十五军。”
为企业创造利润就是最好的结果
衡量一支军队是否有战斗力，一个非常重要的标准就是能否打胜仗。对企业来说，衡量一个企业优秀与否的重要标准，就是能否获取利润。华为这家公司的利润非常高，从这个角度说，华为就是一家优秀的企业，华为老总任正非就是一个成功的管理者。对一个员工来说，在企业里面，衡量优秀与否的一个重要标准，就是做事情有没有结果，能不能拿出很好的业绩来。如果一个人的理论水平很高，能力很强，但是却不能为企业创造绩效，那么就不是一个好员工。
1.销售人员的“四千四万”
很多销售人员都有这样的经历，也就是过去常讲的“四千四万”：走遍千山万水、说尽千言万语、受过千锤百炼、吃尽千辛万苦，把客户搞定，把钱拿回来。某公司有甲乙两位销售员同时在外面做销售，同样经历了千山万水、千言万语、千锤百炼、千辛万苦，但是最后销售员甲把客户搞定了，签了订单，把钱拿回来了，而销售员乙却丢失了客户，跑了订单，当然也不可能从外面把钱拿到公司来。到年终发奖金的时候，老板会不会大发慈悲，和蔼地对甲乙两位销售员工说“你们两个都很辛苦，付出了同样的劳动，就发给你们同样的奖金吧”？老板会这样做吗？肯定不会！结果至上，业绩至上。能够签订单、为公司赢取利润的员工，理所当然要得到公司的奖励，老板会发给他很多奖金。而没有业绩，不能为公司获得利润的员工，尽管非常辛苦，付出了不少心血，老板也不会给他发奖金。事情就是这么简单。
华为也强调结果至上，在衡量一个员工是否优秀的时候，有三个标准：第一是决定值，即你的销售额是否上升；第二是提升率，比如你去年的销售额是1000万元，今年是1200万元，那么提升率就是20%；第三是市场份额，在同样的市场区域里，你的销售额是1000万元，你同行业的竞争对手的销售额是多少？这三个数字其实就是结果。华为从这三个数字上衡量员工的优秀与否。
2.控制过程是为了控制结果
市场经济不同情弱者，市场经济也不相信眼泪，而是强调结果至上。结果至上是不是就不要过程了？有的员工说，既然公司总是强调结果，总经理要求我这个月完成300万的销售额，我到月底能完成就行，至于我来不来单位上班，期间我去哪儿，我做了哪些事情，公司就不应该管了吧？
公司能不管吗？显而易见，不行。结果至上并不代表忽视过程，相反，我们也重视过程。重视过程的目的是什么？就是为了确保结果。如果我们不重视过程，那么结果肯定不会发生，所以结论还是结果至上。比如说，销售员甲本月的销售任务是300万，一个月可以分解为四个星期，如果每个星期能完成75万，那么一个月肯定能完成300万。所以公司可能会对销售员甲的营销过程进行监督，确保每周能完成一定的数目，这就是重视过程，我们称之为过程管理。有时候企业管理者为了确保业绩，往往缩短考核周期，因为控制过程才能控制结果。只有不断修正过程中的失误，及时调整过程中的战术与策略，才能保证过程准确无误地朝目标迈进。
3.找借口的几种方法
成功者找方法，而失败者则寻找借口。有人说，找借口是人的天性，没有好的结果谁都会找借口。每个人都喜欢为自己找借口，如果你感冒了，首先想到的可能是老天变化无常，天气忽冷忽热，是天气导致你感冒的。但怎么不反思自己身体的抵抗能力下降或者是自己没有做好防寒工作呢？销售任务完不成，有人说：“结果不好不能怨我，我已经很努力了，全力以赴了，但是结果没有出来，没有功劳也有苦劳啊，不能说我一点成绩都没有。”有人说：“你看这个鬼天气，这么热，怎么可能把羽绒服卖出去呢？”总之，理由都非常充分。
