C. Z 的值愈大。 D. 以上皆是。
11.六西格是指( )
A.在上下规格限之间有6个单位的标准差 B.在上规格限与中心有6个单位的标准差 C.在下规格限与中心有6个单位的标准差 D. 在上下规格限之间有12个单位的标准差 12.当一个流程短期sigma水平为6,则长期Sigma水平为 ( ) A. 7.5 B.1.5 C.4.5 D.以上全不对 13. 产品规格是由( )决定
A.消费者 B.客户 C.以上都对 D.以上都不对 14.下面达到6 sigma水平的是( )
A.飞机的出事率 B.汽车相撞 C.姚明投篮的进球率 D.以上都对 15.流程基线描述正确的是( )
A.最近一周高良率 B.包含停电,设备故障在内的一年数据 C.流程的长期绩效平均水平 D.全不对
1. 5S 代表以下哪几项？( )
A.整理（Sorting）B.清扫（Shining）C.素养（Sustaining）D.整顿（Storing）E.清洁（Standardizing）F.以上都是
2. 在你所处的工作环境下，5S能带来哪些益处？ ( )
A.减少潜在产品污染 B.降低空间要求 C.促使其他人进行整理精简 D.更容易发现异常情况 E.以上都是
3. 5S在持续改善中所提供的贡献很多,不包含下列哪一下？( ) A. 能够发现一些需要进行改变的额外空间 B. 让现场的工人及早参与
C. 在小问题成为大问题之前就能发现它 D. 提供图形分析的资料
4 . 推行5S时下列描述中不正确的是？( ) A. 应用“雷达图”建立基线值
B. 奖励成功的参与者，相互挑战，实现更好 C. 仅规定物品放到所要求的位置,不做后续追踪 给当前状况拍照，做完5S进行对比
5. 在5S中使用“红标签”是在哪一个阶段？( ) A.整顿 B.清洁（标准化） C.整理 D.控制 E.清扫
6. 可视化管理可以帮助5S推行主要是在哪一方面体现？( ) A. 激发和鼓励全员参与
B. 能够看到浪费的信号，并马上采取行动 C. 隐藏着的问题
D. 减少潜在的产品污染
7. 5S中不包含下咧哪一项？( ) A.素养 B.控制 C.整理 D.清洁（标准化）
8. 下列对5S的描述何者正确？( )
A. 整顿决定哪些是需要的 B. 整理必须品的摆放 C. 清扫干净达到完美 D. 标准化形成规定
9. 在推行5S对公司会有很多好处,不包含下列哪一项？( )
A. 增加工作场所的安全性 B. 减少潜在的产品污染 C. 增加空间需求 D. 容易发现反常现象
10 .下列哪些事物无法作为可视化管理的工具？( ) A. 照片B. 声音C. 灯号D. ISO标准程序书
11. 5S 不包括以下哪一项？( )
A. 整理（Sorting）B. 清扫（Shining）C. 分享（Sharing） D. 整顿（Storing）E. 素养（Standardizing）
12. 目视管理的主要要求不包括( ) A.无论是谁都能判断是好是坏（异常） B. 帮助快速了解当前局势或状况 C判断结果不会因人而异 D. 只需要部分人能明白现在的状态
13. 5S指导方针原则不包括( )
A. 给改善前的状况拍照，做完5S改善后进行对比，并给予宣传，鼓励更多的人参与；
B. 应用“雷达图”建立基线值，同时衡量各部门的改善效果, 但是不能够奖励成功的参与者，避免大家不能坚持实施5S
C. 使用“红标签”系统，把不需要的物品从工作场所移走； D. 要坚持应用各种阶段的5S检查表，来审查当前的流程。
14.为了在车间现场达到状态未来价值流，第一步的改善行动是( ) A．通过实施5S或清扫工作，先清除现场的脏、乱、差，暴露出许多改进的机会； B．开展精益生产培训，使所有员工具备消除浪费的意识； C．考虑应该在那些地方需要应用超市拉式系统；
D．考虑应该在哪里使用连续流的加工过程。
15.公司施行5S时可以获得哪些益处？( ) A.5S 通常能够发现一些需要进行改变的额外空间。 B.5S 能够创造一个干净、安全的工作环境.
