QC七大手法(2)

（method）、材料（material）、测量（measurement）］； ● 时间别［日别、星期别、上午下午别等］； ● 现象别［不良现象别、数据区分、不良位置别、事故别］； ● 部门别［工程别、集团别、课别］； ● 要加以确认的现象别，不可忘记的项目别。 3．决定记录形式 ， 正， ○， ×， √， △等。 4．收集方法 ● 何人收集 ● 期间多久 ● 检查方法 四、查检表的看法 1．所检查的数目的集中程度（哪一项目，哪一位置的记录最多） 项 目 A B C 2．检查的形状是否有特别的倾向 ● 是否逐渐增多或减少 ● 是否呈周期性变化 ● 是否从某一时期起猛增 记 录 QC七大手法 6/28 星期 项目 一 二 三 四 五 A B C 第四章 柏拉图 一、何谓柏拉图 所谓柏拉图是根据所收集的数据，以不良原因、不良状况、不 良发生位置或客户抱怨的种类、安全事故等不同区分标准，找 出比率最大的项目或原因，并且以构成的项目依照大小顺序排 列，再加上累积值的图形。 1．纵座标的项目 ● 金额性的项目：人事费用、诸经费、销售金额、零件·材料 单价、辅助材料损失金额等。 ● 品质性的项目：不良件数、不合格率、不良率、特采件数、 客诉件数、退货数、修正数等。 ● 时间性项目：作业时间、非作业时间、选别时间、检查时间、 故障时间等。 ● 安全性项目：灾害件数、故障件数等。 ● 士气性项目：出勤率、参加率、集会出席率、提案件数等。 2．横座标的项目 ● 现象别：不良项目别、缺点内容列出。 ● 作业者别：股班别、年龄别、检查员别等。 QC七大手法 7/28 ● 机械装置别：计测仪器别、构造别、冶具别、机械别等。 ● 作业方法别：尺寸别、压力、速度、电压等条件别、作业方 法别等。 ● 原材料别：协力工厂别、批量别、制造厂商别、材料别。 ● 时间别：日、周、月、季等。 二、柏拉图的任务与用途 （1） 柏拉图的任务 ① 能发现问题中的那一项目最成问题； ② 能客观地了解其项目影响整体的程序； ③ 能决定大家应协力，集中努力去改善的重点项目。 （2） 柏拉图的特征 ① 计算简单； ② 问题大小的顺位能一目了然； ③ 由于问题大小诉之于眼，所以能增加说服力。 （3） 柏拉图的用途 ① 为了决定管理、改善的攻击目标而使用：可活用于分析在现场堆积如山的问题，集中管理或改善的目标。 ② 为了确认管理、改善的效果而使用：比较活动前后的效果，掌握上月与本月的变化等，从而对下次活动有所帮助。 ③ 为了报告、记录而使用：柏拉图是要集中目标很方便的方法，所以在数据的报告或记录时，整理在柏拉图的话比起只排出数据会极端地增加说服力，且容易理解。 QC七大手法 8/28 三、柏拉图的制作方法 1．制作的步骤 步骤1 收集数据 步骤2 数据按内容别分类 步骤3 整理数据，计算累积数 步骤4 计算占有率 步骤5 计算累积占有率 步骤6 在图表用纸上记入纵座标与横座标 步骤7 制成棒形图 步骤8 画出柏拉图曲线 步骤9 记入必要事项 2．柏拉图的使用 ①掌握问题点 以家庭收支统计的例子可看出，支出最高的三项为问题的核 心，应集中力量以这三项为改善目标。（如表4-3-1） 支出项目 伙食费 零用钱 水电煤气费 教育费 交际费 其 他 合 计 支出金额 10，250 5，000 3，750 2，000 1，000 3，000 25，000 累计金额 10，250 15，250 19，000 21，000 22，000 25，000 25，000 累计比率 41% 61% 76% 84% 88% 100% （表4 -3-1） QC七大手法 9/28 ②发现原因 伙食费、零用钱及水电费煤气费占76%，是以结果来分类； 为什么伙食费太高，如果以特性要因图加以分析即可找出主 要原因。 ③效果确认 应找到原因并且提出对策加以实施；实施后的效果应加以确 认，此时可用柏拉图来比较对策前与对策后的改善效益有多 少的差异。（如表4-3-2） 对策前 对策后 （元） （%） 25000 20000 15000 10000 支 出 金5000 额 0 100 25000 元 （元） 效果 （%） 合计： 77年3月 20000 100 76 合计：19500元 77年4月 62 15000 累 计 10000 比累支 率 计出 比金5000 率 额 0 0 0 伙零水教交其伙零水教交其食用电育际 食用电育际费钱煤费费他费钱煤费费他气气 费费 （图4-3-2） QC七大手法 10/28