我们接触了很多销售人员，通过分析他们做销售的经历，总结出他们常常抱怨销售做不好的四个原因：第一，市场竞争太激烈；第二，公司广告宣传不到位；第三，公司产品价格太高；第四，奖金太少，销售人员没有积极性，公司给客户的回扣太少，客户也没有积极性。有的销售人员振振有词地说：“如果公司把这四个问题都解决了，那么销售肯定能做好，肯定会有一个好的结果。”很多销售人员都会讲这四个理由，成为一种通病，成为销售人员共同的语言。其实这是四个彻头彻尾的借口。不是吗？反过来我们问一下：哪一个销售人员说市场竞争不激烈？哪一个销售人员说自己公司的广告宣传很到位？哪一个销售人员说自己的产品价格太低？哪一个销售人员说自己的奖金太多？所以说这四个原因都是非常典型的借口。在企业里，员工找借口往往有以下几种做法：
第一，平行找借口，推卸责任。也就是说，一件事情没有做好，就会说是别的部门不支持，别的部门做事不到位，把责任推到别的部门去。例如，总经理问销售部经理：“为什么销售做不上去？”销售部经理委屈地说：“总经理，没有广告宣传，销售怎么能做得上去？企划部、广告部有问题。”总经理火冒三丈，找到企划部、广告部，问是怎么回事。企划部的经理无奈地说：“总经理，没有钱怎么做广告？财务部不给我们资金。”把责任推到财务部去了。总经理一听暴跳如雷，找到财务部经理，怒气冲冲地说：“我们年度预算里面不是有广告费吗？你为什么不给产品做广告？”财务部经理双手一摊，说：“总经理，您还不清楚，钱都用光了，都被采购部花光了，采购部花钱太厉害了。”总经理心急如焚，跑到采购部，向采购部经理质问道：“你给我说清楚，你为什么把做广告的资金都用光了？”采购部经理肩膀一耸，说：“总经理，您不知道，我们的原料都是来自于俄罗斯，前一段时间，俄罗斯有个矿山爆炸了，原材料涨价了，所以把钱都用光了。”气得总经理恨不得马上乘飞机飞到俄罗斯这就是平行推卸责任，但归根结底，最后还是没有结果。对于这种内部扯皮、推诿，我们叫外战外行、内战内行。
第二，往下找借口，推卸责任。也就是说，一件事情没有做好，会把责任推到下属那儿。例如，总经理问销售部经理：“为什么你们的销售额总是完不成？”销售部经理理直气壮地说：“总经理，您看看我手下那帮人，水平太低，素质太差，总是迟到早退，上班的时候还打瞌睡，就这帮人怎么可能完成任务。”言下之意，是说销售额没有完成是因为员工有问题，而销售经理本人没有问题。作为一个中层干部，能不能在领导面前找借口，把责任推到下属身上去？当然不能！任何职业经理人都要记住这一点：在领导面前，自己的部门里出了任何差错，全是自己的错，因为自己没有教育好本部门的员工，千万不要把责任推到员工身上去，推卸自己的责任。
第三，往上找借口，推卸责任。有些人胆大妄为，竟然往上找借口！也就是说，一件事情没有做好，他们认为是上级做得不到位。例如，总经理对销售部经理说：“为什么你们没有完成公司制定的销售任务？”销售部经理说：“总经理，我早就跟您说过，我们的销售战略和具体实施方针不符合实际，当初您偏偏不听”
第四，往外找借口，推卸责任。还有一些人往外找借口，完不成任务时往往归咎于客观原因。例如，小张是新疆人，销售部经理把小张派到新疆去开发市场，可是小张总是打不开新疆的市场。销售部经理问小张：“为什么新疆的市场总是打不开？”小张说：“经理，您没去过新疆吧？那儿市场购买力特别差，而且我们进去太晚，市场都被竞争对手占去了，不信
您亲自过去看看？”
