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四、交换机一般功能说明
4.1电脑话务员录制说明
4.1.1录制/试听电脑话务员语音
系统默认允许用户修改电脑话务员录音，如果无法录音，请设置为允许录音。详见“4.13 电脑话务员录音开关”。
录制电脑话务员录音的编程代码为：#95ab# 试听电脑话务员录音的编程代码为：#96ab#
其中，a表示第a路电脑话务员，b表示第b段录音。 录制第一段语音：
在第一分机摘机拨#95*1#，对着话筒说“.......”，第一段为来电欢迎提示。 录制第二段语音：
在第一分机摘机拨#95*2#，对着话筒说“.......”，第二段为分机正忙提示。 录制第三段语音：
在第一分机摘机拨#95*3#，对着话筒说“.......”，第三段为分机无人接听提示。
录制第四段语音：
在第一分机摘机拨#95*4#，对着话筒说“.......”，第四段为转接提示。 注：录制时，可以同时录制4路语音，试听时，只能试听指定路的某一段语音。如果您需要将每一路都录制成不同的语音，请将上述的*号键替换为具体的路数（1-4）。
如何试听录制的电脑话务员录音？ 试听第一路第一段语音：
在第一分机摘机拨#9611#，如果对录音不满意，请重新录制 试听第一路第二段语音：
在第一分机摘机拨#9612#，如果对录音不满意，请重新录制 试听第一路第三段语音：
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在第一分机摘机拨#9613#，如果对录音不满意，请重新录制 试听第一路第四段语音：
在第一分机摘机拨#9614#，如果对录音不满意，请重新录制
注：第一段录音长度默认为10秒。如果使用时发现十秒的长度不够，可以开通为20秒。
设置电脑话务员的第一段录音长度为20秒：
在第一分机，摘机拨#990000#1321#，挂机。开通该功能后，请重启交换机，该功能将在重启后生效。
设置电脑话务员的第一段录音长度为10秒：
在第一分机，摘机拨#990000#1320#，挂机。开通该功能后，请重启交换机，该功能将在重启后生效。
4.1.2录制/试听自报分机号码
操作步骤：
①在第一分机，摘机拨#958#，清除旧有的录音。 ②拨#9580#，对着话筒说“0”；
③听到“嘟”长音后，拨#9581#,，对着话筒说“1”?? ④依次录入0-9的语音，挂机。
注：每次录报号语音前，需要拨#958#清除。如果录制的效果不好，请重新录制。
摘机，拨#97，即可听到系统播报该分机的号码。
4.1.3录制夜服专用电脑话务员语音
注：如果需要使用夜服专用话务员，请务必将系统设置为允许使用夜间专用话务员。出厂时，交换机默认不录制该段语音。 将系统设置为允许使用夜间专用话务员：
在第一分机，摘机拨#990000#1481#，挂机，重启交换机。 将系统设置为不允许使用夜间专用话务员：
在第一分机，摘机拨#990000#1480#，挂机，重启交换机。
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操作步骤：
在第一分机，摘机拨#9591#，听到嘟长音后，录制夜服语音：“公司已经下班???”