C.5S 使工人在小问题成为大问题之前就能发现它 D.以上皆是
16.下述哪个不是5S项目( )
A.Sustaining 素养 B.Sorting 整理 C.Shining 清扫 D.Simple 简化
17.5S 代表哪五个英语单词？
A.Sorting, Sigma Level, Sharing, Standardization, Simplify
B.Sorting, Shining, Sustaining, Storing, Standardization
C.Sustaining, Synchronize, Sample Size, Statistical Analysis, Specify D.SPC, Screen, Scale, Scatter, Sequence
E.Shewhart, Spec Limit, Stabilize, Subgroup Size, Survey
1.项目开展过程中，关于营造变革需求意识的说法中错误的是？( ) A. 可以使人们认识到可以通过更有效和更有利的方式执行任务 B. 营造需求意识是实施变革的第一步
C. 必须让人们意识到，当前的工作方式虽然可能不错，但它并不一定是最佳工作方式
D. 变革重在执行力，因此不需要针对特别的辅导对象进行针对性的沟通，同时从他们的角度考虑问题
2.下面对于变革过程中产生不稳定性的描述中，错误的是？( )
A.变革的不稳定性是由于变革中引入新的因子或变量，会在当前环境中引起反响 B.不稳定性是被迫形成的，因为新因子或变量的出现改变了整个平衡
C.不稳定性导致一种过渡期间，在此期间每个人都在尝试适应新的环境及正在实施的新变革 D.在不稳定期间，为了便于充分管理各种适应性行为，应该尽量延长不稳定期
3.变革的第一步是( )
A.营造需求意识 B.培训人员 C.找出问题 D.都不是
4.变革的不稳定原因是( )
A.新因子加入 B.人为 C.条件反应 D.都对
5.针对你试图营造的变革投入意识，下列哪一项最能描述你将面临的阻力？
A.只要有正确的方向，变革就不会错；B.我们一直以来都不是这样做的；C.对任何事情，我都将尝试一次；D.我没有时间学习运用其他方法来做我的工作
6.营造变革意识的关键，是要向人们展示成功的变革成果，请判断对或错。 A.对；B.错
7.（ ）是朝未来状态发展以形成新的流程或变动的前提。 A.好奇；B稳定；C.无效的结果；D.不稳定性
8.当人们试图去适应变革时，哪两种行为方式会增长？
A.感性和灵活性；B稳定性和敏感性；C.敏感性和灵活性；D.灵活性和标准化
9.营造对变革投入产生需求意思的过程中，需要对组织中的每个人传达一致性的信息。请判断正确与否？ A.正确；B.错误。
1：评估变革需求，询问项目成员和利益相关者从事项目的最初原因和想要取得的收益。并1.建立共同需求的步骤有○
2：产生变革的紧迫感，运用“挑战与机遇矩阵”来阐明有效实施变革时可以利用的机遇和短长期进行沟通和调整。○
3：排除变革中面临的积极阻力挑战。让团队感觉到他们是变革的一部分，而不是让他们觉得变革时强加给他们的。○
和消极阻力，赢得团队和利益相关者的承诺。顺序正确的是？( ) 1○2○3 B.○1○3○2 C.○2○1○3 D.○3○2○1 E.○3○1○2 F.○2○3○1 A.○
2.( )通过对变革努力进行研究， 发现变革失败的首要原因 是没有产生紧迫感。 A. 约翰?科特 B.戴明 C.柏拉图 D.大野耐一
3.判断下面这句话的正误：产生共同需求的目的是为了确保高层领导能够认识并共享一个特定的需求。 A.正确 B.错误