一个合格的企业员工应该具有这样的一种理念，一种思想：结果至上，在任何时候，都不应该找借口，推卸自己的责任。事情做得不好，应该反思，应该继续努力。同时企业要重视过程管理，因为只有把过程管好了，才能确保出现良好的结果。
链 接
美国安斯凯顿研究室首席研究员偌布斯?弗兰克说：北韩战场上的中共军队，除了军事装备不如美国联军，其他无论斗志，勇气，都是美国人难以想象的高。而当时，除美国军队以外，其他国家军队，可以说中共根本不把他们放在眼里。土耳其某旅为了掩护装甲骑兵第1师撤出阵地，进行填补阻击。但是仅仅几个小时，就被中国军队歼灭过半，最终导致了骑1师的不幸。这样的例子很多。当时，中共军队可以说无论哪一支都可以在一块阵地，独挡一路盟军。而盟军除了美军以外，其他部队都是一触即溃。
美国陆军将军麦克尔?艾伦说：只有傻瓜才选择中国作对手与中国军队作战，就好比你自己与自己的内心的恐惧思维作战一样。那是一种来自内心深处的恐惧力量，是人力不可抵抗的因素。比如越战，在我看来，对于采取何种手段来打击与消灭由中国人一手训练的北越军队，这等于在说：我们根本做不到。北越军队90％的战术来源于中国，这实际上说我们并不是在与北越作战，而是与解放军展开的一场暗中争斗。我的一位前任，曾经亲身在北韩战场上与解放军交手，他知道解放军作战的硬朗程度！能够使得任何来自西方社会的军事天才发呆。而目前他们却支持了北越。因此，这样下去我们还是要与韩战一样，最终失去这场暗地较量。
一位西点军校教员说：对我们美国军人来说，这两场战争的意义和意味都是完全不同的。越南战争是政治上的失败，并不是军事上的失败。美国军队是在被束缚手脚的情况下打仗。由于惧怕中国参战，不准许美军越过17度线对北越的目标和基地进行有效的军事攻击。终于打成了一场烂仗，最终只能撤出了事。而朝鲜战争则是完完全全的军事失败。一个世界公认最强大的国家的陆海空三军联合立体作战，却没能打过一个贫穷国家装备原始的陆军。尤其，是在对我们有利的大兵团野外攻防战而不是游击战的状况下失利，而且输得很惨。这是我们美国军队和美国国家永远的耻辱和疮疤。
《时代周刊》指出：“140000南撤的美军，是美国军队的精华——他们是我们陆军中最有战斗力的部队。”“这次失败是美国有史以来所遭受的最严重的失败在朝鲜的这次失败是不能补救的。”美国国务卿艾奇逊称此为“美国历史上路程最长的退却”。
美国准将朱尼尔?沃捏说：谁能够击败我们？在整个这场战役里面，我们是16∶1，即联合16个国家对抗1个主要国家中国。我们的军事先进程度达到了装甲机械化，海空军协同化，我们拥有包括人类最致命的核武器在内的一切武器。而我们对手却一无所有，有的只是打败我们、安定他们边境的一个信念但是，这场战争我们犯下了我们所能犯下的全部的军事错误。这些错误导致我们首次签署了一份“无胜利结果”的美国陆军战争历史上的最大的耻辱的“朝鲜停战协议”。
作为军人我们应该感到耻辱。我们打败过那些法西斯纳粹军队，消灭了希特勒的970万武装力量。打败日本疯狂的军国主义军队，消灭了他们至少400万军队。但是，我们在朝鲜半岛被以往我们的盟友中国所击败。我们因此至少损失了217000名优秀的美国军人，我们还取得一个永远带有耻辱痕迹的战争协议。
约翰?卡丁说：我们能够保持三八线，我认为就是胜利。因为这是与中国军队作战。他们是毛的中共军队！并非前国民党军队。他们可以打败800万国民党军队，势必就有他们的长处。战争打成这个样子，不能说美国就是无能。