提示：如果您不再需要使用夜间话务员，请将系统设置为不允许使用夜间专用话务员，并参照1.1重新录制第4路第1段语音。
4.1.4使用外接音频录制电脑话务员语音
用3.5mm音频线连接相应设备的音频输出口和交换机CPU板PC标识的3.5mm音频接口。参照1.1-1.5中所述的操作步骤，录制各段录音。
4.2设置长途自动加拨IP
交换机出厂时，未设置任何IP号码。所有分机均不可以拨打IP电话，默认为长途使用IP拨号。
因此，设置长途自动加拨IP号码，需要先设置IP号码。不同的外线可能来自不同的电信服务商，IP号码不同，因此设置完IP号码后，需要将IP号码绑定至对应的外线端口。最后将分机设置为可以使用IP，即可完成设置。 设置IP号
在第一分机，摘机拨#990000#55n IP接入码 #，挂机。n为IP组号，值为1-8。 将IP号码绑定至对应的外线端口
在第一分机，摘机拨#990000#68nmm#，挂机。n为IP组号，值为1-8。mm为外线端口号，值为01-32。 允许分机使用IP功能
在第一分机，摘机拨#990000#828nnnn1#，挂机。
nnnn为分机号码，如果需要同时设置所有分机，用****代替。 禁止分机使用IP功能
在第一分机，摘机拨#990000#828nnnn0#，挂机。 分机拨打任何电话都使用IP拨号
在第一分机，摘机拨#990000#836nnnn1#，挂机。 分机拨打长途电话使用IP拨号
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在第一分机，摘机拨#990000#836nnnn0#，挂机。 分机拨打电话只能使用IP拨号
在第一分机，摘机拨#990000#835nnnn1#，挂机。 分机拨打电话不限制是否使用IP拨号
在第一分机，摘机拨#990000#835nnnn0#，挂机。
例：设置分机6055使用外线1拨长途时，自动加拨IP17909。 设置方法：
在第一分机，摘机拨#990000#55117909#68101#82860551#83660550#，挂机即可。
注：进入编程模式，将17909存为第一组IP，设置01外线使用第一组IP，设置6055可以使用IP功能，设置6055打长途自动加拨IP。
4.3设置专线专用/外线分组
系统默认所有外线都分在第1中继组，所有分机都绑定第1中继组，默认全部分机都享有所有外线的使用权。
第一步，将待设置为专线的外线从第1中继组中去除，在第一分机上摘机拨#990000#201yy00，挂机。此处，01为外线01组组号，yy为组内编号。
第二步，外线分组。将该外线绑定至选定的空闲中继组。在话机编程时，在第一分机上摘机拨#990000#2xxyymm，挂机。xx为选定的中继组号，yy为组内编号，mm为该外线的值。xx值为01-32，yy的值为01-32，mm的值为01-32。
第三步，分机绑定打出中继组。指定专线专用分机拨外线的中继组，该分机只能使用该中继组中的外线。在第一分机上摘机拨#990000#85xxnnnn，挂机。xx为专线专用的中继组号，nnnn为四位分机号码。
第四步，将专线专用的分机绑定至选定的空闲响铃组。在第一分机上摘机拨#990000#3xxyynnnn，挂机。xx为该响铃组组号，值为01-32，yy为组内编号，值为01-31。
第五步，将专线专用外线的响铃组设置为第四步中选定的响铃组。在第一分机上摘机拨#990000#65xxmm，挂机。xx为该响铃组号，mm为专线专用的外线的值。
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例：某用户需要将08端口接入的外线设为6012、6013两部分机专用。 操作步骤：第一分机摘机,依次拨如下号码:
#990000#2010800#2110108#85116012#85116013#305016012#305026013#650508#挂机。
注：将08外线从01中继组解绑，并绑定至11中继组。将6012、6013拨出中继组设置为11中继组，将6012、6013绑定至05响铃组，将08外线的呼入响铃组设为05响铃组。按上述操作，即可将08外线设置为6012、6013两部分机专线专用。
提示：如果在设置过程中听到忙音，请重新进入编程模式，再次进行上述操作。
4.4 电脑话务员以及日间/夜间服务说明
首先，我们需要了解日间服务状态和夜间服务状态的定义。这儿的日间和夜间，不是指现实的时间，它们仅仅是状态的名称。举个例子来讲，这就好比是即时通讯软件中的忙碌或离开状态。
交换机出厂时默认工作于日间服务状态，所有外线均为人工值班方式。此时，外线如有来电，则第一分机振铃。
将外线的值班方式设置为电脑话务员值班，外线如有来电，则交换机播放相应的录音提示来电者进行相应的操作，来电者可直拨分机号，或者拨0至总台查号。
系统处于日间服务状态，如何设置外线为电脑话务员值班？
第一步，请您确认该外线端口已打开。如果您不确定该端口是否打开，请打开该外线端口。打开外线端口的方法：在第一分机，摘机拨#990000#611mm1#，挂机。mm为外线端口号，值为01-32，打开全部外线用**代替。
第二步，开通日间电脑话务员：
在第一分机，摘机拨#990000#612mm1#，挂机。mm为外线端口号，值为01-32，同时设置全部外线，用**代替mm。系统处于日间服务时，将该外线设置为电脑话务员值班方式。
如何使用夜服专用话务员？
注：如非必要，请勿开启此功能。出厂时没有录制该段语音，请参照“4.1.3
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