4.下列那一项行动会减少对变革启动计划的支持？
A.假定变革的需求是不明显的B.以有意义的方式制定对变革的需求C.未能对会被影响的所有单位建立一致的共识D.低估了变革的技术方面
5.建构需求评估的好处是什么？
A.确定在组织中是否存在共同的需求B.评估项目主要目标的有效性C.确定项目的主要目标是否与组织的目标一致D.确保项目领导适合他的团队
6.哈佛教授约翰.科特的研究表明，变革管理失败有一个共同的因素，下列哪一项为这个共同的因素? A.在变革活动前未进行现状分析B.在项目定义阶段中，没有建立主要的指标C.高层领导没有认可这项变革活动D.项目团队没有建立紧迫感
7.判断下面这句话的正误：挑战与机遇矩阵帮助项目团队识别对变革投入的正反面意见。 A.正确B.错误
8.有两个重要的因素会对变革计划的成功起决定性的作用。下列哪一项不是这些因素之一？ A.接受度B.创新C.质量
9．当你的组织中产生了共同的需求，下列那一项可以作为变革案例的沟通文件，并记录计划从开始到结束的进程？ A.挑战与机会矩阵B.精准定位替代行为工具C.利益相关人分析D.项目章程
10．判断下面这句话的正误：当人们开始积极的挑战或质疑这项变革计划或你所执行的行动是，即产生积极阻力。 A.正确B.错误
1.．绘制高阶流程图(SIPOC)的主要目的中错误的是 ( )
A.展示总体布局 B.帮助缩小项目的关注范围 C.确认后端缺陷的前端来源 D.找出根本原因
2．下面关于SIPOC的说法，错误的是？( )
A.由流程开始 B. 同时讨论输入及输出 C. C代表着供应商 D. 将4 -10 个连续性粗略的流程予以图形化
3．SIPOC中”客户”Customer的定义( ) A.股东 B.下一制程 C. 最终用户 D.以上皆是
4.应使用哪种图来帮助缩小项目范围( )
A.宏观流程图 B.柏拉图 C.鱼骨图 D.意大利面条图
5.谁负责监控流程图? A.黑带 B.倡导者
C.绿带
D.流程负责人 E.团队
6.宏观流程图的英文简写是( )
A.SIPOC B.SPIOC C.SOICP D.POISC
7.SIPOC图是由( )制作完成
A.公司领导 B.持续改善负责人 C.跨部门团队 D.黑带或绿带
8. 宏观流程图的C描述正确的是( )
A.代表内部客户 B.代表外部客户 C.以上都对 D.以上都不对
9.”巧妇难为无米之炊”中输出是指( ) A. 米 B炊 C.妇 D.都不对
10.SIPOC怎么读才能更体现客户导向( ) A. SIPOC B.COPIS C.都对
11.高阶流程图的作用( )
A.简化工艺流程 B.帮助我们重点处理需要更多关注的部分 C使团队能晰了解界限及范围
12. 宏观流程图是流程的高层次体现， 它从开始到结束，通常由( )个步骤所组成 A.3-5 B.7-10 C.10-20 D.多多益善
13.制作SIPOC图,对于C的要求是( )
A.只要是客户都需全部列出 B.列出主要客户 C. 必须要有最终消费者 D.全对
14.SIPOC-R中的R代表( )
A.标准 B.规格 C.需求 D.全对
15.对于银行受理存款业务的工作人员来说,供应商及客户分别是 ( ) A. 储户,储户 B.储户,银行 C.银行,储户 D.银行,银行 E.以上全错
1.在精益六西格玛中,有关“Y”描述错误的是（ ）。 A．一种现象 B．一个问题
C．公司的经营状况 D．真正的原因
2.描述流程或产品绩效关键参数的衡量尺度是什么?( ) A.CTQ B.CTC C.CTD D以上皆是
3.下列有关CTX的叙述正确的是? ( ) A.是关键客户需求 B.必须可以衡量
D.以上全对