2012/2013学年下期
电子商务案例分析实训
实 训 报 告
姓 名：zoe
班 级：商 务 1112 学 号：201103050208
重庆电力高等专科学校
目录
阿里巴巴案例分析 .......................................4页 京东商城案例分析 .......................................5页 ebay案例分析 ..........................................7页 南航电子商务 ...........................................8页 上海春秋旅行社的电子商务 ..............................10页 希尔顿酒店的电子商务 ..................................11页 美国白宫电子政务.......................................12页 上海城市电子政务.......................................13页 标准化管理——上海百大配送系统.........................14页 整体大于部分之和-联邦快递公司..........................15页 美国思科电子商务.......................................16页 中大MBA............................. ..................17页
一、实训名称
电子商务案例分析实训 二、实训目的
通过1周的电子商务案例实习，目的是使学生通过身临其境地处理和分析电子商务业务，提高其业务处理的能力，以及利用已学知识解决问题的能力，同时通过利用电子商务案例分析实训软件，可让学生更好的利用计算机来处理电子商务业务，促使理论和实际操作融会贯通。 三、实训时间
2013年6月10日——2013年6月14日 四、实训地点 一教六楼六机房 五、实训要求
报告要求写出每个案例分析的案例背景（案例介绍）； 报告要求写出每个案例分析的问题； 六、实训内容
1. 电子商务模式案例分析
? B2B（针对阿里巴巴）案例分析 ? B2C（针对京东商城）案例分析 ? C2C（针对ebay）案例分析 2. 旅游行业的网络经济模式案例分析
? 南航电子商务
? 上海春秋旅行社的电子商务 ? 希尔顿酒店的电子商务 3. 国家及城市电子政务应用案例分析
? 美国白宫电子政务 ? 上海城市电子政务 4. 物流业电子商务案例分析
? 标准化管理——上海百大配送系统 ? 整体大于部分之和-联邦快递公司 5．教育科研行业电子商务案例分析
? 美国思科电子商务 ? 中大MBA 七、实训过程及结果 1.电子商务模式案例分析 （1）阿里巴巴案例分析
背景介绍：阿里巴巴（ Alibaba.com ）是全球企业间（ B2B ）电子商务的著名品牌，
是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户。公司总部位于中国东部的杭州，在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心，在香港和美国设有分公司。截至2006年12月31日，公司拥有超过3，500名的专职雇员。 成为全球首家拥有超过 800 万 网商的电子商务网站，遍布 220 个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供 810 万 条商业供求信息，被商人们评为“最受欢迎的 B2B 网站”。
杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。 WTO 首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推
荐阿里巴巴。
阿里巴巴两次入选哈佛大学商学 MBA 案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳 B2B 站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的 B2B 网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网；被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo 、 Amazon 、 eBay 、 AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一。
案例分析学习的问题:
1）阿里巴巴的商业模式。
阿里巴巴网站属于综合类B2B电子商务网站，定位于为世界上的商人建立一个综合信息交易服务平台，涉及40多个行业。阿里巴巴网站从建立伊始走的就是稳健发展的路线，其战略宗旨为“用国际资本打国际市场，培育国内电子商务市场”。
阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，让天下没有难做的生意。它从一开始创建就有明确的商业模式，这一点不同于早期的互联网公司主要是以技术作为驱动的，创始人都是计算机或通讯技术等方面的人才或爱好者，由自娱自乐到创造出有特色的网站，进而摸索可能的网络服务模式。 2）阿里巴巴的经营模式。
首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。第五，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。 3）阿里巴巴电子商务商业模式还有什么需要改进的地方。
阿里巴巴B2B公司认为，国内电子商务平台企业要进一步的突破，就必须在服务模式、服务环节、服务范围和服务功能上努力创新。阿里巴巴B2B公司应该进一步与更广泛的社会经济系统对接，探索构造一个价值共享、协同发展的格局，如高校教育机构、环保机构和生态组织、落后地区和弱势人群，乃至ISV独立软件开发商等。
（2）京东商城案例分析